导游服务实务

书籍目录

项目一　导游员接站
任务一 上团前的准备
任务二 接站
任务三 致欢迎词
任务四 人住
项目二　游览观光
任务五 导游员景区讲解
任务六 自然景观的导游讲解
任务七 人文景观的导游讲解
项目三　饭店用餐
任务八 用餐服务
项目四　旅游购物
任务九 旅游购物
项目五　旅游娱乐活动设计
任务十 娱乐活动
项目六　送站善后
任务十一 送站
任务十二 总结善后
项目七　特殊导游服务
任务十三 突发事件应急处理
任务十四 特殊团队的导游服务
主要参考文献及网站

作者简介

本书共分为七个项目，主要内容包括：导游员接站、游览观光、饭店用餐、旅游购物、旅游娱乐活动设计、送站善后、特殊导游服务。

图书封面

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