20招管理制胜
出版社:[英]约翰·麦克布莱德，[英]尼克·克拉克著、 约翰•迈克布莱德 经济日报出版社 (2002-02出版)
出版日期:2002-2
ISBN:9787801279644
页数:303页
内容概要
编者：(英国)约翰•迈克布莱德
书籍目录
致谢导言第一章 发挥最大的潜能第二章 单枪匹马不足取第三章 帮助别人获得成功第四章 影响的艺术第五章 在变化中成长第六章 创造高效的团队第七章 提高团队的业绩第八章 告诉别人你对他的看法第九章 客户关系管理第十章 克服困难第十一章 保持良好的沟通第十二章 挑选合适的人第十三章 远景第十四章 激励员工第十五章 让压力为你服务第十六章 放手让别人去干第十七章 项目管理第十八章 与难相处的人共事第十九章 创造性地思考和解决问题第二十章 平衡的艺术
作者简介
20招管理制胜，ISBN：9787801279644，作者：（英）约翰·麦克布莱德，（英）尼克·克拉克著；杨俨译
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MAKE THE BEST OF YOURSELF发挥最大潜能管理的第一原则 ：清醒的认识你自己 自己属于哪一类的人 ，别人是如何看待自己 长处 ：短处 ： 喜欢看小说短期改进 ：长期改进 ：想想自己改进的样子；扮演所想象的那个人；演习成现实。生活习惯，每天叠被子，目标：公务员 ，海关工作果断与自信：尊重自己，尊重他人。直截了当且诚实了解自己的需要，对自己的行为负责，不以个人好恶 YOU CAN*T DO IT ALONE 单枪匹马不足取懂得委托 ： 细节 避免倒垃圾控制一切甩手掌柜如何把工作给别人做 ：first 这些工作花多长时间， 心中有底‘(喜欢做的 分一两件(讨厌做的 有自己应该完成的then 挑一个人 ，与他交流，认同他目标 限制条件 亲密的关系需要花时间去培养沟通 小洞不补，大洞吃苦展示对他们的尊重无欺骗亦无一五一十 。HELPING OTHERS TO ACHIEVE帮助别人取得成功积极地听 ，帮助他想办法阐明对方要点绩效的管理 ：个人，团队，公司的目标联系在一起。设立目标 跟踪管理知道自己目的 确定期待结果THE ART OF INFLUENCE 影响 细心敏锐磋商 启发 说服 强者 弱者这是我的责任 —— 这不是我的过错我们可以改变它 —— 这就是公司的制度我们可以找到更好的方式 —— 我们一直这样做的让我们一起来做 —— 谁会知道我很好，而且会更好 —— 比起某些人，我还是不错的那只不过是运气 —— 我实在倒霉透了他做的不错，祝她好运 —— 他着的不错，这真让我恶心如果没人能做就让我来做 —— 不要问我这和我没关系 （外教课上，gt站出去主持节目） 我认栽 —— 是别人硬要我做的（强者积极 主观 对事物的看待，有责任感）找同盟执着而清晰地阐述观点不要奚落别人，长生厌恶情绪。不要让人觉得难堪。THRIVING ON CHANGE改变打击，拒绝， 迷茫知道事情进展——信息我是其中一员——参与我可以完成我的工作并且它很重要——自我支持，安慰我知道我对进行的工作意味着什么 ——引导别人认为我的意见很有价值——共通阐明事实 —— 不会令我不快为要求我放弃对我重要的东西——尊重价值我知道，这值得。——期待CREATING AN EFFECTIVE TEAM八种角色资源调查者实干者团队工作者跟踪评价者思想灌输者塑造者协调者工匠思维帽子：白 红 黄 绿 蓝 黑BETTER TEAM PERFORMANCE 领导者 管理者勇于改进 —— 维持安稳前瞻性——目光现在目标激励—— 命令why ——what注重合作，价值，角色分配——结构制度直升飞机视野 —— 建木不见林授权给下属—— 控制下属运用领袖魅力——依靠权威充满智慧却不以为是，强有力却考虑别人感受，锐意进取却有耐心，用说服力并能听取别人的想法，传送资讯同时又是一个好的听众TELLING PEOPLE YOU THINK OF HIM 告诉别人对他的看法这又不是我一个人做的，为什么找我——防御我对那件事无能无力，为什么一定找我？抵触我没做那件事——否认那不是我的过错，因为 —— 找借口我知道你们会提到那件事，好吧，我告诉你们我的原因——遇见辩解你又怎么怎么 ——攻击这是大家对我的看法 —— 自己的眼观看问题我们在做一次——拒绝有些人别有用心——怀疑别人我不在乎别人怎么说我——掩盖真实感觉我敢打赌，我知道谁说的——矛头对准提意见的MANAGING CUSTOMER RALATIONSHIP 管理客户关系DEALING WITH DIFFICULT SITUATION 克服困境如何裁员。 不拖延结果告明解释理由COMUNICATING CLEARLYPICKING THE RIGHT MAN THE VISION THING MOTIVATING PEOPLEPUTTING STRESS TO WORK LETTING GO MANAGING PROJECT DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE与难相处的人工作逃避工作——告诉它你的想法推卸责任——明确责任范围悲观主义——冷静分析争权好胜之人滥用职权人力量平衡权力 奖励 强迫 专业 其余SLOVING PROBLEM AND THINKING CREATIVELY成功解决问题{ 知识 ，技能， 资源{ 心态问题所在 ，原因， 解决方案，最佳方案，措施，SWOT { 正 { 负}内在 { 长处{弱点}外在 {机遇 {威胁}THE BALANCE ART
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我第一个评分，我觉得不错，很有实用价值