佐藤可士和的超沟通术
出版日期:2016-1-1
ISBN:9787539970103
作者:[日]佐藤可士和
页数:208页
内容概要
佐藤可士和，日本著名广告人、设计师，代表作品有优衣库创意指导、7-11便利连锁自有品牌商品形象设计等，被誉为“能够带动销售的设计魔术师”。
书籍目录
前言
我为什么要写这本书？
“暂且先来碰个头”无异于浪费时间
开会须有“法”可循
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法则一 开会的心态
把会议当作“真心话的胜负较量”去参与
几乎所有的工作都始于“开会”
所有会议都是“创新的土壤”
会议的质量直接关乎工作的质量
每分每秒都是你自己“展示的机会”
不说真心话就毫无意义
通过不断表达，使“思考的轮廓”逐渐清晰
如果说“不”，无论处于何种立场都要给出替代方案
是否可以说“没劲”？能给个理由么？
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法则二 会议的设计
对项目进行“阶段设计”，筛选出必要的会议
没有目的的会议，就如同没有终点的马拉松
是否对项目有全局性的把握？
为每个项目设计“框架图”
会议中恰当的座次安排能够营造出和谐的氛围
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法则三 想象的重要性
“想象到位”是会议前的必要准备
是否想象得出将要开一场怎样的会？
不轻易使用“创意”一词
注意避免“准备过度”
收集的信息越多，离消费者越远
尽量让“想象”丰富
提问的内容决定会议的深度
意识到“谁是你的发言对象”
开会的过程中，要“一边听一边思考”
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法则四 会议的时间管理
“最后5分钟”和“会后5分钟”是会议的黄金时间
会议的基本认识： “时间就是金钱”
意识到“今天难出成效”则尽快散会
有当场定下来的觉悟
胜负在会议的“最后5分钟”决出
会后能否立即着手落实？
在回去的路上给自己发一封提醒邮件
总结要点，制作“私人会议记录”
严禁使用“以这种感觉”的说法
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法则五 会议中的体察之心
如果对端上桌的茶水都能够细心斟酌，工作定会顺利进展
能否把工作做好，从细节处是否用心就能得知
提前完成费时的手续办理环节
对客人的款待是否与天气和气氛相适宜？
令人开心的礼物，令人为难的礼物
会议中的禁忌
“服装和随身物品”营造出会议的气氛
无论如何都要避免不和谐感
发挥想象力，事先准备好资料和工具
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法则六 会议主持人
会议的质量取决于“主持人的能力”
主持人务必要做到的事
主持人一定要对会议过程进行“设计”
磨炼“沟通能力”，活跃现场气氛
担任了主持人，对工作的把握会更容易
有“大义”，整个团队才能提高积极性
不要被“现状的力量”所左右
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法则七 头脑风暴
把所有的会议都当作是一场“头脑风暴”
怎样才算是成功的头脑风暴？
务必控制参与头脑风暴的人数
清楚自己被期待扮演的“角色”
巧用“极端观点”和“语词碎片”
认识“无聊的话”和“惊人之语”
使人兴奋的说话术
在头脑中制作“情感备忘录”
“当场迸发的想法”更新鲜
结论由项目主管作出判断
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法则八 聚餐和午餐会议
让聚餐成为“畅谈未来的好机会”
聚餐也是“开会”
理解对方的性格和价值观
不做笔记，不用资料
提前了解对方所属行业的情况
组织一线工作人员聚餐
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法则九 公司内部的沟通
尽量不在
公司内部开会
公司内部的会议，是沟通不畅的表现
“开放的态度”和“时机”对领导者很重要
公司内部无需过多讲究
“创造力”和“商务技能”相辅相成
在“SAMURAI”，无用功不到10%
能轻松完成的事就绝不多花功夫
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后记
改变会议，就是改变工作，改造企业，改写人生
作者简介
日本当红设计师兼广告人佐藤可士和，从他初入广告公司的成长经历出发，详尽地分析了如何充分利用每一次会议的机会，掌握需求，激励士气，头脑风暴，征服客户，拓展创意的边界。佐藤延续了《超整理术》中快刀斩乱麻的果敢精神，倾囊相授工作之术，直击商务会议要害，用高效能的超沟通术碰撞出创意的价值！
发布书评
精彩书评 (总计2条)
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一本让人学习良多的“开会圣经”。扉页上写：“……改变了会议，工作会改变，团队会改变，企业会改变，甚至日本的商界也会改变——我坚信这一点”，刚开始感觉有点拔得太高，可是看进去后，慢慢开始做笔记，开始领悟作者的认真、细致和诚恳。突然有个想法，日本和台湾的作者，喜欢从小事入手，因为小而平常，如果感悟又特别深，反而可以写的详尽到位。反观我们的作者，更喜欢搭构一个大系统，如果作者知识体系又无法完美支撑，常常只能囫囵吞枣。
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摘抄：
1.
所有自由思考、争论的场合都是开会。
开会是工作中重要的沟通契机。
开会，其实是非常重要的创新过程。会议本身就是孕育创意的过程，它决定着项目的方向。
开会，是“就提前准备好的想象进行交流”，然后确定之后的方向。
所有的会议都是“比赛”，是“实战”，所有会议都是“一决胜负的战场”。
2.
要清楚认识到，本次会议能在多大程度上“直言不讳”。
3.
开会之前，我会给自己一个任务，一定要通过这次会议把项目或是某个主题向前推进，哪怕一点也好。无特定目的例会，或者是抱着“不管怎样，暂且先来碰个头”的心态仅仅形式化的聚在一起，那样就常常毫无进展，确切的说是浪费时间。
4.
既然花了时间就一定要有相应的效果，对于时间，应该有一种类似于“飞行距离”的意思（译注：飞行时间，指在棒球和高尔夫球运动中，球被击打出去之后飞行的距离）”。
5.
开会是倾听、思考、表达的过程。
1）开会展现出了一个人的工作能力和工作水平。
2）开会不能抱着随意应付过去、等会后再思考的态度。
3）要想有所产出，必须多发言，多思考。
4）会前的准备和练习很重要。要了解自己的观点，有自己独立的想法。
5）在会议中，始终抓住和明确最终目的，不管GET到的对方的想法、自己的想法、自己产生的新思路，都要和最终目的综合在一起思考。
6）不管是准备好的想法、产生的新思路，还是与对方的争论，要练习并掌握：精辟地总结自己的想法，并将其清楚的传达给对方。
7）学会在倾听之中，迅速理清对方的意思和思路。
8）能巧妙的引出对方的意见，能对对方的意见做出积极的回应。
6.
如果说“不”，一定要给出替代方案。
7.
会议前要明白各方的利益。
8.
消费者的视角极其关键。以消费者的心理与客户接触，并且牢牢记下当时的印象。与客户和产品接触，最初的感受和感动最重要。
客户把工作交给我们，是想寻求与别的制造商不同的视角。如果视角和想法与客户没什么区别，那么，我们这种外人就毫无存在的意义了。
9.
一旦把会议的内容带回去，那么最终只有自己一个人继续琢磨。相比之下，与工作伙伴一起思考会更好也更快，而且这样更容易发现工作伙伴期望的是什么。
10.
会议结束以后，不能就松一口气或者彻底放松。会议之后，应该尽快对会议过程进行一次回顾，趁着跃跃欲试的干劲儿还未消失，把关键的要点整理出来。 -
一、“老朋友”，好久不见2009年的时候，我有幸设计了《佐藤可士和的超整理术》简体版（以下简称《超整理术》），从此便“似乎”与佐藤结了缘。2011年的时候设计了《佐藤可士和的创意思考术》简体版（以下简称《创意思考术》），去年又作为责编接下了《佐藤可士和的超沟通术》的简体版引进项目（以下简称《超沟通术》）。以至于我的老师在知道这件事的时候笑问我：佐藤知道有这么一个人这些年跟他杠上了吗？我想他应该是不会注意到的吧。作为“现代武士”的他，脑子里应该只有他要做的事情，即便在业余时间大概也是如此吧。当然，对我来说，他知不知道都不会影响我去了解他这样一位设计师，学习他的理念，并尽最大的努力做好自己该做的事。尽可能的学着像他那样去思考、去“修行”、去完成“漂亮的一击”，这也许是我能做到的对他最大的致敬。这三本书是他最重要的理念著作，设计简体版的这六年也是我对他逐步深入了解的六年。当年做《超整理术》的时候，我还是个从业不算太久的“新”人，突然这样一个机会砸到我头上的时候，我不敢相信。他可是日本最知名的设计师！是我最崇拜的偶像之一！优衣库、国立新美术馆、麒麟发泡酒这些在我学生时期如数家珍的形象设计可是出于他手！获奖无数！！！我该怎样去做？我既兴奋又紧张，我夜不能寐……之后再有编辑来找我设计《创意思考术》的时候，似乎就有了一种顺理成章的感觉，我甚至可以跟编辑聊聊佐藤的作品，聊聊这些年我对他的理解，聊聊通过书籍与他的“对话”，就着照片在脑中将他还原为一个真实的存在，一个未曾谋面却已熟知的朋友。而去年拿下《超沟通术》引进版权的时候，我仿佛要脱口而出：“老朋友，好久不见！” 当然，这只是我的一厢情愿，却是我最真实的感受。你们看看就好。---------------------------------------------二、三本书之间的关系很多朋友都在看过他的《超整理术》后说，他一定是个控制狂老板，一般人根本受不了他那样的整理，他公司的员工一定被他逼疯掉！事无巨细的整理，整理时间、整理环境、整理工作的步骤，甚至整理生活中的一切。我前面说过，他是个“现代武士”，为了那份对待工作的专注，为了关键时刻一击必杀，所以平时就在方方面面去“修行”。这种对于内心和行为的审慎让他的作品简洁利落、刀刀见血。这样去工作和生活确实很累，就像一个苦行僧，时时刻刻对自己保持克制，对自己有超出常人的要求。但如果不这样，便不是他。（图片来源于《浪客行》）《创意思考术》说的是他作为一个设计师是怎样去剖析客户需求的。这可以说是佐藤作为一个设计师最最核心的专业能力。相对整理术的“武士修行”，这就是“拔刀术”，通过对现象的观察，抓住要点，直击要害。当然，佐藤没这样说，这是我从他整理术“武士修行”的理念延伸出来的。他自己说的是，客户就像病人，很多时候是无法说出自己“病痛”的原因的。作为设计师应该像医生一样，通过“望闻问切”的方式去洞悉问题所在。这个过程并不轻松，客户与设计师通过交谈相互熟悉、建立信任，共同找出方向。这类似于相机对焦，需要反复摸索才能逐渐看清问题本质。（图片来源于网络）（图片来源于《浪客行》）而到了现在这本《超沟通术》又是在说什么呢？人类社会很容易把功劳归结到一个人身上，我们看到一个篮球巨星，赞叹他的各种伟大，却很少谈及他背后的团队；我们说到一个企业家往往也会把产品的所有特性都归结到他一个人身上，而很少提及为这些产品日夜加班的软件硬件工程师、设计师、供应链伙伴……佐藤也是一样，说到优衣库的形象设计和其他一些作品，我们往往把功劳归结于他个人，但实际上并不是，他是创意总监、美术指导、企业经营者，他有一个不算太小的团队去服务众多客户。在书中他就说到“30多个项目同时上马可谓家常便饭”，每天都需要跟各种身份的人开各种目的的会议。作为创意人，谁也不想每天陷入到一个接一个又臭又长还没什么结果的会议中，疲于奔命、消极应付，到了下班时间发现一天的时间都坑在里面了，什么“正事”都没做，感觉自己都快废了！那应该怎么办？这本书就是他给出的答案，在这本书里他又偏执狂般的对高效的会议和沟通方式进行了分享。如果说“整理术”是他对时间、空间和工作步骤的整理，那么这本大概可以理解为对企业、会议、人事管理的一次整理。不管是个人还是团队应该都可以从这样的整理中获益，变得更加高效，挤出更多的时间去做创意人更应该去做的事情。在通读《超沟通术》的书稿后，我就一直在思考如何把这三本书的关系整理到一起，让人能比较容易的了解他作为一个设计师是如何处理好创意、“修行”、沟通与管理之间的关系的。最后得到下面这张图：思考术是核心；整理术是日常，将思考包裹在其中，关键时刻才会使出来；沟通术则是与各种关系的人协作、交换信息与碰撞出创意的火花。---------------------------------------------三、编辑和设计手记既然是本书的编辑+设计师，那么下面这个环节是少不了的：详细说说《超沟通术》这本书的内容和设计。《超整理术》和《创意思考术》的编辑和设计过程可见相关链接：《佐藤可士和的超整理术》《佐藤可士和的创意思考术》这是一本有关如何高效会议的书。但他说的会议不是传统意义上的会议，这是在书的一开始就明说了的。他主张少开甚至不要开那种不知所云、没有明确目标、没有经过流程设计的会议。而那些交流性息的会议压根就不应该存在。他说：“公司内部（若是大公司则是部门内部）‘特意’安排会议，说到底其实就是没能保持密切沟通的表现。如果平时经常沟通，则完全没有必要开会”。如果真要开会，比如跟客户讨论项目，员工之间进行头脑风暴之类，就需要对会议进行设计，提前规划好时间、人员、目标、细节等。会上进行激烈的思想碰撞，会后迅速整理结果并付诸执行。这套方法是他原先供职于博报堂（日本的一家大型广告公司）时跟所服务的客户“本田汽车”所学的，之后又经过自己多年的工作磨砺，形成适合自己的方式。按照他自己的说法是“尽量营造出‘立饮屋’式迅速聚集的讨论范围”。他所主张的会议和沟通方式，犹如他的设计——犀利、高效。日文原版的封面，佐藤坐在画面中间，一幅做好了要跟你开会的样子。这样很简洁，但从封面上你可能什么也体会不到。比如内页里把法则和要点罗列出来时用的强调线；比如他所说的会议中的头脑风暴，随时保持的紧张感；还有那不必过于刻板，开会要追求真实感触的话。嗯……沟通中的灵光一现，头脑风暴时心灵里的一个小触动……所以在做简体中文版的时候，我首先将内页里大量使用的粗横线元素也运用到了封面上，使得封面和内页更统一，也期望在封面上便体现出他所说的“法则”。接着我将沟通二字分开，中间用一条脉搏线连接，我希望把封面上的一切都规整起来，让人很清晰的看到这条脉搏线，也就是头脑风暴时心里的那个小触动、创意的苗头。当然理解为“沟————通离得远，让我教你如何快速连接”这样的意思也未尝不可。在这本书的编辑过程中，我们发现了一个日文版过度设计的问题：日文版中，每段结束部分都有本段内容的要点整理，全书算下来多达150多个短句，配合上章节标题，就基本上把整本书的精华部分，用最干货的形式整理清晰了。这本是挺好的一件事。对于有心通读全书的朋友来说，可以看到更多风趣的语言、精妙的实例和形象的比喻；而对于急需看书后获得改变的朋友，光看要点也是很有实质性帮助的。但问题在于，除此之外，正文里还有很多地方用粗体“划了重点”。这带来的问题有几方面：由于“划重点”的粗体字跟段后要点字号与字重差异没拉开，导致结构看起来有点混乱；第二，由于“划重点”划的略多，整篇看起来有点灰度不均的问题，同时也很容易打破阅读的连贯性；第三，“划重点”的部分跟段后要点的实质内容差异并不大（实质相同，但用了不同的表述方式），并且重点太多，也会给看书的人形成记忆压力，相信大家都有上学时老师说要给考试划重点，最终全本书划满的经历；第四，按照曾在巴黎学出版的“猫头鹰”的说法，法国老师曾说过加粗强调非常不好，有不够尊重读者智商的嫌疑，应该尽量避免。所以，考虑再三，在简体中文版的设计中最终取消了“划重点”加粗的做法，以保持阅读的流畅性、版面的均匀，以及对读者的尊重。这应该也算“超整理术”的一种实践吧（笑）。哦，对了，日版的装帧是佐藤做的，但内文不是，不知道佐藤自己排的话，会不会这样大量“划重点”，至少他的其他书从未有这样做过。全书基本上是用去年高调发布的思源黑体家族来设计和排版的。通过不同的字重（粗细）来区分各级标题和正文，而未采用原书正文使用的宋体类字体（未仔细分辨），主要是为了封面和内页更统一。思源黑体是Adobe和Google合作开发的开源字体，基于著名的小冢黑体演化而来，介于老字形的黑体（例如系统自带的黑体）和大字面的黑体（例如兰亭黑）之间，兼具规整感和更合理的空间布局、笔画味道。但是不得不说的是，这款字体家族在很多细节上做的还不够完善，尤其是在标点符号方面。在段落避头尾、标点半身或全身属性上还比较乱。排的过程中不得不经过大量手工调教，尽可能让内文看起来灰度均匀，避头尾和间距属性上看起来更加合理。---------------------------------------------四、成品---------------------------------------------五、详细信息---------------------------------------------六、给非设计类专业的朋友们的一些参考最后提供佐藤可士和的网站给非设计相关专业的朋友参考，设计相关专业的朋友相信或多或少都看到过。kashiwasato.com
精彩短评 (总计11条)
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没有多少新鲜东西 -
看看 -
【初阶】没什么卵用，很佩服这么系统地写出流程 -
核心讲高效开展头脑风暴和会议 -
其实是一本“如何开会”指南，非常有益 -
关于开会 我很少开会 还没用上 -
也许是设计师专业使然，佐藤一开始习惯天马行空的行事方式，后来渐渐接触大客户，自己带项目，再到成立samurai，受经理人妻子的影响，再加上出书好几本，风格逐渐往商务人士发展，除了设计视觉效果，更注重商业利益效果，项目各个环节自然需要严格的把控力和缜密的思维。连续看了好几本他的书，很有收获。 -
想看看如何提高会议效率，略有干货 -
一本让人学习良多的“开会圣经”。 -
有几条还不错，应该叫设计师的议事规则，沟通太宽泛，会议中尤其创意会议中反对意见太随意都是有害的，佐藤提了一个建议，提出反对者必须提出一个替代方案 -
这本应该是佐藤桑最次的书了，还是设计靠谱，写书什么的佐藤桑就消停消停吧。