专业服务公司管理艺术

内容概要

莫琳·布罗德里克（Maureen Broderick）

布罗德里克公司创始人、CEO，布罗德里克公司专注于专业服务行业的研究，30年来为许多全球领先的专业服务公司提供指导和咨询。莫琳曾经深入普华永道、博思艾伦公司公司，探索专业服务公司的发展特征。她还被邀请在许多专业服务行业论坛中、在客户公司内部发表演讲。同时在行业期刊中发表了大量关于专业服务行业战略和营销的文章。

书籍目录

第1章专业服务:特征、挑战和领导力

第2章共同愿景、价值观和文化:创建、沟通和保持

第3章人才:招聘、培训和评价

第4章 客户组合：战略、客户群体和关系管理

第5章 服务:战略、创新和知识共享

第6章 财务管理：规划、衡量和报告

第7章 市场定位：品牌、营销和销售

第8章 合伙制:股权、甄选和薪酬

第9章 战略:过程、职责和责任

第10章 结构：设计、治理和风格

第11章 领导力：特质、培训和建议

作者简介

律师事务所、咨询公司、会计师事务所、公关公司、猎头、金融服务机构、建筑设计所及其他为企业提供建议和支持的公司称为专业服务公司。专业服务行业规模和影响巨大，整个商业世界都从专业服务中受益匪浅，但很大程度上，这个行业并不为人们所关注。专业服务公司的核心是人才以及人才拥有的知识，它们一直致力于吸引、培育、留住和管理好优秀的知识型人才。本书从文化、人才、客户组合、服务、财务管理、市场定位、合伙制、战略、结构、领导力几个方面，探讨专业服务公司的内部运作和管理。作者深入许多优秀的专业服务公司内部，了解行业的最佳实践和案例。无论你是否在专业服务行业工作，都可以从本书中学到很多好的想法和做法，并吸收融入到自己的公司中。

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