世界级管理12步骤

书籍目录

前言

导言

第一步骤 确定管理目标

第二步骤 以顾客为中心

第三步骤 组织工作场所

第四步骤 可见的评估系统

第五步骤 质量管理

第六步骤 消除浪费

第七步骤 最佳操作办法和不断地改进

第八步骤 团队合作

第九步骤 授权给员工和员工参与

第十步骤 奖励和赞赏

第十一步骤 有目的的沟通

第十二步骤 不断学习

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