暂停：有些事只有停下来，才能想得更清楚
出版社:北京联合出版公司
出版日期:2013-12-1
ISBN:9787550220614
作者:[美]南丝•格尔马丁
页数:240页
内容概要
南丝·格尔马丁（Nance Guilmartin）是四度荣获“艾美奖”的新闻记者，同时也是商业顾问、全美知名的专题演说主讲人、领导统御教育工作者。她曾替各类机构团体和专家人士服务，教导他们如何发掘各种潜在的机会，如何在分秒必争、变动迅速的世界中脱颖而出。
此外，她也是佛罗里达国际大学“领导力中心”的成员，并且获该校委任为国际商业管理学院兼任教授。她的处女作《疗伤的对话》（Healing Conversations）被翻译成12种以上的语言。
格尔马丁目前仍是西屋广播公司（Westinghouse Broadcasting）资深主管，大力推行各种官方与非官方活动，例如“指定驾驶”方案，以及企业联合主办的“为孩子着想”运动。
欢迎造访格尔马丁的网站：www.nanceguilmartin.com/
书籍目录
引 言 欢迎体验“暂停的力量” / 1
第一部
发挥暂停的力量：
如何摆脱自动化反应的魔咒
第一章 找回选择的能力 / 003
第二章 怎么样叫作“暂停” / 012
第三章 暂停的吊诡 / 026
暂停一下 “小秘诀”与“对呀，可是” / 038
第二部
保有好奇心，不要怒气攻心：
拿回控制权并找出新选择
第四章 恶言相向的后果 / 047
第五章 确认对方的真正意思 / 063
第六章 什么是好奇心 / 073
第七章 你曾掉入迅速作决定的陷阱吗 / 082
第八章 当好奇心成为新的预设值 / 091
暂停一下 “小秘诀”与“对呀，可是” / 101
第三部
有什么我根本不知道的事：
问题问得好，成功没烦恼
第九章 混乱时代中的成功之道 / 111
第十章 虚心反省，迈向成功 / 125
第十一章 再谈怨气户头 / 146
暂停一下 “小秘诀”与“对呀，可是” / 151
第四部
暂停的艺术：
着力关键处，结果自然成
第十二章 我们的目标是什么 / 165
第十三章 我能得到什么好处 / 189
第十四章 “感谢”让你发挥暂停的力量 / 195
暂停一下 表达与接受感谢的小秘诀 / 206
第十五章 十二种展现自我、追求卓越的方法 / 209
就是现在 一切由你自己决定 / 213
注 释 / 217
作者简介
《暂停:有些事只有停下来，才能想得更清楚》是写给现代的职场人，也是现代商业社会的中坚力量人群。人们每天被大量的信息、情绪、变化包围着，很容易陷入混乱、疲倦和慌张。很难进行理性思考而做出决策。
暂停是一种思维方式和工作方，帮你从从这些淹没你的东西里脱身，找回自己真正的能力。
本书的作者是商业顾问，因此本书的内容完全从职场人遭遇的实际状况出发，并为之提供解决方案。
懂得利用暂停的力量，可以帮助你：
· 在较无压力的状态下达成目标。
· 面对各种不确定和变动因素时，展现出自信与气势。
· 作出更好的决定，彼此合作无间，而非互相牵制。
· 把吹毛求疵的顾客变成忠实粉丝。
· 避免误会，解决纷争
【编辑推荐】
《暂停:有些事只有停下来，才能想得更清楚》
暂停，就是把自己从情绪中抽离出来冷静思考。本书的方法适合于：
政商高层战略决策时——决策要慢，行动要快
在步调飞快、变化莫测的工作中不知所措时——暂停一下，找回自己真正的能力
复杂纷乱的人际关系处理——在别无选择的情况下，重新创造选择的空间
重新思考人生方向，面对每一次重要的选择——有些事只有停下来，才能想得更清楚。
情绪爆棚、抓狂发泄时——把自己抽离从情绪中抽离出来冷静思考
翻开此书，学习方法，然后亲身体验一下暂停之后的神奇！
本书特别赠送【暂停】贴纸，贴在你随时可见的地方，情绪爆棚时，提醒你暂停一下！
【名家推荐】
生活在这个瞬息万变的时代，这本书提供了一种很棒的工具。它可以帮我们避开“持续性分心”和“一心多用”所产生的问题，让我们把事情仔细想清楚，进而达成重要的目标。
—— 史宾赛·约翰逊，《谁动了我的奶酪？》作者
本书相当具有震撼力，足以影响我们的工作和生活方式。在这个步调飞快的世界中，不管是谁，只要学会暂停，就会变得更有效率。
——Jeffrey J. Fox，畅销作家
在这个全年无休的世界，现代人经常面临的窘境是：选择太多、时间太少，只好快快决定，先做了再说。这本生动有趣的书，教我们利用暂停和冷静思考，找到事半功倍的解决方法。
——John Mendelsohn，德州大学安德森癌症医学中心主任
这几个看似简单却威力强大的步骤，能让领导者更有效管理团队、制定决策，找出真正的问题对症下药。对MBA学生来说，这门课跟财务金融一样重要。
——Joyce Elam，佛罗里达国际大学管理学院院长
无论你和团队面对的是战争、组织转型，还是对抗气候变化，对于新世纪带来的种种挑战，这本不同凡响的书教我们太多东西了。
——John Elkington，《1个理想 X10种创新》作者
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精彩书评 (总计15条)
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拿到这本书有一个星期了，看到一半时候，因为接手新工作，各种忙乱，时间不够用，故隔了几天，复又捡起继续读。不由想到，这不是刚好应了这本书的涵义，暂停，有些事才能想得更清楚。当我们处在一个瞬息万变的时代，时间变得格外珍贵的时代，还能缓下来，停下来吗？有这样的必要吗？带着这样的疑问去读这本书，才发现，暂停的力量原来如此强大。我们活在一个快餐文化充斥的年代，这个时代最大的特点就是快捷，省时省事，而不是传统的稳打稳扎，细工出慢活的节奏。在这样高速运转的节奏里，我们遇到任何事，都必须快速做出决定，而这样的回应真的就是深思熟虑，最佳回复吗？因此，此时我们不妨开启暂停模式，不管是三十秒，还是两分钟，一个小时或者十天半月，都是发挥暂停的力量。暂停是一种安全机制，让我们有机会做出不同的选择，以免总是根据自以为知道、看到或者听到的信息来做出判断，鲁莽行事。 暂停了，你就抽身而出，从自动化的快速回应模式里走出来，重新审视整件事，调整好自己的情绪，找回直觉的能力，倾听内在是声音，找到最合适的应对之道。在通往前进的道路上，一路疾驰，似乎格外顺畅，但是如果遇到阻滞，停下来，观望一番，重新审视，未尝不是更好的前进。如果利用暂停的力量呢，如何从从自己的情绪里抽离出来，冷静思考，把事情想得更清楚明白呢？职场上，硝烟弥漫，当有人与你争锋相对，也不足为奇，但是遇到如此人物，是不是就该立即防御机制开启，针尖对麦芒的争斗呢？相信如此下去，必然大家都没有好的结果，成了陌路人甚至敌对双方。为何不暂停一下，想想他为什么这样子呢，有什么我不了解的吗，他是针对我吗？揭开了事情真相的面纱，了解了真相，才发现是一场误会，才知道事情并非当初自己所想象的那样，一个理智的暂停，一个柔性的回应，化干戈为玉帛了。当滥情绪爆表时刻，难免迁怒于旁人，连锁反应，许多人都把这种怨气转移到其他人身上，这不正是踢猫效应吗？为何不暂停一下，深呼吸，放松一下，抛开这种怨气，调整好情绪，再来面对其他人，和善友好，人人开心，不是更好？很多很多时候，我们都需要开启暂停模式，歇息哪怕几秒钟，也许想清楚我们该这样发飙，这样做决定，后果是怎样的呢？我们就不会那么容易与爱人争吵，彼此不理睬，心烦意乱好几天；与同事争执，在商业上做出不理智的决定，给公司造成严重的损失；就不会抢了一大堆东西，钱宝瘪了，却发现其实都不是自己需要的东西；就不会旁人一句无心的评价的话语，就让你从心里不喜欢那个人了；就不会在一直苦苦努力的路上，因为看不到效果，不知道未来，轻易放弃。按下暂停键，从冲动的情绪，习惯的自动化反应模式里走出来，拍一下脑袋，清醒一下，我这是魔怔吗，审视自己，看清整件事，重新定位，在清醒理智的状态下做出决定。很简单的行动，却是不一样的结果，或许就是思维习惯和工作方式的大变革。给自己装一个暂停键吧，情绪不稳定，快快开启，然后满血复活吧。 -
这本@萧秋水 老师推荐过的书已经读完很久了，一直没有暂停一下写自己读过之后的感受，只因这本书有些地方因为文化差异，我有些没有读懂。一、专家效能来自虚心暂停作者提出了一个效能方程式：暂停（镇定）+好奇心+虚心=专家级效能与个人价值的实现何为暂停呢？这本书中的讲的暂停，其实就是隔离感性冲动，给大脑系统2提供一个缓冲的时间，以便于更加客观理性的分析、评估你当前的状况，更加科学合理的做出决策。因此，这个效能方程式的本质是指，用暂停（镇定）的方式，将自己的感性部分、应激式情绪冲动摒除在外，通过空杯心态，探求事务的本质规律，这样的人才是专业主义者，才能产生专家级效能，实现自我价值最大化。二、踩下离合以备换挡超车在成长的过程中，犹如汽车拉力赛，想要变档加速，就必须踩下离合。想要克服情绪影响，遇事火上浇油导致失控的话，不妨试试作者的主张：第一步：发挥暂停的力量。学会克制自动化反应冲动，给自己更好选择的机会；第二步：保有好奇心，不要怒气攻心。与人意见相左时，进行有效沟通，保持自制力，将好奇心变成新的预设值；第三步：有什么我们根本不知道的事情。按下内心的暂停键，整理思绪，找出自以为知道实际上并不知道的事情。所谓磨刀不误砍柴工，相对于砍柴来说，磨刀就是一种“暂停”。这本书讲的就是这种不匆忙上马，先详细准备并论证的逻辑还是非常有价值的。三、中途暂停防止预设立场当今在微博上论坛上，经常见到戾气十足的叫骂，从争论某个事实开始，到问候对方的母亲或妹子告终（当然现在貌似问候了还不行，有时候还得去约架），最常见的情况就是你一句我紧跟着一句，以回复速度和言辞犀利（或者辱骂尺度）程度辨别胜负，这种情绪对抗情绪的骂战，我们可以在长城内外的中文环境各种圈子中屡见不鲜。从中医的效用，到转基因食品，从药家鑫到小彩旗，由文字彬彬始，往往以赤膊上阵告终。其中原因之一就是预设立场，问题是，你以为的真的是你以为的吗？对方说的话还没有讲完，就截住话头，提出自己的观点，有没有想过他们说的，和自己认为的是否是一回事呢。四、问题的本质是觉察其实，按下暂停键与否并不重要，是否保持好奇心和虚心态度也并非根本症结之所在。问题的本质在于觉察，《金刚经》上说：“念起即觉，觉已不随”，如果你觉察了自己的负面情绪，或者客户的负面情绪，然后平静妥善的处理这件事情而不是针对人，那么你自然就会抽离情绪，积极应对。所以，觉察是本质和目的，暂停只是方法和手段。五、展现自我追求卓越的方法书中最后，给出了十二中展现自我、追求卓越的方法。我感觉很有用处：1、要主动选择，不要被动决定2、意识到自己和别人的心灵滤网3、暂且先相信别人4、不要把“气”存在怨气户头上5、使用推测式问句作为风险管理工具6、展现“抱有好奇心，不要怒火攻心”的思维7、要懂得问：手头的工作还应付得来吗？8、有没有什么我以为知道，其实根本不知道的事9、事先意识到可能被误解10、从怨气户头提款11、了解自己和别人情绪引爆点12、适时给与具体的感谢最后，我很欣慰的是五岁的儿子已经会用“暂停”了——他在玩“保卫萝卜”的时候一旦遇到敌人长驱直入的现象，就选“暂停”然后从容不迫的架设炮塔、升级火器进行阻击。 -
一篇没有标点符号的文章读来怎样？一曲没有休止符的乐章让听者作何感想？《暂停：有些事只有停下来，才能想得更清楚》让我们记得标点符号和休止符是一部完整作品的有机组成部分，同样地，在我们解决问题的时候，暂停，也是不可缺少的步骤。《暂停》一书提醒我们在工作或生活中遇到事情时，特别是需要处理成群结队的问题和事件时，不要盲目寻求快速解决，而是停下来，深吸一口气，展开思考，有针对性地处理。看到一大堆事情等着自己处理，或是遇到突发的、急需处理的事件，人们往往条件反射似的回应事件，一头扎进去，不管不顾这样的处理方式是否合理有效，导致很多时候由于开始就没看清问题的本质或是理解错对方的意思而做出了牛口不对马嘴的应对，“问题是什么”没搞清，结果怎么可能不南辕北辙呢？既浪费了时间，也可能错过了最佳沟通时间，最重要的，是没有解决问题。如果当时能先暂停一下，冷静分析清楚问题，那么就能大大提高后续措施的有效性，减少错误的发生。当然，暂停绝对不是拖延，这是两个不同的概念。拖延是阻止你去做某一件事，而暂停，是为你积聚力量去做某件事。暂停很多时候是需要倾听伴随的，很多问题来了，首先需要我们去做沟通，而沟通的第一步，也是最重要的一步，就是倾听。想必大家对倾听的艺术已经不陌生了，倾听是全神贯注地听，除了耳朵，还需要配合调动眼、口、头：用眼睛观察对方的表情和肢体语言；简单的回应，如：嗯、是的，来鼓励对方继续表达；点头，表示认可等。光倾听，还构不成沟通这个概念，倾听之后的反馈十分重要。由于文化、语言、环境等因素的差异，表述与倾听接收之间还可能会有误差，这时，就需要反馈了。告诉对方自己的理解，让对方纠正我理解中的偏差，目的是正确无误地明白对方的意思表述，落实“问题是什么”。书中介绍了一种很不错的反馈方法——推测式问句，组织语言将自己对对方的意思理解表述出来，询问对方自己的理解是否正确。不用担心自己的理解有误，也不用担心对方觉得你弱智，这种推测式问句会让对方觉得你是一个真诚的人，想要真正理解他，从而原意为你敞开心扉，说出自己的感想，方便你了解事情的原貌，这对于解决问题都是非常积极正面的影响。暂停还能帮助我们走出思维定式，在遇到紧急事件时，我们的大脑就开始自动搜索以前的经验，这很容易造成思维定式，如果在此时暂停一会儿，就会有意识地让大脑在经验之外另辟蹊径，增加一条新的行之有效的途径，避免用经验套问题，忽略其他重要的方面。暂停，是有意义的留白，让乐章更加有节奏感，让我们在纷繁复杂的问题面前保持冷静的头脑，不带偏见和思维定式地去面对问题，搞清问题本质，有效率地找到应对方法。
精彩短评 (总计21条)
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暂停、倾听，并且基于所知而行动。 -
暂停+好奇心+虚心=专家级的效能与个人价值的实现。 -
暂停：有些事只有停下来，才能想得更清楚 -
一直在走神状态下看完的……这种书就会觉得根本不值得花钱买啊！跟很多书一样，一两句话就可以讲清楚的非挤出一本书来不可。行距有点大，就这么硬生生地撑了两百多页……还有，颇为成功学邪教啊。 -
不错的书，就是很多地方可能文化差异导致不太容易接受 -
暂停，保持好奇心，虚心。 -
講如何調整情緒及心態的書，有著西方作者一如既往的囉嗦。需要「暫停」時看此書是個明智的選擇，雖不那麽引人入勝。 -
对我很有用。。。 -
反正就是说沟通时不要太冲动，多站在别人角度想问题（直接问最好），大家要把时间花在解决真正的问题而不是假问题或扯皮上，还有就是不要忽略别的可能性，就这样。 -
错别字虽然很多，但是我坚持读完了，不容易啊 -
很多时候过犹不及，停一下吧！ -
什么叫暂停？《暂停：有些事只有停下来，才能想得更清楚》这本书给出了自己的答案：“不管什么事情，在你作出反应之前的任何空当，都叫暂停。它是一种安全机制，让我们有机会作出不同的选择，以免总是根据自以为知道、看到或听到的事情来鲁莽行事。”可能很多人会以为，暂停是拖延，是逃避，是浪费时间，是止步不前，尤其在如今这个高科技日新月异，人们生活忙碌不堪，追求速度与效率的时代，更没有“暂停”的一席之地。 -
仔细读，更发现内容的实用性 -
有些事只有停下来，才能想得更清楚 -
不错，只是大体的了解了下。 -
今天的新知乃是明天的无知。 -
编辑推荐的那巴拉巴拉和屌丝的我们有什么关系？！ -
（戏里戏外。戏梦人生。—这是谁的词？）没什么有用的内容。 -
这本书告诉了人们暂停的力量。特别适合我这种容易冲动，喜欢感情做事的人。嗯，懂得适时暂停，真的是一个好方法。就像古语说的那样，不要在气头上做决定，说话要经过脑子，说的就是这个意思吧 -
说明文写作，真是看够了。 -
臣妾看不下去啊