出版日期:2013-7
ISBN:978710603679X
作者:吴曼芳
页数:247页
内容概要
北京电影学院管理系主任
书籍目录
序言
导论
第一部分 危机公关理论
第一章 危机及危机识别
第一节 危机的内涵和外延
第二节 危机的种类
第三节 危机的危害
第四节 危机的识别和预警
第二章 危机公关概述
第一节 公共关系学
第二节 危机公关的界定
第三节 危机公关的研究方法
第三章 危机公关理论体系
第一节 危机公关周期理论
第二节 危机公关传播理论
第三节 危机公关营销理论
第四节 危机公关管制理论
第五节 危机公关利益权衡理论
第二部分 危机公关研究
第四章 危机公关结构
第一节 危机公关结构理论
第二节 利益相关者理论
第三节 危机公关的基本构成要素
第四节 危机公关的辅助性要素
第五章 媒介危机公关
第一节 媒介及媒介的属性
第二节 媒介与危机公关的关系
第三节 如何辨析引发危机的媒介
第六章 危机公关学模型
第一节 危机公关周期模型
第二节 应急机制系统模型
第三节 危机公关4R模型
第四节 危机公关利益权衡模型
第三部分 危机公关实务
第七章 危机公关系统
第一节 危机公关的系统化
第二节 流程化的危机公关实务
第三节 危机公关方案的制定
第四节 危机应急机制的建立
第五节 危机公关的效果评估
第六节 危机公关的后续工作
……
作者简介
随着我国传媒业的日益繁荣，涉及传媒学领域的一些诸如“媒介全球化”、“媒介公关”、“媒介融合”等概念逐渐成为了学术研究的重点。与此同时，在当前社会，广播电视、互联网、新媒体在人们日常生活中占据着越来越重要的舆论导向作用。也正是在这样的大背景下，我国在危机公关领域的学术创新也进入了起步阶段，以中国传媒大学、复旦大学、武汉大学以及中国人民大学为代表的学院派不断推陈出新，开始涉足媒介危机公关的研究领域，并呈现出“百花齐放，百家争鸣”的繁荣局面，也为本书的立项奠定了不可或缺的外部条件。