呼叫中心初级教程（中册）

作者简介

《呼叫中心初级教程(中册)》主要讲述客户服务基础和销售的艺术等方面的相关内容，用以帮助呼叫行业的入门者掌握服务技巧和销售技巧。《呼叫中心初级教程(中册)》由外语教学与研究出版社出版。

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