新媒介公关应用

书籍目录

目  录

第一章　基本公共关系观念
1

第一节　营销公共关系
1

一、营销公共关系与公共关系
1

二、关联者的角色
12

第二节　关系要素
15

一、双向互动要素
15

二、利益关系人
17

三、关系营销与关系管理
22

第三节　新媒介的范畴
27

一、新媒介的基本概念
27

二、社会性媒介的概念
29

三、社会性媒介传播：新媒介公关应用影响力的基本来源
31

第四节　新媒介公关应用状况的复杂性
35

一、策略性要素
35

二、正当性要素
41

第二章　社会性媒介传播基础
58

第一节　社会性媒介内容传播过程
59

一、传播内容生产过程的公众参与与互动
59

二、社会性媒介体系
64

三、社会性媒介内容的生产与使用过程
70

第二节　公民新闻
86

一、公民新闻基础
86

二、公民新闻事业
90

三、“众包”与公民新闻的发展
101

第三章　社会性媒介与传统大众媒介之间的互动
110

第一节　媒体间议题设置
110

一、议题建构
111

二、媒体间议题设置的表现
114

第二节　社会性媒介与传统大众媒介之间的议题互动
121

一、社会性媒介与传统大众媒介之间的议题互动情形
121

二、社会性媒介报道对传统大众媒介报道的“范式订定”
124

三、社会性媒介与传统大众媒介之间的复杂的议题回环
130

第四章　网络口碑传播
132

第一节　网络口碑基础
132

一、口碑与口碑传播
132

二、网络口碑基础
134

三、网络口碑的类型
135

四、网络口碑的效力
137

第二节　网络口碑评估案例
140

一、网友对海滨旅游城市的点评
140

二、网友对上海的点评
144

第三节　病毒式讯息传播
148

一、病毒式讯息传播现象
148

二、病毒式讯息传播活动
157

第五章　网络舆论
161

第一节　网络舆论基础
161

一、网络舆论基本要素
161

二、网络舆论参与者：网络意见群体
166

三、国内网络舆论的发展
168

第二节　网络舆论评估指标体系
172

一、微博舆论监测指标体系
172

二、网络舆论安全评估指标体系
175

三、网络舆论“十度”指标体系
181

四、特定网站上有关特定议题的网络舆论的评估
182

第六章　网络舆论领袖
184

第一节　网络舆论领袖基础
184

一、传统舆论领袖与网络舆论领袖
184

二、网络舆论领袖的类型
188

第二节　网络舆论领袖的确认
192

一、网络舆论领袖的基本特征
192

二、网络舆论领袖确认的方法基础
197

三、虚拟社区活跃分子聚类分析
201

第七章　虚拟社区
226

第一节　虚拟社区基础
226

一、虚拟社区的基本概念
226

二、虚拟社区的结构
230

三、虚拟社区的类型
232

四、虚拟社区的分析框架
238

第二节　社会网络分析视野中的虚拟社区传播
244

一、社会网络分析
244

二、问答类社区网络关系
247

三、微博互动关系
249

第三节　虚拟社区的互动机制
254

一、虚拟社区参与者互动
254

二、虚拟社区演化机制
265

第四节　虚拟社区应用案例
266

一、戴尔
266

二、星巴克
267

三、SAP
269

第八章　虚拟社区事件
272

第一节　虚拟社区事件基础
272

一、虚拟社区事件的基本概念
272

二、虚拟社区事件
281

第二节　虚拟社区事件内在机制
286

一、社会网络分析视野下的虚拟社区事件举例：2011年抢盐事件
286

二、虚拟社区事件演化机制
290

第九章　媒体关系活动中的新媒介
300

第一节　媒体关系基础
301

一、媒体体系
301

二、媒体关系
303

第二节　媒体人员对新媒介的使用
306

一、计算机中介传播
306

二、计算机辅助新闻报道
307

三、社会性媒介的使用
309

第三节　新媒介传播环境下的媒体关系活动
314

一、通过新媒介开展媒体关系活动的现状
314

二、通过新媒介开展媒体关系活动的注意事项与优化措施
321

作者简介

本书讨论了新媒介的基础内容以及与公共关系及相关传播活动紧密相关的一系列内容，主要包括两部分：第一，新媒介在公共关系活动中应用的基本观念；第二，应用者应当了解的与社会性媒介传播、网络口碑传播、网络舆论、网络舆论领袖、虚拟社区、虚拟社区事件等相关的基本内容。

本书可作为大专院校公共关系、传播学相关专业教学用书，也可作为公共关系以及新媒介传播领域的从业人员的参考用书。

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