設計的心理學

内容概要

作者

唐納‧諾曼（Donald A. Norman）



曾被美國《商業周刊》選為全球最具影響力設計師之一，兼具教授、企業高階主管與顧問的身分，工程學加上心理學的雙重背景，讓他在需要同時應用社會科學、行為科學的新興設計領域，貢獻卓著。



諾曼是國際知名的心理學家與當代認知心理學應用先驅，也是美國國家藝術與科學院院士，美國電腦學會（ACM）、美國心理學會（APA）、認知科學學會會士，並於2006年獲頒富蘭克林獎章（Benjamin Franklin Medal）。是加州大學聖地牙哥分校認知科學與心理學榮譽教授，也在哈佛大學、西北大學和南韓的KAIST任教過，並曾擔任惠普公司、卡汀線上大學（UNEXT公司）高階主管，及蘋果電腦公司先進技術中心副總裁，1998年創立Nielsen Norman Group，從事電腦與人機界面設計顧問工作，致力於協助發展理性與感性並重的產品及服務。諾曼博士著作等身，包括認知心理學經典教材Memory and Attention、Learning and Memory和《情感＠設計》、《設計＆未來生活》、《好設計不簡單》（遠流）、The Invisible Computer以及User Centered System等書。個人網頁：http://www.jnd.org



譯者

陳宜秀



政治大學心理系畢業，哥倫比亞大學社會心理學博士。畢業後任職於AT&T貝爾實驗室（Bell Labs）和亞美亞實驗室（Avaya Labs）從事介面設計和通訊產品的研發工作，累積22項專利，所設計的產品於2006年得到德國iF設計獎。之後轉任威瑞森無線通訊（Verizon Wireless）智慧型產品使用經驗經理，與各大手機廠合作開發智慧型手機的介面設計。曾任UXPA（User Experience Professionals Association，使用者經驗專業協會）新澤西分會會長。2011年起任職HTC西雅圖設計中心，使用經驗研究部門主任。

书籍目录

目錄│Content



《大眾心理學叢書》出版緣起



推薦序1　知識經濟時代的設計─梁桂嘉



推薦序2　放諸四海皆準的設計原理─黃啟梧



推薦序3　實踐使用者經驗思維，重新認識世界─蔡明哲



推薦序4　設計有理可循─陳秉良



臺灣版序



譯序



升級版序



第1章 日常事物的精神病理學 27



現代裝置的複雜性│人本設計│互動的基本原則│預設用途│指意│預設用途和指意：一段對話│對應性│回饋│概念模型│系統印象│科技進步的矛盾│設計的挑戰



第2章 日常行動的心理學 65



人如何做事情：執行和評估的障礙│採取行動的七個階段│人類的思想：大部分是下意識的│人類的認知與情感│七個行動階段與三個層次的心理歷程│使用者是說故事的人│怪錯了對象│錯誤的自責│七個行動階段：七項基本設計原則



第3章 腦中的知識和外界的知識 105



精確的行為和不精確的知識│記憶：腦中的知識│記憶的結構│近似模型：在現實世界中的記憶│腦中的知識│外界知識和腦內知識之間的比較│多人或多元裝置裡的記憶│自然對應│文化與設計：自然對應會隨文化而改變



第4章 知道該做什麼：局限、可發現性和回饋 157



四種常見的局限： 物理、文化、意義和邏輯│應用於日常事物的預設用途、指意和局限│強制適當行為的局限│約定俗成的習慣、局限和預設用途│水龍頭：一個設計個案的歷史│使用聲音作為指意



第5章 人為過失？錯了，是設計不良 199



了解過失的原因│有意的違規│兩種類型的過失：失誤和錯誤│失誤的各種分類│錯誤的各種分類│社會和體制的壓力│對人為過失提出報告│發現人為過失│為人為過失而設計│當良好設計還是不夠的時候│韌性工程│自動化的矛盾│處理過失的設計原則



第6章 設計思維 259



解決正確的問題│雙菱形的設計模型 │人本設計過程│我剛剛怎麼說的？現實通常不是那麼一回事│設計的挑戰│複雜是件好事，讓人混淆才是問題│標準化與科技│故意添加的困難│設計：為了人而開發科技



第7章 商業世界裡的設計 305



競爭壓力│新技術導致的變化│推出一項新產品，需要多久？│兩種創新的形式：漸進和激進│設計的心理學：從1988年到2038年│書籍的未來│設計的道德義務│設計思維與對設計的思考



推薦讀物



參考文獻

作者简介

英文版銷售25萬冊，授權全球15種語言版本



拒絕令人崩潰的不良設計！



如果你是設計師，請為產品的易用性而奮鬥。



如果你是使用者，請支持安全、實用又賞心悅目的好設計。



如果在旅館裡弄不清楚怎麼開水龍頭，或者面對不熟悉的瓦斯爐或電燈開關時，即使再聰明的人也會手足無措。認知科學家唐納‧諾曼大膽地指出，錯不在我們，問題出在忽略了基本心理學的不良設計。雖然拙劣的設計俯拾即是，但是要設計出容易理解、方便使用、令人愉悅的產品並不困難。《設計的心理學》說明良好的設計是可能的，只要遵循根據人類行為歸納出的設計原則，引導使用者在正確的時機，採取正確的行動，得到令人滿意的使用經驗。



《設計的心理學》解釋這些基於心理學的設計原則，如何在日新月異的科技進化中歷久彌新。在這本充滿娛樂性及洞察力的著作裡，諾曼強調優秀的設計是最重要的產品競爭優勢，也是影響消費者行為的關鍵。經過時間的考驗《設計的心理學》將持續帶領設計者深入日益多元化的設計領域，協助使用者了解設計在我們生活中的重要性，以期共同攜手克服產品開發在商業社會需要面對的挑戰。

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