人民调解概论

书籍目录

第一篇 纠纷与纠纷的解决

一 纠纷概述

二 纠纷发生与存在的原因

三 纠纷解决的方式

第二篇 调解与调解制度

一 调解概述

二 人民调解

三 域外民间调解制度及其对我国的启示

第三篇 人民调解制度

一 人民调解委员会

二 人民调解的工作程序

第四篇 调解委员的素质

一 调解委员素质概述

二 调解委员素质的内容

三 提高调解委员素质的途径

第五篇 人民调解协议

……

第六篇 调解的策略与技巧

……

附录一 北京市人民调解实践概况

……

附录二 与人民调解工作有关的重要政策、法规、司法解释

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主要参考文献

作者简介

《人民调解概论》通过介绍我国及国外调解工作的历史沿革与发展现状，重点阐述了人民调解组织的形式与设置、人民调解工作任务、调解程序、人民调解协议、调解技巧以及调解委员的任职条件等内容，以帮助人民调解委员、社会志愿者全面掌握业务知识，提高人民调解工作质量；让广大人民群众认识、了解人民调解工作，遇到矛盾纠纷时能够及时通过人民调解维护自身的合法权益。

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