玩转电商系统：深入剖析智慧电商平台

内容概要

韩军，现就职于1号店（yhd.com），担任CTO，在中国互联网技术领域享有盛誉，是跨多个领域的解决方案专家，包括：在线招聘、比较购物、在线零售等，个人拥有众多创新技术专利。

曾作为51job.com的网站主要负责人，开创中国招聘网站系统先河，对中国在线招聘业影响深远。

2007年，从零开始打造1号店网站系统、供应链系统、ERP系统等多套智慧系统，专注电商业务研究，根据业务的发展提前布局系统，支持公司业务每年数倍的业绩增长，成为行业黑马。

书籍目录

第1 章 引言 ................................ 1

1.1 电商的本质是什么 ................ 2

1.2 电商系统的组成 .................... 4

1.3 电商系统如何规划 ................ 6

第2 章 初始阶段 ........................ 9

2.1 玩转电商，系统先行 .......... 10

2.2 从0 到1，系统升级 ........... 11

第3 章 成长阶段 ...................... 14

3.1 打造业界一流的顾客体验 ... 15

3.1.1 体验一日客服 .................. 15

3.1.2 CPO 是反映顾客服务水平的综合指标 ..................... 18

3.1.3 订单异常监控系统 ........... 19

3.1.4 顾客自助服务系统 ........... 19

3.2 搜索 ...................................... 20

3.3 构建信息安全屏障 .............. 35

3.3.1 账户安全 ........................ 35

3.3.2 反爬虫 ............................ 35

3.3.3 网盟反作弊 ..................... 37

3.3.4 防作弊系统 ..................... 38

3.4 让营销变得更聪明 .............. 39

3.4.1 确定自主研发自动化营销系统 ............................... 39

3.4.2 SEM 让更多的人“下岗” .......................... 41

3.5 商城生意的爆炸式增长 ...... 47

3.5.1 商家——新鲜血液的注入 ............................... 47

3.5.2 入驻手段——让商家放心的“安家”流程 .............. 48

3.5.3 打造明星商家 .................. 48

3.5.4 购物狂欢节 ..................... 49

3.6 如何管理数百万的SKU——PIS 系统的诞生 ........... 50

3.6.1 为什么要比价 .................. 50

3.6.2 智能调价模型的探索 ........ 66

3.7 BI 的发展历程 ..................... 67

3.7.1 什么是BI ........................ 67

3.7.2 电商BI 跟传统BI 的关系 ............................... 68

3.7.3 BI 跟大数据的关系 .......... 68

3.7.4 BI 应用的强大支撑——IDW ........................ 69

3.7.5 数据的应用典型案例——数据魔方 ................. 72

3.7.6 数据应用的未来 .............. 75

3.8 智能供应链管理及系统搭建 ..................................... 75

3.8.1 仓库管理系统——穿越仓库“丛林” ................. 77

3.8.2 运输管理系统——看车水马龙之势 ........................ 89

3.8.3 采购管理系统——柳明花却暗 .............................. 102

3.8.4 供应链服务系统——惊现“天外天” ..................... 113

第4 章 迈向未来阶段 ............ 119

4.1 创新的供应链优化 ........... 120

4.1.1 区域化运营 .................... 120

4.1.2 多地多仓系统 ................ 123

4.2 超大型电商系统布局 ....... 126

4.2.1 SOA 架构 ...................... 126

4.2.2 开放平台 ....................... 131

4.2.3 电商云 .......................... 133

4.2.4 电商怎么做O2O ............ 136

4.3 移动电商展望 .................... 142

4.3.1 移动购物行业现状 ......... 142

4.3.2 移动电商之个性化 ......... 143

4.3.3 移动电商之全员无线化 ... 146

第5 章 电商之魂——技术 .... 151

5.1 上千人的技术团队怎么管 ............................... 152

5.1.1 开放、共享、追求极致的工程师文化................ 152

5.1.2 多地研发中心的管理 ..... 156

5.1.3 敏捷开发模式................ 161

5.2 大数据驱动的开发工作平台 ................................... 175

5.2.1 平台介绍 ....................... 176

5.2.2 应用场景 ...................... 176

5.3 技术引领业务的道与术 .... 189

作者简介

玩转电商系统：深入剖析智慧电商平台》通过大量的案例，深入浅出地介绍如何搭建电子商务系统。书中对于精准化营销、供应链、移动电商、O2O等电商热门领域有深入的分析，帮助电商从业者或对电商有兴趣的人士，快速而全面地对电子商务系统有一个全局的认识。

《玩转电商系统：深入剖析智慧电商平台》由1号店CTO韩军编著。编写小组是1号店技术团队骨干，长期从事电商系统一线建设，代表了国内电商领域最领先的理念，其中有代表性的观点如下。

第一，“技术与业务的融合”，只有技术与业务高度融合，技术才能引领业务，创造价值。首先技术人员要成为业务专家，用系统化的思维，高效解决电商运营中的问题。

第二，在国内率先提出“分站模式”，早在2008年就预见到，未来电商的发展一定是区域化的。

第三，“分布式电商敏捷”实践，提出了“产品敏捷”和“项目敏捷”两种模式，解决大型技术团队横向和纵向的管理，是快速迭代和大规模协作开发模式的融合，填补了敏捷开发体系在这个领域的空白。

相信读者能够从这些案例和理念当中，认识到电商系统的关键要素。作者希望帮助电商从业者快速建立一个完整的电商系统视图，为电子商务在国内的蓬勃发展贡献力量。

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