出版日期:2012-5ISBN:9787121165337作者:国家信息技术服务标准工作组页数:328页
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本书借鉴国际上先进的IT 服务体系,依据国内ITSS 体系标准,涵盖了信息技术服务相关学科的知识,并结合国内外IT 服务行业的最佳实践,从服务、项目和经理三方面对IT服务项目经理的基本意识和技能进行讲解,内容包括项目经理的各方面。 本书适用于有一定工作经验的IT服务人员或IT 服务项目经理。
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