瘋潮行銷

内容概要

作者 約拿．博格（Jonah Berger）

賓州大學（University of Pennsylvania ）華頓商學院（Wharton School）詹姆斯．坎貝爾（James G. Campbell）講座行銷學助理教授。他已有數十篇論文發表於頂尖學術期刊上，《紐約時報》（The New York Times）、《華爾街日報》（The Wall Street Journal）、《華盛頓郵報》（The Washington Post）、《科學》（Science）、《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）、《連線》（Wired）、《商業週刊》（BusinessWeek）等知名報章雜誌，也經常刊登其通俗性文章。他的研究曾入選《紐約雜誌》（The New York Times）「年度創意」（Year in Ideas）。博格在學術與教學的成就也為他贏得多項獎項，包括華頓「鐵人教授」（Iron Prof.）獎。博格現定居於美國賓州費城。

譯者 陳玉娥

自由譯者暨特約編輯，erincye@gmail.com。

譯作有《先說不，贏一步》、《職場英文進化術》、《杜拉克跨世講堂》（合譯）、《10年後，你將找不到實體商店》、《贏在社群行銷》等。

书籍目录

〈導讀〉

口碑傳播101　林之晨

〈緒論〉

設計話題，引爆「瘋」潮

一百美元乳酪牛排三明治風靡全美．產品、理念和行為為何大受歡迎？．社會交流．創造口碑．有些東西天生就具有話題性？．踏上社群影響力研究之路．感染力六大原則

第1章　社交身價

消失的酒吧密室．塑造一種新的社交身價．找出內在不可思議性．運用遊戲機制．讓人覺得自己是「內行人」．有錢不一定能使鬼推磨

第2章　觸發物

口碑經紀－口碑製造機．人們為什麼更愛聊某些產品？．即時性口碑vs.持續性口碑．從「火星」巧克力棒到投票：觸發物如何影響行為．在星期五搜尋《星期五》．觸「景」生「話」．無中生有，創造新的連結．有效的觸發物因子：頻率與距離．正確的時間與地點．為什麼燕麥圈比迪士尼更為人津津樂道？

第3章　情緒

熱門轉寄排行榜與分享的重要性．熱門轉寄排行榜的系統化分析．敬畏讓人做出分享．任何情緒皆可提高分享率嗎？．正面情緒、負面情緒與分享．挑動情緒：生理激發的科學．訴諸感性．用高激發情緒挑動人心．嬰兒揹帶、抵制和漫天罵聲．運動激發人們分享

第4章　曝光

上下顛倒的蘋果商標．模仿心理．看見的力量．化私密為公開：八字鬍之妙．自我行銷．行為痕跡．反毒廣告適得其反

第5章　實用價值

有用很重要．為什麼二五0美元比二四0美元更划算？．特價心理學．有感度遞減．強調「物超所值」．金錢不是唯一的實用價值．好心也會傳播不實資訊

第6章　故事

以故事作為傳遞工具．透過故事學習快又簡單．打造你的特洛伊木馬．創造有價值的傳播．讓產品融入故事

〈結語〉

平凡人、平凡產品颳起流行「瘋」

越裔美甲沙龍瘋．新移民獨佔利基市場．越裔美甲師啟示錄

作者简介

．為什麼一客貴得令人咋舌的100美元牛排可以風靡全美？

．為什麼一個沒沒無聞的調理機製造商，用僅有的50美元行銷預算，得以創造3億人次的點閱瘋潮、7倍的業績成長率？

．為什麼一首被樂評譏為「史上最爛的歌曲」，會寫下3億人次以上的Youtube點閱率？成為2011年十大熱門點播歌曲？

．為什麼一條小小的耐吉黃色抗癌募款手環可以賣出8500萬條？蘋果iPod白色耳機藏有什麼暢銷玄機？

．為什麼250美元的烤肉架賣得比240美元的同款烤肉架更好？

．為什麼「袋鼠不會倒退」等科學冷知識，讓思樂寶飲料席捲全美？

．為什麼有錢不一定吃得到勞當勞麥可豬肋排堡？

約拿．博格這位年輕活躍的行銷學者，在華頓商學院開設的「感染力」(Contagious)課程，儼然已經成為近年最炙手可熱的課程之一，廣受學生、企業經理人等歡迎，向隅者紛紛要求博格教授出書傳授產品、創意、行為等暢銷風行的祕密。《瘋潮行銷》三月甫在美國上市，便創下亞馬遜行銷．廣告類暢銷書第一名，《紐約時報》暢銷書。

經過十年鑽研，約拿．博格發現產品等暢銷大賣的關鍵在於社群影響力與口碑效應，口耳相傳的效力遠優於廣告10倍以上，亞馬遜一則五顆星書評可以讓一本書多賣20本，一個新顧客的口碑可以增加200美元的餐廳營業額。那麼，如何建立強大口碑，口口相傳不停？祕訣就在於掌握六大關鍵感染力STEPPS：社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事，打造感染力強大的產品或行銷訊息，製造話題，引爆瘋潮，即使只有50美元行銷預算，也能讓一家沒沒無聞、平凡無奇的調理機廠商，創下3億人次的YouTube點閱率、業績成長7倍的神話。

好消息是，你不需要龐大的廣告預算、行銷天分或某種「創意」基因，每一個人都可以從本書學到關鍵實用要領，成功運用在產品、行銷訊息的設計上，無論你是財星500大企業，或只是街角的小咖啡館、新開幕餐廳，還是想要宣揚理念或口號的政治候選人、社會運動家，或政府衛生部門官員，博格教授說《瘋潮行銷》提供的STEPPS架構一體適用，不必砸大錢，任何人、任何產品都有望創造流行，引爆瘋潮。

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