做个好导游

书籍目录

第一章  导游服务基础

第一节  导游服务的发展和特征

第二节  导游服务的方式和范围

第三节  导游服务的性质和特点

第四节  导游服务的地位和作用

第五节  导游服务的原则和发展趋势

第二章  导游必备?闹?

第一节 通晓旅行社业务

第二节  让游客出入自由

第三节  邮电交通

第四节  货币和保

作者简介

《做个好导游》介绍了导游服务基础、导游必备知识，导游语言运用技能，游客个别要求的处理，预防和处理旅游事故，旅游安全防范指南等十章内容。

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