《用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式》章节试读

《用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式》的笔记-第1页 - 第一章

《用户力》需求驱动的产品设计 @学道家塾 2015年12月22日
郝志军 大咖说APP创始人 酷6网原联合创始人
马车时代，询问客户需求，很多人可能都会回答“要一匹跑得更快的马！”
需求的目的、行为、原因 需求的原因
当基础大需求满足后，要集中满足忠实用户的大需求，提高竞争力
功能要和用户需求相结合才能解决问题
用户运营
如何围绕需求做产品决策
种子期：种子用户对核心功能敏感 关注留存期 不要加奖励补助的手段（要自然留存率，以验证核心功能）
爆发期：快速迭代（围绕核心产品展开迭代） 微信核心功能：移动通信
平台期：活跃度 服务好老用户 提升老用记的活跃度

《用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式》的笔记-整本书 - 整本书

郝志中老师的“用户力”，按照什么是互联网-用户需求-产品设计-网络运营-商业模式这样的结构去构建整本图书，而且每一章最后，都有每个模块的内容关于创业的建议，还附带PPT。所以我认为产品新人或者传统企业转型互联网的，都可以考虑看一下。这篇书评比较浅显，只是附上一张脑图以及书中我比较认同的观点。
1、需求的本质，一个字“更”
需求的本质就是更快、更多、更便宜、更好玩以及更好的满足。我们可以从互联网产品中可以看到他们都是在更好地满足用户更进一步的需求。比如微信，更快更便宜的通信；百度，更快更简单更多的信息获取；淘宝天猫，更便宜更多的商品；京东，比淘宝更快的物流；uber滴滴，更便宜地坐车。互联网用户都是善变的，只有你更好地满足他们更多的需求，他们才会忠诚。
2、对用户进行分级
将自己的用户分级为，普通用户、目标用户、粉丝用户。用户分级是对用户进一步的识别和定义，产品设计针对不同级别的用户进行设计，运营要决定先运营哪个级别的用户。普通用户为有需求的用户，目标用户为有明确的高频率使用场景用户，粉丝用户为频繁使用产品并有传播力的用户。大多数产品的规划，都是先满足目标用户和普通用户的需求，发展到一定程度后，满足粉丝用户的需求。运营也是一样，不同的产品阶段运营不同的用户。从最本质上说，大致是先积攒足够多的用户-提高用户活跃度-将用户变成粉丝的过程。用户分级可帮助你明白在什么阶段产品应该做什么功能，应该如何有针对性地去运营。
3、产品设计中，基础功能靠抄，而核心功能是产品根本
现在中国互联网处于产品过剩的时期，同一形态的产品大多遵循着该形态的同一基本标准，特别是注册登录下单支付聊天等基础功能，体验都已经做得挺好的了。可能就没有多大的必要在这些基础功能上创新。一方面节省人力时间成本，一方面用户已经习惯了这一形态体验。颠覆式创新可能是费力而又不符合用户预期的做法。但是抄的前提是，你明白了这个功能为什么这样子做，用户是在什么样的使用场景需要达到什么样的目的。而不是盲目地对着竞品，说这个功能有，抄过来，那个不错，抄过来，盲目地抄袭只会造成产品过于臃肿而没有自己的独特性。
至于核心功能，才是产品的立身根本。核心功能要体现差异化。而且在这方面上，至少要比竞品做得更快，更好玩等。首先大公司不可能把所有的服务和需求都覆盖到，所以核心功能体现差异化可以避开bat等公司的锋芒，找到核心切入点先覆盖某小市场再进行扩散或跨界。其次为什么要做得更快，现今的互联网都是快鱼吃慢鱼的节奏，领先其他人可以在用户层面上先入为主，在用户习惯了产品后，提升用户更换产品的成本。当然，现在大多数情况是你自己的产品，在市面上已经有了很多竞品，要想突围而出，除了有自己差异的定位，还要关注用户体验，只有使用户用得好，用得爽，才能留下用户，进而一步步提高用户更换产品门槛。所以要突出差异化，突出自己的竞争优势，有自己独特的优势，才能让用户记住。
4、互联网公司的本质，都是在抢用户。
本质上看，现在很多公司的模式都是这样。都是用更便宜更方便更快捷等诱惑吸引用户，都是先把用户圈起来，在想办法盈利。在用户量到达一定程度的时候，就会推出其他系列的延伸功能或服务，推出主要盈利点的功能或服务。比如滴滴跟uber等，前期通过打出租车或者专车培养用户出行习惯，随之慢慢推出高级轿车，代驾试驾等服务。但我不太赞成那种没有规划地圈用户，盲目地进行用户增长，而不考虑产品的变现能力，像美图现在，我觉得她也始终没找到比较合适的盈利点，投资多，产品多，用户多，貌似就是挣钱不多。

《用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式》的笔记-第1页 - 互联网：3个“一”

“不确定性是互联网的主题”，“追根溯源一定可以找到最本质的规律“，翻开《用户力》，就被郝志中老师这个处女座的处女作给吸引了。
我大学毕业后在传化化学集团工作了12年，管理过市场，供应链，信息化，可以说是一个典型的传统制造业里面成长起来的人。在过去的两年中开始关注和认知互联网，尤其是一年来通过颠覆式创新研习社的学习与交流，对互联网思维开始有了新的认知，看到《用户力》总结：互联网是一种新技术，一种新商业模式，一种新思维。“三个一”的提练非常到位。
从工业时代迁徙到互联网时代，“不确定性和快”不论让传统企业都在焦虑。鸿沟在于认知，尤其是一把手的认知，视野决定格局，”平坦的世界首先需要学习的是如何学习——《世界是平的》。面对信息爆炸，信息碎片化，节奏加快的现状，很多人对内容本身缺乏耐心，而喜欢浓缩地听权威推荐人的理解和解读，也是罗辑思维快速成长的一个原因。我非常喜欢《礼记》里面的一句话：博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。我们需要空杯心态多听多学多思。著名企业史学家小阿尔弗雷德·杜邦·钱德勒在《塑造工业时代：现代化学工业和制药工业的非凡历程》中写道：企业的竞争取决于学习组织能力。传统企业转型升级，以我体会可以从四个方面加强认知：拜名师，读好书，看标杆，交朋友“。
我是一个读书爱好者。我把我读过的互联网方面的书可以分为三类，一类是认知类，比如《失控》，《必然》，《从0到1》；一类是历史类的，比如《浪潮之巅》，《信息简史》，《乔布斯传》；还有一类就是指南类，比如《精益创业》和《用户力》。《用户力》可以说是一本互联网企业的运作指南，从互联网概念，用户需求，产品设计，网络运营和商业模式进行了全面而细致的阐述和历经实践检验的干货分享，这一点可以在书中关于各个阶段的网络运营重点和指标可见一斑，每一页PPT都是智慧的结晶和经验的总结，需要我们细细品味，实践以后再回味。书中的观点对现阶段的瓦栏网来说，无论在用户体验，运营，商业模式的战略方向的明晰，产生了非常重要的意义。产品要基于解决用户的痛点，从洞察用户的真实需求开始描述我们的天使用户：一个文档，一个画像，一个故事，这一方法论我在和瓦栏网的花型设计师交流过程中，大家也是感觉获益匪浅：花型就是产品，需要满足天使用户的审美。
互联网时代，是用户崛起的时代。竞争和环境看似复杂多变，只要心中牢记：要做好用户全过程的体验，实现用户价值；要顺势而为，用平台的价值吸引客户。
瓦栏网 余国平
20151214