不懂魔獸世界，你怎麼當主管: 當好玩成了工作最大動機，你如何帶領年輕人?

作者简介

內容簡介

年輕人說「為什麼沒有一家公司可以讓我待三年？」

很多主管說「三十歲以下的人不能用！」

這兩句話都沒錯，但也大錯特錯！

主管、人事部門、尤其是老闆，最好看看這本書。想當個有領導能力的主管？你更一定要看這本書。

史丹佛大學與矽谷創投家破天荒合作，年輕人工作態度大頗析，看見工作有將來。

「好玩」已經成了35歲以下年輕人工作的最大動機。不管是客戶服務、財務行政，甚至是科技研發，不能用「好玩」角度處理嚴肅事情，你很難成為好主管。

為什麼「好玩」很重要？你以為在玩角色扮演（RPG）線上遊戲都是小孩嗎？美國最新的全國性統計指出，這一代年輕人的童年幾乎是被「電玩」撫養長大的，不好玩的東西無法吸引他們投入。而在玩多人角色扮演線上遊戲的人，平均年齡35歲！

史丹佛大學教授李夫茲（Byron Reeves）與創投專家里德（J. Leighton Read）對「工作」有個很大的疑問：數以百萬計的年輕人在公司工作，可是企業界認為年輕人多半做不滿兩年就離職、吃不了苦、沒紀律、舉止言談白目……；但是，但是，同樣一批人，自己掏錢、加入遊戲團體（公會），在魔獸世界、星際大戰之類的線上遊戲裡頭，扮演各行各業的人，賣藥、採礦、送貨、治療……他們「認真工作」的程度，保證讓說「三十歲以下的人不能用」的人啞口無言。

因為，遊戲裡頭的工作很「好玩」。

遊戲裡頭的工作，有幾點是現實世界中的工作還沒做到的︰

‧它有吸引人的故事主軸，玩家知道自己為了什麼而努力，身歷其境參與

‧晉級機制明確，對於專業表現的評量非常透明、公開

‧永遠知道自己的狀況（生命值、經驗值、金幣數目……）

‧可以自行組成社群「公會組織」，自願、自動的團隊合作達成任務

‧強大社交網路連結，不至於悶頭工作而不知道外頭世界發生什麼

‧玩家有機會反覆嘗試與犯錯、快速學習，遊戲是成長修練的利器

‧常有機會當上領導者，如公會的會長或帶團的團長；但選擇擔任後勤支援的也很開心

玩「線上遊戲」沒長進？對工作沒幫助？這麼想的人又錯了！

兩位作者對「多人參與的角色扮演線上遊戲 」，進行了為期五年的深入研究發現：在３Ｄ虛擬世界裡完成任務跟在真實世界裡工作，其實沒有太大的不同，不論在真實或虛擬世界，工作就是工作。美國國家勞工局列出各行各業所需要的40種工作技能，在你玩多人角色扮演線上遊戲時，像是玩魔獸世界、EVE Online、無盡的任務EverQuest、天堂Lineage、星際大戰等，都能得到概念上與技巧上的增長。你萬萬想不到吧？

目前多人角色扮演線上遊戲市場中最受歡迎的是「魔獸世界」（World of Warcraft），這套遊戲二○○八年十一月的最新版本上市當天就賣出了二百八十萬套，目前累計超過一千二百萬名愛用者。但是，有多少公司、多少主管想過其中道理，可以用來啟發員工？

作者指出，企業不必花錢打造專屬遊戲軟體，把自家公司的工作設計的好像遊戲—沒必要這麼做。企業主管要做的是︰向「角色扮演線上遊戲」拜師。老闆想知道員工怎麼想嗎？工作內容與環境哪裡有問題嗎？作者的建議有：

• 運用虛擬角色概念，吸引員工更投入

• 利用虛擬貨幣，自動解決工作先後順序問題、資源分配問題、達成目標

• 把遊戲裡頭用的溝通工具，帶進公司裡

• 大家一起打怪，你可以看出誰是公司的新優秀主管

唯有工作的本質改變，員工才會把玩遊戲時的專注力、執行力、自發力，帶進他們的工作中！好主管不一定要玩遊戲，但一定要懂好玩的遊戲是怎麼一回事，還有玩家如何思考，因為這攸關你的公司和事業！

《哈佛商業評論》、《華爾街日報》、《商業周刊》專題報導

英特爾、IBM、微軟、昇陽電腦……等企業全力推薦！

「如果你有志於改變公司目前的員工滿意度，我非常建議你：著手行動前先閱讀本書。」

——世界第一流策略大師、《管理大未來》、《競爭大未來》作者 蓋瑞．哈默爾（Gary Hamel）

「有心想要進行工作革新的領導者，千萬不可錯過這本好書。」

——史丹佛大學教授、知名設計公司IDEO創辦人暨董事長 大衛．凱利（David Kelley）

「如果你想要知道未來工作將如何改變，讀讀這本絕妙好書。」

——MIT史隆管理學院教授、《企業大未來》作者 湯瑪斯．梅隆（Thomas Malone）

「作者跳脫常規的思考甚具說服力：焦點放在員工，才能創造真正的企業價值！」

——全球IT服務商HCL執行長 文尼．納雅（Vineet Nayar）

「兩位專家的紮實研究證明：提高職場工作效能與遊戲經驗有關。」

——英特爾董事長 珍．蕭奧（Jane Shaw）

「幫助工作者提高生產力的遊戲與虛擬環境，是二十一世紀商業發展的重要過程；這也是微軟公司這幾年持續在做的事。本書是目前幫助公司提高員工生產力最好的一本。」

——微軟系統安全測試經理 羅斯．史密斯（Ross Smith）

「本書精彩介紹科技的進步，告訴你科技如何連結人類動機，以重新定義工作的本質。」

——IBM服務研究中心經理 吉姆．史波爾（Jim Spohrer）

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