《NLP实用职场沟通技巧》章节试读

《NLP实用职场沟通技巧》的笔记-第30页 - 如何激发领导的交流表达欲

人生在于分享，分享在于沟通，沟通在与表达，表达即是展现人生。说到底，工作也好，家庭也好，不过都是沟通分享的人生舞台。
人人都有表达欲，因为人的内心都渴望展现自己，都希望别人关注自己、认可自己。员工如此，领导也是如此。
但有的领导确实不善言辞，只会说简单而冰冷的“官话”，让人觉得跟他谈话的时候，中间陡然立起了一道看不见的墙，说出去的话都被这道无形的墙弹回来，无法交流，也没有反馈，更谈不上有效沟通。
随着网络时代的迅猛发展，这种情况越来越多，领导与员工的交流也变得越来越电子化（电脑、手机），当面交流反而不习惯了，除了必要的工作交代，仿佛无话可说。
从心理学来看，不善言辞的领导潜意识里可能有一种防范心理，担心言多必失，让下属抓住话语中的“把柄”；或者是有一种信念，认为说的好不如干的好，“先把活儿干好了再说”。其实不然，跟着这样的领导干活儿，很有可能会因沟通不畅导致工作失误，因为你能得到的信息量太少，不足以让你把领导真实的想法弄明白。除非你是领导肚子里的“孙悟空”，否则很难“先把活儿干好”。
所以，激发领导的表达欲，弄清楚领导的真实意图是很重要的，他给你的信息越多，你越能领会清楚，不仅工作做得到位，也能融洽上下级的关系。
问题是：怎么样激发（不爱说话的）领导的表达欲呢？
1．重复领导说话的重点字句。
把领导说话中的重要信息和重点字句重复出来，不仅表示你在认真倾听领导的话语，而且表明你在思考，并渴望跟领导交流重点的问题。
2．用提问的方法澄清领导的真实意图。
对于一些你觉得不太明确的地方，用适宜的提问澄清是非常重要的。否则有可能误解领导的真实意图，工作起来南辕北辙，做无用功。关于提问的技巧详见本书第二阶技能篇。
3．想领导之所想，说领导之所思。
紧跟领导的思路，大胆说出自己的想法，并表示愿意多跟领导进行交流，以得到领导的指点和帮助，把工作做得更到位。这样说即维护了领导的自尊和自重感，也会激发领导的表达欲。所谓“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，如果领导认为你能理解（重复）他，又能尊重（请教）他，还能表达深度的思考（自己的想法），领导也一定会欣然与你“把酒言欢”的。
当然，也要注意不要为了激发领导的表达欲过度讨好领导，说一大堆恭维的空话套话。这样的“交流”只能维持一时，不能长久相处。真正有意义地激发领导的交流表达欲，是用你的积极正向的表达（沟通技巧）去跟领导进行有深度的沟通和交流。