出版社:麥格羅希爾
出版日期:1998年12月24日
ISBN:9789574930982
作者:琳達．理察
书籍目录
前 言 化「商品導向」為「顧客導向」15 第一部分 對談式銷售架構的六大要素 33 1.對談要素：開場 37 2.對談要素：顧客需求 57 3.對談要素：產品定位 71 4.對談要素：抗拒 87 5.對談要素：成交∮行動步驟 131 6.對談技巧：追蹤工作 163 第二部分 對談式銷售架構的六大技巧 171 7.對談技巧：儀態風度 1738.對談技巧：同理心 183 9.對談技巧：發問 201 10.對談技巧：聆聽 249 11.對談技巧：定位 259 12.對談技巧：檢查確認 271 第三部分 對談式銷售的準備工作 275 13.準備你的銷售策略
作者简介
《成交！》將幫助你真正地聆聽客戶，並以他們為優先。這是贏得今日的複雜的客戶們的信任和生意所需要的。從現在起，揮別「一張嘴走天下」的銷售時代；創造對談空間，讓顧客告訴你如何成交！ 這是本書的主旨所在。