《重点客户管理》书评

客户分类矩阵图、关系的四大支柱、关系的生命周期等概念很收益

这是一本与孙路弘最为推荐《销售管理与客户关系》媲美的书。理论有高度，也有操作性。 本人非常喜欢该书对客户分类的章节：该篇论述了从吸引力（产品价值、偏好、接近关键人程度、采购规定等）、潜力（销售量和利润率）、客户发展关系三个维度进行客户分类。