匠心体验

内容概要

艾米丽•布歇（Amélie Boucher）

法国网站和移动设备用户体验设计领域的专家，涉足电子商务网站、电子出版业、社交网站和应用软件的设计，曾参与法国国家铁路公司、法国航空公司、家乐福、香奈儿和路易•威登等企业和机构的网站及移动应用软件的交互设计。

书籍目录

引言　　1

第一章　感官体验　　3

视觉体验　　4

适应分散注意力的环境　　4

方便用户获取视觉信息　　11

触觉体验　　18

简化触屏交互操作　　18

用户能够使用什么？如何使用？　　29

操作手势体验　　37

本体感受体验　　53

测量传感器　　53

通过传感器下达指令　　53

振动：沉浸式体验……值得开发，但不要滥用　　60

声音体验　　62

听到声音　　62

声控指令　　68

第二章　移动应用的内容与导航　　73

移动终端应该提供什么服务内容？　　74

移动终端必须采取简洁原则　　74

单凭简洁还不够　　75

在何种环境下使用何种菜单？　　77

直观菜单　　78

隐藏菜单　　80

如何设计导航菜单？　　89

图形规格　　89

提示用户当前所处位置　　90

使用说明文字还是图标？　　91

过渡与转化　　93

鼓励用户浏览　　93

用“切断”鼓励浏览　　93

提供指示　　95

短时提示　　96

解释说明　　97

正确管理滚动页面　　98

提示用户使用滚动页面　　98

定位锚点　　98

固定元素　　99

简化导航　　101

精心设计首页　　101

标记区分已访问过的链接　　105

避免导航　　106

默认选择　　106

优化横向导　　106

针对用户感觉的设计要领　　108

信息升级　　111

第三章　效率，移动终端的核心问题　　115

不浪费任何一次点击　　117

尽可能减少步骤　　117

保护用户避免犯错　　120

预测用户的需求　　121

快捷方式　　127

给予反馈，而不是强迫确认　　129

避免过度保护　　129

简化数据输入　　132

在输入栏中填写默认数据　　132

建议输入内容　　134

实时确认输入数据　　135

选择合适的表格元素　　135

输入工具与预期的输入内容相适应　　138

鼓励行为召唤　　140

基本行为召唤既要显著又要具备功能可供性　　140

扩大可触控区域等于优化效率　　142

多种可能激活相同功能等于优化效率　　143

注意语言的表达方式　　144

个性化用户体验：提高效率的金光大道？　　146

用户设置：慎之又慎！　　146

隐性个性化设置　　156

协调一致　　158

设计一致性原则　　158

尊重习惯，提高效率　　160

第四章　等待体验　　165

何谓“等待”？　　167

实际等待时间与感受等待时间　　168

管理进入程序前的等待时间　　169

限制使用启动画面　　169

插播式广告让感觉等待时间延长　　173

模仿进入应用程序　　178

逐渐显示加载内容　　181

充实等待时间　　183

至少，千万别纹丝不动！　　183

避免把注意集中在加载过程上　　183

提供详细信息　　184

丰富多样的等待显示　　187

舒适地等待　　188

等待体验的情感设计　　188

模仿瞬间加载页面，避免等待之苦　　190

慢工出精品　　191

第五章　用户教学与用户参与　　195

向用户展示什么？　　196

教学不是广告　　196

不要解释显而易见的元素　　198

精心选择推荐内容　　200

选择恰当的教学时机　　204

使用前教学：慎用此法！　　204

初次使用教学　　205

根据使用次数开展教学　　206

根据使用进程开展教学　　207

利用空白页面开展教学　　209

潜移默化的教学　　210

如何解释说明？　　211

在什么地方说明？　　211

如何呈现帮助内容？　　215

委婉建议，不要强迫　　224

知道何时适可而止　　224

允许调换内容或跳过步骤　　225

第六章　情感体验　　231

应用设计引起的情感　　233

量身定制的功能让生活更加便利　　233

研究用户使用行为，发掘“魔法功能”　　235

貌美如花！　　239

美丽即美德　　240

美学为认知服务　　240

“美”的判断很主观，文化观点却类似　　241

个性，情感的动力　　241

画龙点睛的细节　　245

让人机关系更加人性化　　247

承载情感的语言　　247

不要忘记修饰表格、出错信息和空白状态的表达方式　　249

用象征性图标传递情感　　251

充分利用所处环境　　252

凭借动画赋予情感　　254

情感设计未必幼稚　　258

游戏化与情感投入　　261

情感设计也应恰到好处　　264

在细节上下功夫　　264

专为高级用户保藏一些元素　　266

注意如何运用声音　　267

结语　　269

词汇表　　271

作者简介

本书针对在智能手机和平板电脑的网站及应用程序设计，详细剖析了移动终端服务的用户体验设计要点，阐述了营造舒适的感官体验、甄选内容及功能、提高用户效率、优化等待时间、合理实施教学、情感设计等方面的设计诀窍，并通过大量实例，呈现当今移动终端服务设计中的亮点与雷区。

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