出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2004-9-1
ISBN:9787300053653
作者:查尔斯・J・福诺布龙,西斯・B・M・范里尔,郑亚卉,刘春霞
页数:230页
书籍目录
引言 深陷于声誉的泥潭之中
第1章 声誉为什么重要
第2章 声誉的价值何在
第3章 哪些公司是最优秀的
第4章 从声誉到财富
第5章 声誉之源
第6章 知名度
第7章 独特性
第8章 诚信
第9章 透明度
第10章 一致性
第11章 成为顶级公司：联邦快递的案例
译后记
作者简介
有着良好声誉的公司往往更容易吸引顾客、投资者和高素质的员工，并且能够安然度过足以毁掉信誉较差的公司的危机。本书将告诉您如何精确衡量公司的声誉，估计出它的商业价值，以及如何在短期和长期中系统地提高它的价值。
通过阅读本书您将学会如何参考主要竞争对手的情况为公司制定一个声誉基准；将发现在全世界声誉调查中位居前列的公司都遵循着一系列核心原则，通过这些原则它们建立起知名度、独特性、一致性、真实性及透明度；将学会如何贯彻公司创始人的真正意图，那就是加强与股东的对话机制，使公司获得成功并蒸蒸日上。