如何让员工成为企业的竞争优势

内容概要

肖恩•姆恩，富兰克林柯维（FranklinCovey）全球销售与运营业务的执行副总裁，富兰克林柯维（FranklinCovey）美国与国际直属办公室负责人，管理销售培训、“信任的速度”实践培训。肖恩在领导力、管理、销售、市场和项目发展、投资服务方面有着20多年的经验。

苏•达特•道格拉斯，富兰克林柯维（FranklinCovey）领导力、销售效能部门的全球副总裁，在领导力领域有着30余年的经验，善于充分调动组织各个级别提升业绩。自1996年进入富兰克林柯维（FranklinCovey）成为一名领导力顾问后，主要负责设计、研发和传递定制化领导力解决方案，以满足客户的个性化需要。

书籍目录

序一

序二

第一章 员工是企业成败的关键衡量标准

第二章 范式：促使每一个员工转变为领导者

人人都能成为领导

领导者应具备的基本特质

帮助员工成为领导者

实践步骤表

第三章 要素1：领导员工实现使命和目的

企业目标要基于员工的梦想

实现目标的核心环节

实践步骤表

第四章 要素2：卓越的执行

高效执行4原则

4原则对建立高效团队的重要性

实践步骤表

第五章 要素3：释放员工生产力

释放员工生产力的两个关键原则

21世纪员工生产效率的三个障碍

释放员工生产力的成果与方法

利用任务宣言发掘个人动力

实践步骤表

第六章 要素4：激发信任

信任对员工优秀表现的加速作用

建立信任的两个要素

信任带来高回报的案例

实践步骤表

第七章 要素5：帮助客户成功

团队人员不在多而在精

改变员工服务客户的思路

与客户相互探索能真正实现双赢

实践步骤表

第八章 要素6：创建高度的员工敬业度和客户忠诚度

满意度标准已经过时

高度忠诚产生的影响

高忠诚度的培养方法

实践步骤表

第九章 成功始于今日

作者简介

在当今竞争激烈的商业环境中，所有企业的成功都是暂时的，最先进的技术、最具创意的市场营销、最前沿的产品，所有这些都可能被竞争对手复制，或者一夜之间就被新浪潮所替代，什么才是你立于不败之地的终极优势呢？

富兰克林柯维（FranklinCovey）专家肖恩•姆恩和苏•达特•道格拉斯推出全新力作《如何让员工成为企业的竞争优势》，指出这一关键问题的答案：企业唯一能够依靠的常胜资源就是员工，满足员工的需求，如自我领导、有所作为、获得信任、取得成功，是现代组织领导者迫在眉睫的首要任务。

本书提出了一套适用于任何组织的永不过时的高效操作系统，包括6个要素：

•领导员工实现使命和目的；

•卓越的执行；

•释放员工生产力；

•激发信任；

•帮助客户成功；

•创建高度的员工敬业度和客户忠诚度。

“高效能人士的七个习惯”原则给予了本书坚实的理论基础，每一章节末尾的实践小工具提出了简单、易行、具体的行动步骤，妙趣横生的丰富案例让你虚拟体会转变旧有范式能获取的巨大成功，以及固守陈旧导致的惨痛代价。

接受“员工至上”的理念，循序渐进地促使每一个员工成长为领导者，你就能建立起持续成功的商业模式，成为员工满意、客户忠诚的不败企业。

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