物流客户服务

作者简介

《物流客户服务》，本书设置了物流客户信息受理与营销 ; 物流客户投诉和理赔 ; 物流客户信息管理、物流客户回访和挖潜等4个情境单元共11个任务, 各项任务包括任务描述、任务分析、相关知识、技能训练、教学研讨和教学素材扩展。

 物流客户服务下载