出版日期:1998-6ISBN:9787801355287作者:王秀村页数:213页
作者简介
本书有助于读者全面了解如何建立和保持企业与顾客的良好关系。作者系统地论述了企业对顾客的承诺;如何进行有效的客户交流;如何管理客户关系等内容。
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