水牛的腾飞

内容概要

吉姆・布莱斯科（James A.Belasco）：美国圣地亚哥州立大学管理学教授，曾对IBM、AT＆T、Royal Dutch Shell、Ralston Purina和Merck等企业进行过咨询和研究。

拉尔夫・斯德尔（Ralph C.Stayer：美国约翰逊维尔食品公司（Johnsonville Foods）的前任首席执行官，他勇猛的、开拓性的改革使得该公司成为美国进步最快、最成功的雇员参与式公司，也使得斯德尔本人成为汤姆・彼特的企业管理类电视节目《领导者同盟》中的英雄人物。如今，斯德尔在为AT＆T、宝马和麦道公司等企业提供咨询服务。

书籍目录

第一部分 我们的个人领导历程

第1章 领导方式的挑战：个人历程

第2章 头牛能变成头雁吗

第3章 令人震惊的事实：我是问题所在

第4章 在一个颠倒的世界中从事领导工作



第二部分 知识资本时代的领导模式

第 5章 转移主管权

第 6章 创造所有者环境

第 7章 个人能力训练

第 8章 领导就是学习



第三部分 领导航程

第 9章 理念的魔力



第四部分 确定关注点与方向

第10章 着眼于动力的产生

第11章 顾客真正购买了什么

第12章 市场是培养公司的绝妙地方

第13章 顾客是老板：与老板之间有效的伙伴关系

第14章 预测未来

第15章 集中精力为客户提供出色的服务

第16章 到底可以做到多好

第17章 花的是自己的钱

第18章 竞争者是你最好的朋友

第19章 创建增值战略

第20章 要么得到，要么忘掉

第21章 换了名称，产品可能就卖不动

第22章 如果你没有因价格而失去20％的业务，那么你的价格定得就还不够高

第23章 分享沙箱



第五部分 清除公司实现出色业绩的障碍

第24章 改善系统和结构

第25章 衡量工作业绩：为了乐趣和利润

第26章 把顾客当作老板

第27章 谁做它，谁就必须要了解它

第28章 当心海妖的召唤



第六部分 创造个人责任机制

第29章 责任所有权的两个层次：避免牺牲

第30章 你无法施惠于不情愿的受惠者



第七部分 激励自导向行动

第31章 事先行动，而非事后反应

第32章 摆脱无关紧要的活动：除去杂草

第33章 你接受什么就得到什么

第34章 掌握北极熊俱乐部式的管理方式

第35章 做最擅长的，将其余的留给他人

第36章 让适当的选手进入适当的位置



第八部分 学习成为领头雁

第37章 领导过程是学习过程

第38章 伟大的老师之一：错误

第39章 伟大的老师之二：恐惧

第40章 伟大的老师之三：愤怒

第41章 伟大的老师之四：固执

第42章 伟大的老师之五：分手

第43章 永久的循环：行动、学习、变革

作者简介

本书第一部分从对自己管理生涯的反思开始，阐述了有心作为领导者的个人如何在实际问题面前的无能为力，解答了其原因。后几部分讲述如何改变这种无能为力状况的领导原则，以丰富的案例、匠心的陈述，解剖从水牛到大雁的惊险一跃需要经历什么。

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