营销十宗罪
出版日期:2014-9
ISBN:9787111473558
作者:（美） 菲利普•科特勒（Philip Kotler）
页数:140页
内容概要
菲利普•科特勒
（Philip Kotler）
现代营销的集大成者，被誉为“现代营销之父”，科特勒咨询集团首席顾问。菲利普•科特勒敏于把握市场趋势，提出了反向营销、社会营销、全方位营销等概念，将市场营销的重要性提升到战略高度，并把市场营销扩展到一般的传播和价值定位等领域，如将城市营销、国家营销应用于非商业领域。其作品奠定了过去40年世界营销行业的基础。菲利普•科特勒著作颇丰，其中包括《营销管理》（第14版）《营销革命3.0》《营销十宗罪》和《企业的社会责任》等热销作品。他还是美国西北大学凯洛格商学院国际营销学S.C.强生荣誉教授。他被《金融时报》评选为影响力全球排名第四的管理大师，被《华尔街日报》评选为影响力排名第六的商业思想家。
书籍目录
推荐序
译者序
致 谢
引言 市场营销现状 / 1
第1章 企业没有充分关注市场和客户导向 / 11
第2章 企业没有充分理解目标客户 / 25
第3章 企业没能更好地明确和监控竞争对手 / 37
第4章 企业没有很好地管理与利益相关者的关系 / 45
第5章 企业不善于把握新机会 / 53
第6章 企业的营销计划和计划过程有缺陷 / 63
第7章 企业的产品和服务政策与市场脱节 / 69
第8章 企业的品牌建设及沟通技巧很弱 / 77
第9章 企业没有很好地组织起来实施卓有成效的营销 / 91
第10章 企业没有最大化利用科技力量 / 115
后记 市场营销十诫的效用 / 127
作者简介
这是一本关于营销的箴言集，你需要随身携带并每天阅读反省。书里没有刻舟求剑式的“干货”，更没有标榜成功可以复制的“诀窍”，这本小书只有关于营销的常识和科学真理。
基于对全球300多家企业的研究和咨询服务，在书中菲利普•科特勒先生为我们总结了企业营销的十个致命陷阱：
没有充分关注市场及顾客导向
没有充分理解目标顾客
没有更好地明确和监控竞争对手
没有很好地管理与股东的关系
不善于发现新机会
营销计划和计划过程有缺陷
产品及服务政策混乱不清
品牌建立及沟通技巧很弱
没有很好地组织起来实施卓有成效的营销
没有最大化利用科技力量
菲利普•科特勒先生进一步对每宗罪在企业中的具体表现症状进行了描述和总结，方便我们对号入座。同时还针对每宗罪提出了十个改革方案，让大家看到改变的方向。
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精彩书评 (总计1条)
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从最初的产品营销理念到现在的社会化营销理念，营销理念在移动互联网时代似乎遇到了历史以来的最大困境。单纯依赖以往的营销经验，现在绝大多数IT行业的领先者绝不会在短短几年的时间内获得比其他传统几十年的经济效益，这些都得益于移动互联网的迅速发展，然后，如果忽视传统营销观点的话，这些企业在创业顶峰可能遇到“无知的乐观”。 现代营销理论的奠基者是菲利普.科特勒，但要提到它的祖师爷则是彼得.德鲁克。德鲁克两个最著名的营销观点是“企业存在的目的就是创造客户”、“企业有两个基本目标，即营销和创新”。德鲁克虽然没有以专著的形式阐述自己对营销的特别关注（创新方面有《创新与企业家精神》），但他散落在各种专著的观点为后来者菲利普.科特勒奠定了现代营销理论的框架。 科特勒最大的贡献有两点，其一是奠定现代营销理论框架，其二则是将营销理念与行业特点、非营利组织相结合，甚至与国家文化特征相结合，诞生具有针对性的营销方案，为行业和国家做了不少贡献。在他的晚年，似乎没有更多的精力建立现代营销体系，而侧重于对现代营销观点的回顾和深入分析。 《营销十宗罪》是十几年前的出版的旧作，写作背景源于在传统营销观点上，未来市场营销比现在更具有挑战性。这本书是菲利普.科特勒历经几十年对全球300多家企业的研究和咨询服务。书中描述了十个致命的营销陷阱的具体症状，同时还对每个陷阱提出了十个改革方案。 科特勒指出，影响大多数企业的市场营销缺陷有两个方面：一个是企业没有洞察市场机会；二是没有很好地组织起来为目标客户服务。这两点就是本书中的第一章和第二章。本文以这两个方面介绍科特勒的观点，并提出自己的看法。首先，没有充分关注市场。企业往往理所当然地认为自己已经充分认识市场，但众多的现实表明，他们所关注的都是错误的。没有关注市场有三个重要标志，即细分市场不清晰；没有很好确定细分市场的优先次序；没有市场细分负责人。对应的解决方案是：使用更好的市场细分方法；把细分市场放在优先位置；建立垂直化销售力量。其次，客户导向不足。员工错误地认为服务客户是营销部门的工作；企业没有开展能创造客户导向文化的培训活动；没有用来优待客户的激励措施。在充分理解目标客户方面，企业对目标客户的信息停留在过去，销售量达不到期望，同时高频率的客户退货和抱怨，这些都表明企业在创造客户、维护客户和维持客户方面做得不够。书中提及到一些常见的管理技巧和方法帮助企业解决这些问题。不过，在笔者看来，科特勒的这些观点并不新颖，在绝大多数营销图书上都有关于这方面的介绍。即使企业照搬这些方案也难以促进企业的再增长，最多也只能在生命线上走的更长一些。因此，这些曾经作为核心竞争力的营销观点在变化多端的今天优势不再。今天，在IT行业谈及营销观点，必定会与商业模式、互联网思维、体验经济、社会化营销、创业精神相结合。在本书的第10章，科特勒也提到了最大化利用科技力量，他列举了一些当时重要的科技网络营销手段，在今天看来，显然与热火朝天的社会化营销落后不少。当然，即使在移动互联网时代，社会化营销手段也不能否定传统营销学的观点，因为，营销的基本要素创造需求在任何一个时代都不会发生明显变化。社会化营销是在传统营销观点上加以创新和深化，从创新的角度来看，这是对营销手段的颠覆。从这一点来看，科特勒的营销观点在今天依然有效。发表于2014年8月30日 《新商报》未经允许，请勿非法转载！
精彩短评 (总计6条)
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比较浅的理论，适合创业公司营销人员逐条来核对。Noted -
2.5 -
科特勒的书，薄薄的小册子，列出了常见的问题和常见的对策，经常翻翻，倒是可以提醒自己。 -
有点过于基础 -
这本书其实比较入门，对于复杂的决策和操作中遇到的问题并没有详细论述。但是这是一个标准表，方便了我们参考在营销过程中可能遇到的问题，和我们以后可以提升的方向。 -
说得太泛泛，没啥大用处