《售楼高手这样说，这样做》书评

售楼时的方法必备，技巧需掌握。

这本书通过几十个情景案例的详细解析，把原本很复杂的售楼过程很轻松的完成了，读起来通俗易懂，易于掌握，对于售楼人员提升自身素质和提高业绩都非常有帮助，当然如果您要培养售楼人员这本书也是不错的培训教材！无论您是新老售楼人员，看此书会给您带来不一样的书获，在您的丰富经验中更添加实用性操作方法，新手更加可以快速培养出售楼时的感觉来，书中有许多售楼时演练的情节，更让我们体会到售楼的心情。这本书就是一本好的教材，时刻让我们面对售楼时的各种问题，分享给大家，希望大家喜欢

售楼演练，销售可行方法

没接触过房地产一行的同学肯定也不了解他们的销售模式和他们所承受的心理压力。据说那是一种高压状态下生活和生存，每天睁开眼就是今天销售多少，面对什么样的客户应该采取什么样的方法，今天的业绩应该达到多少，这个月的销售总额是多少？这些都是他们所考虑进去的问题。而我们，只看到他们表面的白裤衫西裤装的打扮，却没看到他们光鲜外表下那颗桀骜迎取向上的心，不厌其烦的跟每一位咨询购房者介绍，我可以说他们是很用心，有时也很处心积虑，虽然这是个贬义词，但用在他们身上无非是对他们的工作赞赏，无其它的意思。下面介绍本人认为一个不错的小章节给大家：售楼人员同时接待多位客户是非常考验他们的协调能力和临场应变能力的。通常情况下，应对该情形的最好方式就是“接一顾二招呼三”，即手中接待先来者，目光照顾次来者，嘴里招呼后来者，让客户时刻感觉自己的服务和热情，使客户皆能满意服务，赢得客户赞誉，争取最大的销售机会。在“接一顾二招呼三”的时候，要注意言语措施，不能让他们感觉到自己成了碍事的人，否则他很可能会扬长而去。比如，你正在接待第一位客户，看到新的客户进来就说：“您好，先生，请稍等，我马上就过来。”那么，第一位客户听了很可能理解成你在下逐客令，就会离开。需要注意的是，照顾到每一位客户，不是说所有客户都一视同仁，平均接待，而是要在兼顾多位客户的基础上，重点把握购买意向较强的客户。其实，并不是每位客户的购买意向都是同样的强烈，也并不是每位客户所希望得到的服务都是一样的。有些客户是可以被迅速送走的，比如有的只想要楼书和户型单页、有的只需要你回答一个问题。如果第一位客户的接待可以立刻解决，便迅速结束去招呼新来的客户；如果第一位客户非常认真想要了解更多信息，你可以向他表示歉意，并表明会马上回来，留下他继续观看楼盘模型或者户型单页，快速迎向新来的客户；如果第二位客户的问题无法立刻解决，要先向第二位客户表示道歉，寻求该客户的谅解，待接待完第一位客户后再来详细解答他的问题。一般来说，凡事都有个先来后到，要同时接待两位客户时，以先到为尊。

模拟场景售楼书中讲得不错，值得学习

一本讲述有关如何做到售楼冠军高手的书如何去与客户交谈、模拟售楼、培训的方法书中还是讲得很全 重要的是作者例举了很多在售楼时的场景，可以感受到在不同人面前应对售楼时的方法、技巧。不至于被客户一句话撂倒的尴尬局面。是一本宝典。好好看！

值得推荐的一本售楼好书。

在销售过程中，大多数售楼人员都会说自己的楼盘好，而不会说自己的楼盘不好。问题是，每个人都说自己售的楼好，那客户该相信哪一个呢？这时候，客户通常会使出最后一招“是驴是马牵出来遛遛”：你们说好，那就拿出证据来。只有当一切都证明你说的是真实的、可信的，我才会把钱掏出来。所有可以用来证明你所宣扬的产品的特性、优势、利益等方面真实性的东西，都可以成为你的证明材料。比如，专业部门、认证部门颁发的认证书、质检书，书、报、杂志等出版物上与楼盘有关的正面的报道等。这些证明材料可谓是我们的“销售小帮手”。为了使其真正发挥“帮手”的作用，所有材料必须具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性、可第三方获得性等一流证据的必要条件。

售楼要领要掌握

我们都生活在一个非常注重人情关系的环境里，有时候为了获得利益，打人情牌是一种快速且有效的做事方式。作为售楼人员，购房者就是我们的衣食父母，无论在什么时候都要照顾到客户的面子，满足其被重视的心理需求。客户提出有朋友是开发商的经理或者领导，希望有更多的优惠，还“威胁”说要打电话给领导，这种情况下，我们也没必要一味地顺着客户的过分要求，做超出规定的事情。所以这就要求售楼人员在拒绝客户的时候措辞要委婉，还要为客户制造台阶，让其有台阶可下。否则客户真要向领导投诉，受难的只会是售楼人员。