這家公司為什麼比較賺錢？

内容概要

山田英夫

1955年於東京出生。現為早稻田大學商學院（研究所商學研究科）教授。1981年自慶應義塾大學研究所經營管理研究科（MBA）畢業後，任職於三菱綜合研究所，負責協助大企業規劃事業。1989年轉赴早稻田大學任教至今，主要研究領域為競爭策略與商業模式。著有《商務人士所需之MBA基礎知識》、《賺錢的日本企業，做了什麼事？》、《業界標準之競爭策略》、《逆轉的競爭策略》、《商業版‧惡魔字典》等書。

书籍目录

｜推薦序｜

做明天的生意—方素惠（EMBA雜誌總編輯）

打破企業競爭策略的四個迷思—許士軍（元智大學名譽講座教授）

學習做個與眾不同的企業—張大為（中華徵信所總經理、全國中小企業總會副理事長）

｜前言｜

｜第1章  商業模式的建構方法｜

1 十五年三變的文具業

2 本書的焦點與目的

3 何謂商業模式？

4 本書的編排方式

｜第2章  向異業取經｜

1 史達‧麥克—套利所衍生的混合模式

(1)水永董事長

(2)史達‧麥克的商業模式

(3)商業模式的運作條件

(4)中古公寓的市況

(5)具體的商業流程

(6)競爭對手為何不模仿？

(7)今後策略

2 樂天巴士服務公司—移動型飯店

(1)巴士的類型

(2)高速巴士

(3)高速遊覽巴士

(4)樂天巴士服務公司

(5)董事長的親身經驗

(6)高速巴士市場

(7)高速巴士與樂天的推拉戰術

(8)收益管理

(9)傳統巴士公司的加入

(10)樂天巴士的貢獻與課題

3 日本戈爾—品牌化材質

(1)戈爾的沿革

(2)戈爾與布料商的雙贏策略

(3)解除合併與限定品牌

(4)Intel Inside行銷

4 Suruga銀行—幫金主找顧客

(1)Suruga銀行的沿革

(2)岡野光喜與銀行改革

(3)Suruga銀行的策略轉換

(4)獨特的商品與企業文化

(5)從銀行業轉為客服業

(6)顧客所需的商品與服務

(7)數據經營法

5 小松—「故障前一天」的預防與保全措施

(1)何謂KOMTRAX？

(2)研發KOMTRAX

(3)免費提供的決斷

(4)KOMTRAX發展史

(5)小松的競爭優勢

(6)小松的全球布局

(7)小松的策略轉換

(8)今後發展

(9)小松與富士全錄的關係

(10)MPS的發展

6 星野集團—從旅館業到承辦重建與營運事業84

(1)星野集團的沿革

(2)星野佳路的登場

(3)承辦重建與營運事業

(4)從概念重建事業—渡假村的案例

(5)星野的目標族群

(6)在看不見部分提高效率

(7)集團經營與今後發展

(8)普客二四概要

(9)普客二四沿革

(10)三井加入Re-park市場

(11)普客二四的業務與地主

(12)普客二四的新事業

7 普利司通—忘了輪胎吧！

(1)世界的輪胎市場

(2)翻新事業的推動

(3)輪胎翻新的製造方式

(4)翻新事業的內容

(5)翻新事業的今後發展

(6)通用的飛機引擎事業

(7)通用的保健事業

(8)通用服務事業的進展

｜第3章  異業商業模式的觀察重點｜

1 商業模式的觀察重點

(1)提高獲利的模式（模型）

(2)商業模式的組成要素

(3)商業模式的七大觀察重點

2 重新定義顧客

(1)區分顧客

(2)誰是真正的顧客？

(3)C與B的轉換

3 重新定義顧客的價值—服務導向邏輯

4 重新定義顧客的價值—負面市場區隔

5 顧客的經濟效益

(1)降低整體成本

(2)將固定成本改為變動成本

6 價值鏈的整合與切割

(1)第二章案例與整合／切割

(2)整合案例

(3)切割案例

7 經營資源的分配方法

(1)人—排除人為因素

(2)事物—在看得見的地方做市場區隔、看不見的地方提高效率

8 標準的獲利模式

(1)套利

(2)組合

(3)收益管理

(4)吉列模式

(5)網路效應

(6)先免費後增值

｜第4章  商業模式的變革課題｜

1 業績的暫時衰退

(1)「非賣斷」模式的特長

(2)服務型事業的問題點

2 對過往的執著

3 靜態上的相似

4 組織的屏蔽

5 評估的屏蔽

6 供應鏈與競爭企業的反彈

(1)屈服的案例

(2)雙贏的案例

結語

註釋

參考文獻

作者简介

｜樂天巴士｜

向飯店業、航空業取經，推銷座位＝推銷空房

供餐、包廂、女性深夜專用車等多樣化服務！

｜普利司通｜

販售新胎到維修、翻新外皮的套裝服務

從買斷型事業跨足服務型事業

成功提升獲利與競爭力

｜史達麥克｜

將金融業套利概念移植到不動產業

打造「雙向收入」的商業模式，無論如何都賺錢！

｜戈爾GORE-TEX｜

高級原物料Gore-tex塑造品牌形象的概念，

與Intel處理器不謀而合！

｜SURUGA銀行｜

以飯店為師，銀行員＝客服

幫金主找顧客，週末也營業！

｜小松製造所｜

提供營建機具租賃的公司效法影印機業界

創造高收益營運系統

｜星野集團｜

從旅館業者跨足重建與營運事業

把同行競爭者變成自家顧客！

｜更多企業實戰案例｜

普客二四、通用（GE）、倍樂生（benesse）、喜利得、IMS、WOWOW、Take and Give Needs婚禮服務、亞瑟士、可麗絲、伽利佛、山葉、Super Hotel、亞馬遜、G點數、IBM、法蘭絲床、青梅慶友醫院、Transfer Car、愛麗絲寫真館、Book Off、Livesense、西松屋、電通、嘉信理財、固力果、索尼損保、QB House、Skype、ELMED EISAI、Seven銀行等。

山田英夫在本書中提出了很多日本企業的創新做法。同樣面臨嚴峻挑戰的日本企業，很多公司從賣產品轉型為賣服務。……本書提出了創造商業模式的七個步驟，脈絡清楚，且有豐富的日本企業案例，對於希望尋找標竿，激發創新的企業主管來說，很有參考價值。／EMBA雜誌總編輯  方素惠

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