每天一堂管理课(白金珍藏版)

内容概要

唐华山 编著

书籍目录

第一辑　不可不知的管理定律　1

第1天　帕金森定律：别让七个人做一个人的事　2

第2天　80/20法则：重要的少数　3

第3天　250法则：不要得罪任何一位顾客　4

第4天　海恩法则：安全管理重于一切　5

第5天　米格-25效应：整体的最佳组合　6

第6天　150法则：科学地控制你的交际范围　7

第7天　皮尔·卡丹定理：1+1不一定等于2　7

第8天　零和游戏原理：跳出零和圈子，找寻双赢或多赢通道　8

第9天　6σ：质量是企业的生存之本　9

第10天　木桶定律：细小的疏忽往往会导致整体上的失败　10

第11天　3+2法则：品牌定位应与企业发展相一致　11

第12天　“4+2”法则：让企业基业常青的秘密　12

第13天　热炉法则：该惩罚时就不能有半点仁慈　13

第14天　青蛙原理：别让小问题造成大灾难　14

第15天　931法则：营销中的成效比率　14

第16天　5S定律：有抱负的企业的必由之路　15

第17天　权威效应：充分利用组织赋予你的权力　16

第18天　犬獒效应：竞争出强者　17

第19天　马太效应：强者恒强，赢家通吃　18

第20天　鲶鱼效应：让企业充满活力的妙方　19

第21天　7S定律：软环境与硬环境同等重要　20

第22天　手表定律：只能有一个行动纲领　21

第二辑　有效提升你的领导艺术　23

第23天　威信往往比权力更重要　24

第24天　管理者需要建立自己的威信　24

第25天　如何树立自己的权威　25

第26天　树立威信必须要避免的误区　26

第27天　努力为员工做个好榜样　26

第28天　了解员工的共同需要　27

第29天　善用智囊团的智慧　28

第30天　与下属共享荣誉　29

第31天　适度的压力能有效激发员工潜能　29

第32天　领导需要以身作则　30

第33天　掌握批评员工的艺术　31

第34天　批评员工的方法要灵活多变　31

第35天　对下属发完火后别忘善后　32

第36天　不宜指正犯错员工的几种情况　33

第37天　如何让员工不迟到　33

第38天　多鼓励那些责备无效的员工　34

第39天　不要对员工做出冲动的指责　34

第40天　增强员工责任感的有效方法　35

第41天　批评员工要讲究技巧　36

第42天　有效避免企业各部门之间的冲突　36

第43天　合理地激发冲突　37

第44天　了解冲突发生的原因　38

第45天　突发性冲突事件的处理原则　38

第46天　处理下属间冲突的原则　39

第47天　管理者要始终做到言行一致　39

第48天　承诺是一种艺术　40

第49天　说到就要做到　41

第50天　不可轻易向员工许诺　41

第51天　不要相信那些轻易许诺的人　42

第52天　时刻保持对下属的信任　43

第53天　记住所有员工的名字　43

第54天　学会运用幽默管理　44

第55天　塑造领导的形象魅力　45

第56天　培养你的领袖气质　45

第三辑　战略决策关乎企业生死　47

第57天　管理就是决策　48

第58天　关键时刻敢于拍板　48

第59天　克服果断决策的五大障碍　49

第60天　最好的决策，往往来自于他人的建议　50

第61天　做一个善于采纳他人意见的好领导　51

第62天　群策群力，共同参与　51

第63天　拖延决策的五大主要原因　52

第64天　决策中需要注意的问题　53

第65天　决策的五种检验方法　53

第66天　保持对信息的敏感性　54

第67天　任何时候都不要相信小道消息　55

第68天　信息为本，商战无敌　55

第69天　时刻遵循情报处理法则　56

第70天　把信息放在第一位，企业才能快速成长　57

第71天　学会将信息转化为财富　57

第72天　健全企业的信息系统　58

第73天　收购与兼并是企业做大、做强的重要手段之一　59

第74天　保持理性，不可盲目做大　60

第75天　管理者必须要掌握现场决策艺术　61

第76天　怎样才能做好现场决策　61

第77天　别将简单的问题复杂化　62

第78天　实施质量管理，杜绝情感融通　63

第79天　不要轻易与大企业对着干　63

第80天　善于运用不确定性决策　64

第四辑　别人能干的事，就别自己干　67

第81天　不必每件事情都亲力亲为　68

第82天　授权必须遵循的14 条共同准则　68

第83天　充分授权，大胆任用　69

第84天　谨慎选择授权人　70

第85天　授权的前提是要物色到合适的人选　71

第86天　根据下属的特点进行授权　72

第87天　授权前的准备工作　72

第88天　授权之前，最好能列出一张清单　73

第89天　授权之前必须要培育授权气氛　74

第90天　管理者需要将任务标准化　75

第91天　随时准备承担授权责任　75

第92天　放权不代表放任　76

第93天　有效控权的杀手锏——撤权　77

第94天　了解自己的控权技能　77

第95天　全面考察授权人选　78

第96天　正确对待下属的越权行为　79

第97天　给员工创造自我发挥的空间　80

第98天　授权不等于放任，必要时要能够时时监控　80

第99天　防止授权的失控与失衡　81

第100天　不能授权的五类工作　82

第101天　有效授权的五大好处　82

第102天　有效授权必须要注意的事项　83

第103天　授权的同时学会遗忘　84

第104天　把握授权时机　85

第105天　授权工作中易犯的错误　85

第106天　授权过度将会适得其反　86

第107天　不可将权力系统与信息系统相混淆　87

第108天　授权的同时承担相应的责任　87

第109天　不能让下属有责无权　88

第110天　更精明而不是更辛苦地工作　88

第111天　有效授权需量“型”而行　89

第112天　成功管理者的最高境界　90

第五辑　保持创新思维，永不墨守成规　93

第113天　不要跟在别人后面做相同的事　94

第114天　遇到难题时，请用反向思维想一想　94

第115天　在实践中创新，在创新中发展　95

第116天　坚持创新之路，引领时代潮流　96

第117天　创新是成功的一大捷径　97

第118天　创新思维有助于成功　98

第119天　扫除创新思维的绊脚石　98

第120天　创新思维的五大训练方法　99

第121天　创新是企业的生命，没有创新就没有未来　100

第122天　要想有所突破，就得另辟蹊径　100

第123天　想他人所未想，做他人所未做　101

第124天　不要用习惯性思维想问题　102

第125天　打破常规，突破创新的障碍　103

第126天　解决难题需要运用的三大原则　103

第127天　识别创新人才的九种方法　104

第六辑　处处受人欢迎的秘诀　105

第128天　掌握与人相处的基本原则　106

第129天　疏者密之，密者疏之　106

第130天　巧用名字战略　107

第131天　不要批评大多数人　108

第132天　对待员工要一视同仁　108

第133天　搞好与下属的关系　109

第134天　如何团结对自己有意见的员工　110

第135天　帮助员工建立良好的人际关系　110

第136天　与下属保持良好关系　111

第137天　如何与难以管理的下属共存　112

第138天　领导用人切忌感情用事　112

第139天　学会换位思考　113

第140天　关键时刻要有耐心　114

第七辑　沟通是一门艺术　117

第141天　沟通是最基本的职业技能　118

第142天　善于营造良好的交流氛围　118

第143天　做好充分的沟通准备　119

第144天　不要陷入沟通的误区　120

第145天　打开所有的沟通渠道　120

第146天　建立完善的沟通系统　121

第147天　通过观察员工言行了解员工人品　122

第148天　攻其不备　122

第149天　改变员工的不当行为　123

第150天　沉默往往胜过有声的说服　124

第151天　采用最有效的沟通方式　125

第152天　与员工面对面地交流　125

第153天　掌握会谈沟通的三大要素　126

第154天　用赞美代替指责　127

第155天　正确对待员工的不满　128

第156天　迂回沟通好于强迫命令　128

第157天　做一个善解人意的倾听者　129

第八辑　关键在于执行　131

第158天　提高执行力的关键　132

第159天　如何考察员工的执行力　132

第160天　不能执行的计划不是好计划　133

第161天　如何让员工更有效地完成工作　134

第162天　用好时间，做对事　134

第163天　让员工学会先界定问题，再解决问题　135

第164天　教会下属接受命令的方法　136

第165天　根据员工特点，合理分配任务　137

第166天　有策略地安排工作任务　137

第167天　让员工自愿地执行任务　138

第168天　鼓励员工养成报告工作的好习惯　139

第169天　告诉员工，如实汇报最重要　139

第170天　不可轻信报喜不报忧的话　140

第九辑　用规章管人，按制度办事　141

第171天　制度大于权力　142

第172天　企业出了问题，先从制度找原因　142

第173天　保证制度的合理性　143

第174天　让员工遵守管理制度　144

第175天　优化组织系统，提高管理效率　144

第176天　要求员工做到公私分明　145

第177天　确保制度的切实可行　146

第178天　发挥制度应有的作用　146

第179天　企业制度必须与时俱进　147

第十辑　没有不可用的人才，只有不会用人的领导　149

第180天　用人之道，贵在慎始　150

第181天　敢于用比自己更出色的人　150

第182天　好马大多是烈马　151

第183天　根据员工的能力特点安排工作　152

第184天　善待性格耿直的忠诚员工　152

第185天　合理任用循规蹈矩的员工　153

第186天　正确任用勤奋低效的员工　154

第187天　做好团队成员的编组与配置　154

第188天　不能重用的四类人　155

第189天　选准时机给下属降级　156

第190天　宽容具有很好的激励效果　156

第191天　使功不如使过　157

第192天　使用激将法要注意的原则　158

第193天　用人一定要遵循的原则　159

第194天　怎样管理自负的员工　159

第195天　人无完人，要允许员工犯错误　160

第196天　怎样为企业选择公关人才　161

第197天　招聘采购人员的原则　162

第198天　如何选用得力助手　163

第199天　得力助手跳槽怎么办　163

第200天　员工跳槽前有哪些信号　164

第201天　人才流失的原因　165

第202天　用人不能求全责备　166

第203天　用人是一门艺术　166

第204天　偏激之人不能重用　167

第205天　林肯为什么只要格兰特　167

第206天　留住出色的人才　168

第207天　告诉员工你很看好他　169

第208天　出身决定不了命运　170

第209天　用人不疑　171

第210天　敢于任用你的竞争对手　171

第211天　善用贤才，克服嫉妒心理　172

第212天　不可凭私人关系用人　173

第213天　每名员工都有适合于他的工作　173

第十一辑　最有效的激励就是不用钱的激励　175

第214天　金钱激励是把双刃剑　176

第215天　金钱激励的弊端　176

第216天　哪些员工更适于用金钱激励　177

第217天　让员工体会到工作荣誉感　178

第218天　充分发挥新员工的积极性　178

第219天　管理者要善于运用情感激励　179

第220天　将下属当成大人物看待　180

第221天　通过举行活动凝聚人心　180

第222天　积极开展各种培训活动　181

第223天　奖励真正解决问题的员工，而非只做表面文章的员工　182

第224天　学会用数据激励员工　182

第225天　实施岗位轮换，激发员工工作热情　183

第226天　实施岗位轮换要遵循的原则　184

第227天　营造良好的工作环境　185

第228天　如何管理临时工　185

第229天　科学奖励应遵循的原则　186

第230天　让员工得到切实利益　187

第231天　尽量在企业内部选拔人才　187

第232天　为员工创造通畅的晋升渠道　188

第233天　奖励忠诚敬业的员工　189

第234天　如何激励高智商员工　189

第235天　尊重也是一种激励　190

第236天　给员工充分的自主权　191

第237天　领导示范激励———以身作则　191

第238天　增强员工的安全感　192

第239天　危机意识激励法　193

第240天　淘汰也是一种激励　193

第241天　用幽默激励员工　194

第242天　树立一个模范员工　195

第243天　如何培育和造就榜样员工　195

第244天　寻找榜样员工要注意的事项　196

第十二辑　这样奖惩很有效　199

第245天　理解惩罚的真正目的　200

第246天　把握奖惩的导向作用　200

第247天　奖励员工要遵循的原则　201

第248天　选择相对合理的奖励方式　201

第249天　把握好奖励时机　202

第250天　让犯错者自己选择处罚方式　203

第251天　别忘了激励幕后英雄　203

第252天　适当满足员工的虚荣心　204

第253天　通过杀鸡儆猴警示他人　204

第254天　让犯错员工心怀愧疚　205

第255天　员工“犯上”该怎么办　206

第256天　奖励员工最常犯的十大错误　207

第十三辑　构建卓越的企业文化　209

第257天　管理应遵循以人为本的原则　210

第258天　企业文化的特有力量　210

第259天　企业文化对企业的重要意义　211

第260天　行动起来，让企业充满温情　212

第261天　融合互补，构筑独特的企业文化　213

第262天　营造家庭气氛，发挥团队优势　214

第263天　企业文化建设的误区　214

第264天　改革企业文化的八个步骤　215

第265天　把不成文的规矩制度化　216

第266天　企业文化应尊重人性与自然　216

第267天　真诚地关心你的员工　218

第268天　把工作当成一种使命　218

第269天　感情投入越多，收获就会越多　219

第270天　宽容对待员工　220

第271天　学会站在员工的立场思考问题　221

第272天　根据员工的性格进行管理　221

第273天　让员工将不满说出来　222

第274天　别把姑息当宽容　223

第275天　尊重他人其实就是尊重自己　223

第276天　重视下属的权利与力量　224

第277天　管理者应实施人性化管理　225

第278天　时刻维护员工的自尊心　225

第279天　一句贴心的话就能赢得员工的心　226

第280天　赢得员工的心，事业方能做大　227

第281天　让员工养成爱岗敬业的好习惯　227

第282天　正确对待员工的私人问题　228

第283天　不泄露员工的隐私　229

第十四辑　自己淘汰自己，否则别人就会淘汰你　231

第284天　整体竞争力决定企业成败　232

第285天　很多时候，竞争的前提是合作　232

第286天　危机意识是一种强烈的生存意识　233

第287天　用独特性展示你的竞争优势　234

第288天　引导员工进行良性竞争　234

第289天　有能力就上台，没能力就下来　235

第290天　在企业内部导入分组竞争机制　236

第291天　正确理解末位淘汰　237

第292天　适者生存，末位淘汰　238

第293天　末位淘汰并不是对员工不负责　238

第294天　建立淘汰机制需要考虑的因素　239

第295天　让你的团队成员主动展开竞争　240

第十五辑　卖出东西才是硬道理　241

第296天　包装好不一定能卖好，包装不好肯定卖不好　242

第297天　客户购买需求的五个层次　243

第298天　掌握客户理智动机下的消费心理　243

第299天　掌握客户感性动机下的消费心理　244

第300天　深刻发掘客户的潜在需求　245

第301天　带着感情去营销　246

第302天　营销无小事　247

第303天　名人效应可以让企业起死回生　247

第304天　广告营销，攻心为上　248

第305天　真诚求教，迂回营销　249

第306天　充分开展现代公关活动　250

第307天　找好卖点，制造新闻效应　250

第308天　广告公关的巨大力量　251

第309天　员工就是企业的活广告　252

第310天　高价并非不可行　253

第311天　用明亏暗赚法占领市场　253

第312天　根据产品特性和市场环境合理定价　254

第313天　进行有效的价格分解　255

第314天　价格之道无至理　256

第315天　拿出便宜的证据　257

第316天　根据顾客的消费心理定价　257

第317天　实施灵活的价格策略　258

第十六辑　赢得了顾客就赢得了一切　261

第318天　为顾客着想，就是为企业着想　262

第319天　像对待上帝一样对待顾客　262

第320天　提供贴心服务，塑造良好形象　263

第321天　关键时刻要敢于自揭家丑　264

第322天　用你的真诚感动顾客　264

第323天　深入地了解服务　265

第324天　树立正确的顾客观念　266

第325天　以诚感人，打动顾客　266

第326天　走动式管理，了解顾客和零售商　267

第327天　了解顾客真实的消费需求　268

第328天　回答顾客提问的步骤　268

第329天　要善于揣摩顾客的面部表情　269

第330天　要善于揣摩顾客的肢体动作　270

第331天　把为顾客省钱和为企业赢利有机地结合起来　270

第332天　必须重视顾客的感受　271

第333天　不可不知的“危机公关”　272

第334天　突发性危机的处理原则　273

第十七辑　树立明确的目标　275

第335天　只有想做“第一”，才能成为“第一”　276

第336天　目标决定发展，未来取决于志向　276

第337天　为团队设立一个高目标　277

第338天　当领导就要为员工指出前进方向　278

第339天　目标是本，所有工作都要以目标为中心　279

第340天　协助员工明确具体工作目标　279

第341天　判断团队目标是否合理的具体方法　280

第342天　远景目标的科学设定方法　281

第343天　确保目标的可行性　282

第十八辑　能节约的就绝不浪费　283

第344天　节省所有不必要的开支　284

第345天　密切地关注成本，就不用担心利润　284

第346天　视“浪费”为毒瘤　285

第347天　有效的“ 变形虫”成本管理模式　286

第348天　采取有效措施降低企业成本　287

第349天　粗瓷碗也可以盛咖啡　288

第350天　在短时间内降低成本的秘诀　288

第351天　会议也是有成本的　289

第352天　提高会议效率的八个技巧　290

作者简介

《每天一堂管理课(白金珍藏版)》将企业管理者在管理过程中最有可能遇到的各种管理难题，以及经过实践检验的各种管理理论，用每天学一点的形式串联起来，每天讲述一个管理者普遍关注或对管理者有所帮助的话题。

书中汇聚了当今世界顶尖管理大师及著名企业家的思想精华，内容涵盖了管理领域的方方面面，其中既有理论和技巧阐述，又有经典案例展示，同时加强了对管理理论操作层面的介绍。

《每天一堂管理课(白金珍藏版)》适合企业各级管理人员和高校相关专业师生阅读。

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