《阳光心态》章节试读

《阳光心态》的笔记-第139页 - 为什么员工傻乎乎？都是被你吓傻的

真实章节名是《发火与接火》
一个人力资源总监说：“我最讨厌和别人打交道。”谁的错？首先是：老板错了，选错了人；第二就是他自己本人错了，选择了一个不喜欢的工作做。一个人选择工作要满足几个标准。
一个人在选择职业有三个标准：兴趣、能力、回报。第一是兴趣：找到你感兴趣的职业；能力是指适应这个岗位，我生来就是干这个的；回报有有形的，也有无形的，有形的有物质的、精神的，看你选择什么。一次相关的职场调查：发现职场上有62.2%的人不快乐。工作了但是不快乐，没意思但还得干。没意思还得干这说明了什么？用自己的能力找到了一个回报还算满意的地方，但是就没有兴趣，没意思。这时给自己创造痛苦，你不愿意还得干，想找自己愿意干的事情又没有本事，找不到，还得干现在的工作，但又不快乐，所以人就这样烦恼着，因此心情不好，阳光心态就重要了。因为工作不快乐，如果一辈子就这样工作并烦恼着，你这一辈子就这样痛苦下去，所以通过塑造阳光心态能够培养兴趣，让自己高兴。人力资源总监要能够把坚决别人的烦恼当做自己的快乐，把别人的抱怨、向你发的怒当成快乐，你有这样的权利，是别人求助的人，是可以帮助别人解脱痛苦的人，善于同人打交道是情商高的表现。
银行里客户比较多，一个客户在外面等了一个半小时才等到处理业务，结果他烦恼，就把火发到柜员身上，说你们怎么这么慢、这么笨，这么磨蹭。柜员愤怒，恨不得辞职不干了，跟对方大打一顿，然后脱掉工装辞职。
这就是情商问题。给他这样的忠告，把自己变成海棉，别人拳头打在海绵上是不会再发力了，把自己当成海绵，吸收外力的海棉。第二把自己变成别人愤怒的化解剂，能够化解别人的愤怒是一种荣幸。第三想象自己后面有强大的支撑系统，有银行品牌支撑你，全体员工支撑你。第四这样想，这是对位置发火，无论是谁坐在这里面都会发火，无论行长还是你，这样可以化解愤怒。第五把自己想象为大夫，大夫给患者治病，不能患者的病没有治好结果自己病了。
有人这样告诉我：“这个人发火，发完火就后悔，刀子嘴豆腐心。”如果发完火就后悔，情商可以帮助你了。我把发完火就后悔的人定义成思维慢半拍，你的思维比别人慢半拍，速度跟不上情景的变化，跟不上就发火，然后一会儿才想明白怎么发火呢？
曾经有一家公司的老板，下属比较弱，工作干得不很完美，进入老板办公室，老板把它骂得狗血淋头。下属下一次没等进老板办公室就吓得腿发抖，当老板骂他的时候他就傻乎乎的看着老板，老板说你怎么傻乎乎的？事实上谁都不傻，是被老板吓傻的。
有老板还吹牛说我的员工没有一个不怕我的，我就是猫，他们就是老鼠，我很自豪。员工如果在老板面前是老鼠，出去也都是老鼠，在社会上也是老鼠，休想有优秀品质发挥出来，什么团队、和谐、影响力，重要有机会肯定跳槽，这如何能够让你的企业在狼群中生存。
这个公司老板一想就想明白了，为什么我的员工傻乎乎，都是被我吓傻的，以后我要再发火的时候就把他想象成是我的市长。以后他就不轻易发火了，企业文化发生了很多的变化。老板变一点，老板变企业变，这就是知识的力量。EQ对情绪稳定有作用，老板如果不稳定不要搞什么企业文化，也别搞什么制度，老板不稳定，制度文化都是虚的，所以老板要稳定才能搞企业文化，搞制度。

《阳光心态》的笔记-第1页

公司组织培训，吴维库的阳光心态，时间放到了周六！本来工作日时间就紧，在经历了多次的公司培训后，周末去听这个，本来是有写情绪的。混混沉沉赶到会场，端端正正的听了3个小时，结果——下午早早的就来听了！！
很不错，建议大家都听听！！听不到培训，那就买书好了。