电商内幕——传统企业进入电商的必修课
出版日期:2014-4
ISBN:9787121226049
作者:如来（陈涛）
页数:292页
书籍目录
第1章 电子商务那些事儿——电子商务的定义和现状 1
电子商务是一个大渠道，很多企业都想在上面发展很多的分销商，发展很多的渠道来经营。其实电子商务发展多少个平台或者渠道并不重要，对渠道的管理运营能力才是最重要的。
1.1 在互联网上做买卖 2
1.2 细数电子商务的八大特点 6
1.3 从集市到专卖店 11
1.4 电子商务营销，幸福已成往事 14
1.5 东西南北说电商 18
1.6 形形色色的电商企业 21
1.7 电子商务发展趋势 41
第2章 传统零售PK 网络零售——传统企业进入电子商务的战略定位 47
电子商务不是万能药，一个企业是否去做电子商务跟电子商务没有关系，而跟你会不会做生意有关系。
2.1 早做有肉吃，不做被逼死 48
2.2 以前的套路失灵了 52
2.3 放下包袱，接受挑战 58
2.4 新市场，新业务，新渠道 63
2.5 成也大促，败也大促 68
2.6 接受柠檬绿茶的教训 73
2.7 传统企业“触电”的各种死法 81
第3章 做电商，从运营开始——运营的方法步骤 87
传统企业的电子商务业务的经营模式主要有三种：自建团队完全自营、整体项目托盘外包、部分自营部分外包。这三种方案中最理想的就是自建团队完全自营。
3.1 团队是这样“练”成的 88
3.2 新疆大枣走红网络 93
3.3 女选淘宝，男选京东，白领选当当 99
3.4 那些年，我们一起追捧过的大C 们 105
第4章 物流系统，电商背后的较量——如何开展物流 111
优秀的企业管理其实是一个能够自动运转的系统，类似于机器一般的一环扣一环自行运转的体系。这个主流程是每天都要发生的流程。
4.1 流程是固定的，也是变化的 112
4.2 别把仓库当成杂货铺 121
4.3 物流配送，快，快，快 136
第5章 硝烟弥漫，决战网络营销——网络营销秘笈 141
在涉足电子商务领域的传统企业中，有70% 都是以失败而告终。其中有很大一部分原因是他们不懂电子商务的营销。
5.1 营销，不一定非要“烧”钱 142
5.2 像关怀亲人一样关怀客户 151
5.3 用好体验“黏”住顾客 157
5.4 看上了，为何不下单 162
5.5 卖家与卖家的１＋１＞２ 166
5.6 把握好“直通车”的方向盘 174
第6章 电商推广方式大搜罗——选择正确的推广方式 191
如何才能将广告效益发挥至最大化？那就需要我们专门研究各种网络推广方式，各类高流量、高转化率广告的营销方案和策略。
6.1 搜索靠前好赚钱 192
6.2 阿里妈妈和她的“孩子们” 196
6.3 电子邮件上的“签名档” 202
6.4 让用户开心：游戏中的商机 206
6.5 “粉丝”是用来互动的 212
6.6 微信，一对一的精准沟通 222
6.7 抓住节日搞促销 229
6.8 用“知识帖”钓客户 233
第7章 电商的两把利剑——数据化和信息化 239
电商运营管理的本质是数据。如果不懂数据，就不要做电子商务，因为电商每天关注的全是数据。
7.1 啤酒和尿不湿的关系 240
7.2 用数据悄悄“跟踪”用户 249
7.3 不合格的数据分析师 256
7.4 发展信息化，适应未来 264
写在后面的话 271
作者简介
《电商内幕——传统企业进入电商的必修课》是作者十年企业管理、十年电商运营的干货分享，作者以一个老电商的角度剖析了电商的过去、现在和未来，分析了电商在宏观战略和市场生态方面的演变和现状，同时融入了作者在实际营销管理运营方面数十年的感悟。
《电商内幕——传统企业进入电商的必修课》旨在让更多的人了解电商，让传统企业知道如何通过电商赚钱，并且在经营时少花冤枉钱。本书能让你掌握电商的精髓，是一把开启互联网赚钱的金钥匙。
发布书评
精彩书评 (总计3条)
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万万没想到，电商会像一场风暴一样，席卷市场，搅得传统企业家们睡不着觉。电商到底经历怎样的风云变幻？传统企业该何去何从？《电商内幕：传统企业进入电商的必修课》会带你结合市场情况，了解电商，解析电商，甚至找到答案。本书不是专业调研书，算是一本普及类入门级书籍，适合想了解想进入电商行业的人。因为是资深人士一路走过，所写所讲都具有指导意义。对于小白的我来说，实用好读易理解。一般的专业教科书，首先会定义电商，然后细数电商发展史，以及发展中所面临的局限，最后探讨以后的发展。任何事物，只有了解了过去，才知道如何定位如何发展。所以本书当然也对此做了详细的介绍及解读，其中不乏列举了大量的实例说法：成功的总结经验，失败的分析思考。新事物都会经历一个摸石头过河的阶段。电商运营也是如此。从团队的组建，商品的定位，平台的选取，深思熟虑；对比成功案例的解析，步步为营。网购需要快递，准确、速度、安全、服务好是影响客户选择的重要因素。所以，电商运营，物流这一环节至关重要。物流的开展自然需要详细的调研与管理。目前，中国物流市场还不够成熟，仍处于发展阶段，一般都是承包给第三方物流。而物流配送和商品购物平台的脱节，容易出现错误配送，所以对于物流商的监管也需要耗费一定的精力。要卖出商品，就需要营销推广。初始电商的推广很容易，网站打广告不用花多少钱甚至免费，而现在广告泛滥成灾，网民唯恐避之不及。所以广告营销需要巧用心思另辟新思路。这两年的微信，就是一个成功的例子，利用人拉人的效应扩大受众群。还有风生水起的自媒体，以公知自媒体的专业指导吸引大量的粉丝群体等。任何关键信息或决策方面的判断，都是基于脚踏实地地做好深入细致的调查研究，电商更是如此，大数据时代的来临，似乎给了众多电商方向和指引，但同时也潜伏着风险，这个就需要通过精准的数据分析以及跳脱的思维导向，找准属于自己的那些数据，安全落地实施。离答案更近的，往往是那些走在别人前面一点的人，比如那些优秀的电商以及电商平台，比如这本书的作者如来。http://shop204986.koudaitong.com/v2/showcase/goods?alias=liu2udmh&spm -
最近读了两本讲电商行业的书，一本是黄若的《再看电商》，一本是这本《电商内幕——传统企业进入电商的必修课》。黄若的《再看电商》请见我另一篇书评（在我的微信公众号”谭恩”中有推送）。先说说这本。记得小时候，我总是觉得一个人能写书，是多么牛逼的事情。动辄都是作者一辈子的实践精华、理论浓缩云云。但随着近些年社会各行各业的越来越浮躁，实际的图书写作、出版早已变了样。我对这本书的评价也是“走样”中的其中一本。作者是一个电商ERP商用系统的创始人。而他们的产品XXX也许是文中出现最多的关键字。这个其实也无可厚非，为自己的产品做广告。但比较让我气愤的是，作者的很多观点是在引导读者关注他们的产品，凸显他们产品的重要性，主观粉饰了一些存在。当然也有一些不错的观点。我各举一些例子：1.2 细数电子商务的八大特点中，“流量为王”和“运营能力大于渠道能力”有些牵强。“流量为王”的说法早已不是近一两年的玩法了，可能放在五年前还有些作用。现在企业更强调转化率、提升客单价等更精细化的管理。而强调运营能力，也是为了引导读者去关注他们的ERP产品。作者对电商与零售的关系，以及零售行业的发展还是把握的比较准确，即零售业从夫妻店到超市到百货中心，到品牌店、专卖店，大的购物中心这样一个顺序发展起来。而电商也从开始的C2C，慢慢过渡到B2C，以后会有C2B、D2C等模式。电商行业在发展，消费者的意识也在发展。第三章讲各类电商的区别于特点时，作者说到当当在综合类的平台中发展比较平稳。看到这，我就想笑。从当当网国庆为本书作序，就可以看出，作者和国庆关系应该比较亲密。对当当发展比较平稳的评价显然是个国庆留足面子了。而下面讲到第三方平台商，还提到淘宝，更让我打冷战。这个时节，再进淘宝，无疑是想作死。淘宝声称免费，但你如果不花钱打广告，不参加直通车，不装修店面，还想有人买你的货，简直是痴人说梦。这种模式是用广大中小卖家的血来哺育若干个皇冠卖家、大号，是不可持续的一种模式。作者第四章讲物流系统的时候，说到“操作环节外包，服务质量不外包”，我觉得作者说的比较到位。其实，说到底，自建配送团队还是外包配送服务，不是最重要的。最重要的是，要有统一的标准。配送的是产品，而配送本身更是一种服务，甚至是增值服务。就像客服、售前等岗位，如果有可以打动顾客的、差异化的增值服务，是会带来流量的。作者还在书中零零散散的说到了O2O，即线下体验、线上购买。他特意强调了线下体验的引流作用，不但要有体验，而且要有增值体验，让顾客体验过后真心想下单。这个说的也比较到位。其余的内容更多偏重于营销部分，以及在书中为作者的关系户打广告。不想多谈。关注作者微信公众号“谭恩”，一起品读互联网行业潮起潮落。 -
对于连续四年获得国家奖学金且毕业于211大学电子商务专业的我来说，这本书的理论方面显得太过于浅显。对于从事电子商务网络渠道推广三年之久的我来说，这本书的渠道推广方面也表现的乏善可陈。但是，我还是要说，这是一本非常适合刚刚踏入电子商务领域的人必读的书目之一。尤其是从传统企业进入电子商务领域的人的必修课。如果即时通信、在线视频、社区交友、在线游戏、搜索引擎等你非常的精通，那么可以跳过第一章的理论。如果你经常使用过淘宝，去过天猫，逛过京东，知道当当，用过聚美优品等你可以直接跳过第二章的理论。但是如果你只是知道以上那些，或者并不精通，那么我还希望你能认真的阅读这些理论知识。所谓：磨刀不误砍柴工。从第三章开始，不管你有过怎么样的基础知道，或者在这里领域里工作过多少年，我都建议你不妨用些心思去认真阅读。 “购物中心”的天猫，“菜市场”的淘宝，“百货公司”的亚马逊，到底他们之间存在什么差异，传统行业转入电子商务到底该如何给自己定位，该如何投放自己的商铺广告等，只要你认真研读，仔细琢磨，你都能在这一章里或多或少的找到答案。并且希望能够认真的研读这一章所列举的一些电商事例。前车之鉴，不可谓不重要。跳过第四章，如今物流发展的相当迅速，作为电子商务生态系统上的一个重要环节，书本是不得不提到的，但是作为即将踏入电子商务门槛的传统企业，在没有办法考虑收购物流据为己有的前提下，对这一部分的内容必须要慎之又慎，物流是企业与客户衔接的纽带之一，如何使客户获得满意的服务，在很大的程度上取决于物流质量的高低，成功的电商企业无不在物流这一领域煞费苦心。网络营销是电子商务时代，企业不得不注意的重要方面。在书中作者将网络推广方面的各种方式介绍的比较全面，我这个资深的网络营销人员也不好多赘述什么。但是如果你试图踏入电子商务行业，这一章及接下来的第六章可以作为全书重中之重来学习。不仅需要理论了解吸收，还需要实践操作执行。全书的主要脉络基本都介绍完了。书中值得一提的是每一章之后都有彩色为底的知识总结，针对电商目前的情况也结合本章的主旨，与电子商务行业的典型案例分析为基础得出了一些非常具有现实指导意义的结论。这是我认为本书最为出彩的地方。
精彩短评 (总计3条)
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没什么干货，对于电商行业系统的总结很多地方也略显牵强 -
可普及的电商知识有限，此书主要是帮忙作者推销E店宝。 -
0分，说实话豆瓣应该给个负五分的评价功能！！！