服务设计与创新

内容概要

王国胜

SDNbeijing国际服务设计联盟（北京）主席。

清华大学艺术与科学中心 设计管理研究所 副所长

清华大学美术学院 副教授

长江商学院 高层管理教育 全球创新模块教授

书籍目录

目录

柳冠中序

作者前言

第一章 新时代的来临

1.问题的转变：从产品到服务

2.现代设计的历程

3.新经济与当代设计

第二章  设计的变革

1.网络社会的范式与知识驱动的创新

2.网络时代的设计

3.当知识用于知识本身

第三章 新经济与新设计

1.产业生态的变迁

2.智慧星球与网络商业

3.apple-产品服务系统的极致

4.未来设计的洞察：现代服务业的创新空间

第四章  设计范式的突破

1.设计范式的改变

2.通用设计和可持续设计的理念

3.服务设计的语境和范式

第五章  服务导向的创新思维

1. 服务设计的任务与目标

2. 服务设计的产品观与交互观

第六章  服务设计的程序与方法

1. 服务设计的程序与方法

2. 服务设计的工具与方法

第七章  服务设计案例

第八章  设计战略与设计思维

1. 服务设计战略

2. 价值策略和服务价值策略

3. 设计思维与商业设计

4. 服务设计与服务科学

作者简介

20世纪60年代以来，全球产业结构因服务业的发展而发生了巨大的变化，全球产业结构呈现出由“工业型经济”向“服务型经济”转型的总趋势。经济与社会的转型必然带动着设计的转型，半个世纪以来，发达国家经历了产业和社会的发展与转型过程，服务设计的概念在欧洲和美国等经济发达地区设计界被率先提出并得到广泛应用和持续发展。相对于工业经济时代的设计，服务经济时代的设计将走向深化。

在本书中，作者全面地分析服务出现的背景与时代特点，同时运用服务设计方法与实际案例的方式全面阐述服务设计的运用方式。并且《服务设计与创新》一书更进一步的结合我国国情，深刻剖析服务设计如何在我国线情况下开展，从而能够更好的推动本土公司进行企业转型。

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