IT服务外包理论、方法与实务

书籍目录

第1章 IT运维管理需求分析

第2章 运维管理研究方案

第3章 运维管理流程设计

第4章 运维管理软件总体设计

第5章 软件功能设计

第6章 运维管理软件开发过程

第7章 运维管理软件实施

第8章 运维管理软件系统维护流程

第9章 业务系统应急方案

第10章 配置文档管理

第11章 备份的维护管理

第12章 IBM Tivoli监控管理

第13章 Mcafee防病毒系统

参考文献

附录 IT 服务管理术语

编辑推荐

　　本套丛书是为计算机应用、信息系统及相关专业本科学生编写的系列教材。丛书中的每本教材都注重理论联系实际，顺应计算机技术的发展趋势，突出综合应用能力，以Java应用为主线，从入门、基础、强化到应用，逐级深入，形成培养中高级计算机应用人才的技术链。　　本套丛书作者具有丰富的编程经验和教学经验，精心策划和选择编排内容，力图实现深入浅出，并在每章后通过习题进行强化训练，使读者在轻松掌握理论知识的同时，不知不觉中加强实战能力的培养。

作者简介

《IT服务外包理论、方法与实务》从理论、方法和实务入手，介绍了如何开展IT运维管理研究、如何制订IT运维管理规划、如何进行运维管理软件开发以及如何开展IT运维管理等内容。

全书共13章，主要内容包括： 运维管理需求分析，运维管理研究方案制订，运维管理流程设计，运维管理软件总体设计，运维管理软件功能设计，运维管理软件开发过程，运维管理软件实施，运维管理软件系统维护流程，业务系统应急方案，配置文档管理，备份的维护管理，IBM Tivoli监控管理和Mcafee防病毒系统。《IT服务外包理论、方法与实务》概念清晰、理论联系实际、内容翔实丰富。

《IT服务外包理论、方法与实务》适合高等院校信息管理与信息系统、管理科学与工程、计算机应用等相关专业的本科生作为教材使用，对在政府及企事业单位从事相关工作的人员也有很好的参考价值。

图书封面

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