一看就懂的谈判技巧全图解

书籍目录

第一章 谈判高手第一课

谈判的概念.............................................................. 2

谈判的目标和步骤 ........................................................ 5

谈判的技能 ............................................................ 8

双赢是谈判的最高境界. ................................................. 10

第二章 谈判中的心理战术

重视谈判前的铺陈 .................................................... 14

如何营造谈判气氛 ........................................................ 16

通过肢体动作窥破对方心理 ................................................ 19

如何让自己占据有利地位. .................................................... 21

怎样在谈判中周旋和突破. ............................................... 23

第三章 谈判的基本原则

合法原则.................................................................... 28

诚信原则................................................................. 30

知己知彼原则.............................................................. 32

平等自愿原则................................................................ 34

互利互惠原则.............................................................. 36

灵活变通原则......................................................... 38

协商原则.............................................................. 40

时效性原则 ............................................................. 42

事人有别原则.......................................................... 43

第四章 谈判手常犯的七大禁忌

七大禁忌......................................................... 46

第五章 谈判准备：不打无准备的仗

SWOT 分析，做好自我评估.................................. 52

信息最多者得天下......................................... 54

确定谈判目标，区分谈判类型....................................... 57

选择有利的谈判时间和地点.................................... 60

组建谈判小组，合理安排布局..................................... 63

第六章 谈判开场：要“赢”在开始

狮子大开口.......................................................... 68

永远不要接受第一次报价.............................................. 70

避免对抗性谈判........................................................ 72

建立优势和契合感.................................................... 75

第七章 谈判中场：巧用策略，步步为营

深度了解谈判对手.................................................... 80

如何让步与化解僵局.................................................. 83

如何应对没有决定权的对手.............................................. 86

千万别折中............................................................ 89

找到关键的“第三方”................................................... 92

给予适当的时间压力....................................................... 94

第八章 谈判收场：抓住要领，决胜谈判

终局谈判...................................................... 98

“白脸—黑脸”策略........................................... 101

在最后环节争取更多利益............................................. 104

适度让步....................................................... 107

识破对手的谈判伎俩............................................. 110

懂得如何结束谈判.................................................. 115

第九章 谈判中的策略与战术

有效倾听..................................................... 120

巧妙提问......................................................... 123

完美答复..................................................... 126

正确阐述......................................................... 129

观察技巧.......................................................... 132

设法说服..................................................... 135

谈判中的十大兵法战术........................................... 138

谈判高手的八大秘诀............................................... 154

人生中的五大谈判.............................................. 158

第十章 破解谈判中的陷阱

欺骗............................................................ 162

威胁.......................................................... 165

强硬........................................................... 168

假出价.......................................................... 172

价格诱惑.......................................................... 175

百般刁难......................................................... 177

车轮战术....................................................... 180

人身攻击............................................................ 182

“暗盘”交易........................................................ 185

“人质”战略....................................................... 188

如何应对谈判冲突....................................................... 191

第十一章 各国文化差异与谈判风格

国际谈判中常出现的文化差异.............................................. 196

文化差异对国际商务谈判的影响..................................... 203

如何应对国际谈判中的文化差异...................................... 210

作者简介

《一看就懂的谈判技巧全图解》从如何做好谈判前的准备工作、如何洞悉谈判对手阵营、如何诱导对手心理、如何攻破对手心理、如何运用说话技巧说服对方、如何避开谈判陷阱等方面，帮助解决具体工作中可能遇到的各种谈判问题。

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