超级谈判术

内容概要

【作者简介】

史蒂夫•科恩（Steven P. Cohen）

科恩先生在政府部门从政12年，在尼克松和福特执政期间曾是华盛顿说客，他还担任过数百家大型公司和20多个国家政府机关的谈判顾问。自20世纪90年代中期，他就成为了巴黎高等商学院教授、布兰迪斯大学国际商学院教授，以及美国和欧洲一些国家商学院的客座教授。

译者简介：

周江源，毕业于沈阳航空航天大学外语系，专业八级，在工作中长期负责与国外客户交流和谈判的翻译工作，因此积累了丰富的翻译经验，现从事翻译研究工作。

书籍目录

01 /     推荐序

06 /     鸣谢

07 /     自序1

09 /     自序2

第一章

谈判必备常识 // General Knowledge of Negotiation

002 /     谈判技巧的四个C

003 /     个性与态度

003 /     谈判者的能力来源

005 /     信息是谈判中的基本要素

006 /     头脑风暴、方案构想和创造力

007 /     激发你的创造性

008 /     多重人格

009 /     谈判的目的

010 /     优秀谈判者能力简表

011 /     谈判高手的与生俱来与后天养成

013 /     谈判中的经济因素

014 /     谈判中的提问

015 /     冷静的谈判者

017 /     有效谈判与控制情绪

018 /     达成有效协议

020 /     原则式谈判

021 /     立场式谈判

022 /     不同观点与不同利益

023 /     衡量优秀谈判技巧的标准

第二章

情感谈判术 // Affective Negotiation Art

028 /     婆婆总是撒谎

029 /     与姐姐的遗产纠纷

033 /     我的遗产不想分给太太

034 /     儿媳与公婆之间出现了不可调和的矛盾

038 /     如何面对岳母的怨恨

041 /     取消的生日派对

042 /     如何与经常孩子气的老公谈判

044 /     我的太太总说我和我亲戚的坏话

046 /     如何与孩子谈判

047 /     丈夫不让我换工作，我该怎么谈判

049 /     如何与顽固的丈夫相处

052 /     亲戚赖在我家，不想搬出去

054 /     如何说服老年人接受社工照料

056 /     面对完美主义者

057 /     夹在未婚妻与她父亲之间的谈判

059 /     丈夫出轨后，如何与太太谈判

062 /     我的儿子雇佣了我，却不尊重我

064 /     我的女儿认为父亲是个独裁者

066 /     如何与不听劝告的丈夫谈判

068 /     岳父干扰了我的家庭生活

第三章

职场谈判术 // Negotiation Art in Workplace

072 /     商务沟通中的谈判

073 /     让人为难的工作邀请

075 /     面对不和谐的下属

076 /     爱占便宜的同事

078 /     老员工对新员工不友善

080 /     偏执狂同事

082 /     面对权力欲太强的营运经理

084 /     当上级对下属产生不满，该如何做

086 /     同事不讲卫生又不自觉

088 /     岗位调动

090 /     喜欢发号施令的新经理

092 /     如何与坏脾气的新领导相处

095 /     如何说服老板增加培训

097 /     新上任女领导如何与男下属相处

099 /     投资谈判中的讨价还价

101 /     如何让老板给我加薪

103 /     与难以相处的同事修复关系

105 /     晋升中的失败者如何与胜利者相处

107 /     如何修复与同事们的不融洽关系

111 /     面对同事突然的指责

112 /     面对同事的坏习惯

114 /     面对同事的体臭，该如何说

116 /     面对新工作地点的窘境

117 /     加薪谈判

第四章

友邻谈判术 // Negotiation With Friends and Neighbors

120 /     修建围墙起争议

122 /     如何与常侵犯我隐私的邻居谈判

124 /     如何面对邻居的威胁恐吓

127 /     烦人的女邻居

131 /     邻居家的灯光侵犯了我的权益

134 /     朋友与同事之间的二手车交易陷入僵局

136 /     面对邻居的嫉妒和粗鲁无礼

139 /     邻居制造的噪音让我难以启齿

140 /     邻居的小屋侵占了我家的土地

142 /     我的朋友们不太友好

143 /     与朋友无法继续合伙了

145 /     面对朋友在商场上的背叛

第五章

财产及债务谈判 // Negotiating Property and Debt

148 /     如何说服我的信用卡公司帮我摆脱困境

149 /     如何与债务人谈妥

151 /     如何让丈夫承担部分家庭开支

153 /     银行收账员谈判技巧

154 /     如何说服丈夫改变他的财务决策

157 /     如何说服丈夫不再“慷慨”

第六章

采购、销售和服务谈判 // Negotiating Purchases，Sales，and Services

160 /     面对客户的过分要求

162 /     建筑商在签合同前突然抬高价格

163 /     买房或办理房产抵押贷款时，该如何谈判

165 /     在卖方市场时，如何与建筑商谈判

166 /     购房谈判

168 /     服务方毁约，我该如何做

171 /     感觉被汽车修理师敲诈了，我该怎么办

174 /     面对心仪的房子和寸步不让的建筑商

178 /     汽车修理师未提前告知我检查需要收费

179 /     如何与汽车经销商谈判

180 /     一场典型的立场式谈判

182 /     面对政府客户，如何将其说服

第七章

跨文化与跨性别谈判 // Negotiating Across Cultures and Gender

186 /     如何理解跨文化谈判

187 /     跨文化谈判总是在解决冲突吗

188 /     怎样应付难缠的异性

191 /     要注意谈判中与主题无关的敏感点

193 /     与巴西人谈判时的建议

195 /     与美国人谈判时的建议

196 /     亚洲人和西方人谈判方式对比

197 /     异性之间如何谈判

198 /     与意大利人谈判时的建议

200 /     谈判中总是有太多的变量在同时起作用

201 /     不同的商业文化对谈判有哪些影响

202 /     与越南人谈判时的建议

203 /     能否通过网络来学习谈判

204 /     与中国人谈判时的建议

205 /     与马来西亚人和委内瑞拉人谈判时的建议

206 /     与俄罗斯、日本和美国人进行谈判时的建议

208 /     在跨国企业中怎样避免产生冒犯别人的行为

209 /     控制跨文化噪音

210 /     当我们的生意规则相互冲突时，应该怎么办

212 /     道歉的重要性

214 /     如何让女性在谈判时更自信

第八章

法律问题、争议和僵局谈判 // Legal Issues，Disputes, and Deadlocks

218 /     面对无力赔偿的交通事故

220 /     她的丈夫去世了，银行要求她提高还款额度

221 /     解雇与赔偿谈判

223 /     与未婚夫分手，但却不想放弃共同的生意

225 /     离婚中，如何保护我的个人遗产

227 /     夹在父母离婚中的财产谈判

230 /     在离婚中，如何保护父亲留下的遗产

231 /     代理人损害了我们的利益

233 /     老师不兑现承诺，学生该怎么办

235 /     政府如何与罢工者谈判

236 /     当工会代表与企业高层陷入谈判僵局

239 /     如何处理无法对管理层产生信任感的劳资谈判

第九章

难应付的人和令人讨厌的谈判者 // Problem People and Nasty Negotiators

244 /     面对冷漠的女同事

245 /     让人烦恼的女同事

248 /     面对任性的女同事

249 /     如何应对没有原则和职业道德的谈判者

251 /     面对粗鲁自大的男同事

253 /     面对不文明的交谈者

255 /     交通事故中，对方坚持不留下姓名

257 /     面对固执己见的谈判者

258 /     面对不想受我管理的下属

261 /     如何应对谈判中的阴谋诡计

262 /     是什么使得人们难以相处

266 /     关注内战后的民众和解谈判

269 /   后记

271 /   作者简介

作者简介

每个人都有需要同别人达成协议的时候，但很多人过于害怕这一被他们认为复杂的交锋。

在《超级谈判术》一书中，作者利用自己在担任谈判员和教练的20多年时间里所积累的案例和经验，为读者逐步分析谈判这一过程，并给出任何人碰到任何问题都可以使用的常识性方法。掌握了这些方法，我们便可以应付生活中的各种谈判场景。

编辑推荐：★★★★★

1.如何通过谈判摆平各种挑战，普京智囊团、美国FBI、英国军情六处，以及马云、王健林都在秘密学习《超级谈判术》！

2.华盛顿说客、巴黎高等商学院教授、世界500强公司谈判顾问为你揭秘《超级谈判术》。

3.《超级谈判术》将告诉你：如何论证你的观点，如何表达你的诉求，如何取得谈判优势。

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5.面对现代生活的挑战，必不可少的技能便是谈判。《超级谈判术》是一本极好的贴身手册，将帮你发掘内在潜能，让你在生活中游刃有余。

6.生活中每一件事都是一场谈判，每一个人都是潜在的谈判者。

7.“让我们永不因畏惧而谈判，但永不畏惧谈判。”

8.名人推荐：

★“我十分喜爱《超级谈判术》这本书，它通过问答的形式，为人们在现实生活中遇到的问题提供了指导性的意见，使人受益匪浅，因此我要把它强烈推荐给希望提高自身谈判技巧的人们。”

——埃默里大学古兹维塔商学院高级讲师厄尔•希尔

★“无论面对何种生活问题，《超级谈判术》这本书都将是我们每一个人的得力助手……就像你身边随时都有个顾问和指导一样。”

—— 穆伦广告公司主席兼首席执行官乔•格里马尔迪

★“我曾问过自己的很多问题以及在职业生涯早期遇到的各种烦恼，在科恩的书中，都能找到细致入微的答案。在我的个人生活中，每当我做决定或希望与亲戚、家人关系融洽，或是希望财务状况保持良好的时候，我总会再次阅读《超级谈判术》，从中寻求方法。”

——华盛顿特区政府关系部公关经理奥利维亚•克尔

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