营销实务学习方案

书籍目录

写在书前

第一篇 电话营销导论

一、关于“电话营销”一词 

二、电话营销个性：你具备哪些？

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第二篇 获取成功的10个步骤

第一步――作好态度准备

第二步――确立目标

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第三篇 打电话

一、达到目标的策略

二、与客户联系

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第四篇 总结与复习

一、电话营销过程一览表

二、测定结果

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