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内容概要

盖唐•小吉安尼尼（Gaetan T. Giannini,Jr.），曾在欧洲、北美及亚洲工作，是一位经验丰富的管理学者及营销顾问。也曾是加拿大斯古里克商学院MBA课程的主任。过去八年，他居住于曼谷，领导着萨新工商管理研究生院的管理课程。他曾在许多学术或非学术月刊上发表文章，如《营销研究学报》、《广告调查学报》等。

书籍目录

第1章 营销公共关系导论
1

什么是营销公共关系？
2

营销公关与营销组合
4

营销公关的功用
4

营销公关机遇
6

公关人员的伦理与价值观念
9

本章思考
11

本章关键词
11

应用练习
12

实践练习
12

第2章 营销公共关系与营销传播组合
14

交换及其与营销公共关系的关联
16

营销传播组合——营销公共关系是营销传播的一项组成成分
17

定位
23

传播过程
25

关联者
26

受众
28

本章思考
29

本章关键词
29

应用练习
30

实践练习
31

第3章 营销公共关系与其服务的组织
32

组织环境中的营销公共关系
34

组织营销向营销公共关系的发展
37

营销公共关系与企业战略目标
39

品牌作者创造过程中营销公共关系的角色
42

品牌价值建构与支持过程中营销公共关系的重要性
46

S.M.A.R.T.目标设置——整合营销公共关系的战略性与策略性功能
48

本章思考
50

本章关键词
50

应用练习
52

实践练习
52

第4章 营销公共关系框架：目标、对象、关联者、讯息、测量
54

营销公共关系过程的要素
55

具体目标
57

消费者决策过程
58

市场细分与目标市场
62

市场细分
64

关联者类型
70

讯息
70

测量
71

本章思考
72

本章关键词
72

应用练习
73

实践练习
74

第5章 媒体
75

新闻媒体与广告媒体
77

新闻媒体基本分类
78

媒体组织与人员
83

媒体机会
86

媒介融合
89

本章思考
90

本章关键词
90

应用练习
91

实践练习
92

第6章 非媒体关联者与口碑传播
94

非媒体关联者
96

作为营销工具的口碑
97

激发并维持病毒式口碑
98

参照群体
99

专家与舆论领袖
101

公民营销者
103

博客
106

在线与线下口碑
107

本章思考
109

本章关键词
110

应用练习
110

实践练习
111

第7章 编制关联者名单
112

关联者与其受众
113

关联者组织确定
116

关联者组织评估
118

发现关联者
118

接近公众
123

关联者目录的要素
124

关联者名单的发展
126

关联者目录的使用
127

本章思考
129

本章关键词
130

应用练习
130

实践练习
131

第8章 媒体资料包与新闻稿
132

媒体资料包
133

背景信息、情况说明书、常见问题回答
135

背景信息撰写
135

情况说明书与常见问题问答的组织结构
137

支持性材料
138

媒体资料包的形式：纸质形态与电子形态
139

新闻稿的目的
141

新闻稿的组成要素
142

新闻稿撰写
144

视频新闻稿
149

本章思考
151

本章关键词
152

应用练习
153

实践练习
153

第9章 内容推介
154

新闻价值
155

劝服性推介的要素
156

推介信
159

日期限定与独家报道待遇的影响
164

向博主推介
165

即时推介
166

有效利用报道日程
166

跟进
167

推介技巧
169

本章思考
170

本章关键词
170

应用练习
171

实践练习
171

第10章 社会化媒体
172

什么是社会化媒体？
175

社交网络——海纳百川的工具
176

丰富多彩的维基世界
180

博客
181

视频分享与播客
185

使用者自行生产内容——书签、评论、评价、协同生产
186

社会化媒体之间的整合
188

本章思考
190

本章关键词
190

实践练习
191

第11章 事件
192

营销公共关系视野中的事件
193

营销公共关系事件的成功策划与实施
195

贸易展览
196

讨论会与会议
198

社区事件与公益事件营销
199

新闻发布会的策划与实施
202

发表声明
204

本章思考
206

本章关键词
207

应用练习
207

实践练习
208

第12章 专家与访谈
209

为营销目的培养专家
210

争取获得出版
212

演讲
217

成为专业信息来源
218

访谈——准备与实施
220

访谈执行
222

本章思考
225

本章关键词
225

应用练习
226

实践练习
226

第13章 危机管理
228

营销人员视野中的危机事件
230

新媒体在危机中的角色
231

创建危机传播计划
233

危机管理计划实施的原则
237

危机后的机遇与评估
239

本章思考
240

本章关键词
240

应用练习
241

实践练习
241

第14章 策划与评估
242

营销公关计划的多重功能
244

情形分析
245

目标市场
246

与其他活动的互动
247

目的与目标
248

战略与策略确定
249

结果测量
251

营销公关计划的内容
255

本章思考
256

本章关键词
257

应用练习
257

实践练习
258

附录1：营销公共关系活动回顾与练习
259

附录2：博客入门——了解博客圈传播效果并促使其最大化的快速指南
263

附录3：超越博客——了解RSS与播客如何影响传播效果
269

附录4：徜徉社会化媒体——社会化媒体管理与监测的有效方法
275

附录5：确定新闻点
281

作者简介

本书为读者提供了如何运用主要数字媒体渠道的方法；随附了营销人如何在工作中运用这些渠道的案例；提供了营销的十二个基本原则；协助数字营销人了解什么是数字营销必须做的，什么是绝对不能做的。本书也给出了完整的营销策划架构，协助读者制订自己的数字营销计划。

本书中文简体翻译版由培生教育出版集团授权给清华大学出版社出版发行。未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书的任何部分。

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