宝洁高效团队管理课

内容概要

高田诚 1964年生于日本群马县，曾担任原P&G JAPAN宣传对外联络部部长。1987年进入P&G公司，先后在日本产品开发本部、中国产品开发部、全球项目开发部任职，之后被调入宣传对外联络部，开始专心致力于企业宣传、对外联络以及社会营销工作。现任（株）朝日持续发展管理代表董事，以Do The Right Thing为主题，从事人才及团体培养工作。全力支持企业与社会相结合，努力扩大Win-Win活动是其毕生的事业。

书籍目录

序言

了不起的宝洁公司／001

改变了日本市场／003

“宝洁式”理念和人才／007

出色的“沟通能力”／009

第一章　由沟通学会思考

① 宝洁式内部沟通法／003

沟通力的基础／003

“归纳为3点”／007

它决定着商务成败／010

为什么是“3点”／012

信息三角形／013

领导必备的“3点归纳”能力／016

让它成为一种习惯 ／017

② 时刻记得坚定目标／019

每天都要重复的“目的”及“理由”／019

所有文件从“目的”开始记述 ／021

问自己两个问题／024

明确目标并非易事／026

③ 通过“问题表”紧抓焦点／029

“问题（Issue）”=论点·课题·问题点／029

让混乱不再存在／033

明确问题，并及时解决／034

第二章　消费者才是你真正的老板

① 老板是谁／039

口令是“消费者是老板（Consumer is Boss）”／039

“在全球销售同一商品”／041

剃须品与洗涤剂：如何平衡全球化与本地化／045

消费者与品牌之间的邂逅情愫／048

消臭剂的故事：如何制造出新的需求／049

我们都是消费者／051

成功建立信念／052

② 品牌建设／053

品牌的巨大价值／053

品牌建设的意义／056

③ 培养消费者的忠诚度／058

品牌意识／058

企业宣传：呈现企业最真实的一面／061

持续发展：经济与环境的对立关系／062

承担责任：不能走错一步／063

第三章　团队建设：信念的实行

① 所有员工为了一个目标／072

目标：Improving Consumers’Lives／072

目标的重要意义／074

认真阅读消费者的来信／077

三大要点须谨记／080

利益将跟随“目标”而来／081

一切以“目标”为重／082

② Do The Right Thing（做正确的事）／083

带着自豪感去工作／083

“The”所涵盖的信息／084

严格遵守法令／087

追求“准确的广告”／088

宣传部的使命  ／091

严惩“不正确的事”／092

③ 尊重每位职员／094

“你很重要” ／094

为何女性更容易就职宝洁／097

上司的基本素养／099

工作与生活的平衡管理／101

第四章　从沟通方式上打造企业凝聚力

① 为何要使用英语／107

高效的业务沟通工具／107

英语交流的缺点／108

使用英语的好处／110

传达信息更为明确／112

提升了项目策划质量／117

平衡“中轴商务”与“陌生商务”／119

打造团队凝聚力／123

② 从创造“知识”开始／124

企业就像一所大学校／124

“学习”的意识／126

“学习”的窍门 ／128

③ 走向世界的努力／130

抛弃“只顾自己”的想法／130

不准说诸如“这边”“那边”的言辞／131

成功打造全球性企业的三大秘诀 ／134

第五章　可持续发展：让大家拥有同一梦想

① “不做第二”／143

始终以“第一”为信念 ／143

中国宝洁迅猛成长的原因／146

共享成功正能量／147

小企业时期的优势／150

把优势发挥出来／152

② 我们是庞大的大象／153

“精简”及“高效”：规避大企业通病／153

“不束缚”的理念／155

继续描绘“S状曲线”／158

不断超越自己／159

③ 凝聚每一个人的力量／165

我们在做的两件事／165

成就今日与培育下一代／167

自己应承担的责任／169

上司的重要任务／170

高效传达／171

后记／175

编后记／181

作者简介

著名组织管理学家巴纳德认为，“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。

而本书的主题正是为了解决这一管理学上的经典难题。

本书讲述了作者的宝洁工作生涯，并从一个企业高管的角度出发，分析了宝洁公司经营力之所在。通过对本书的阅读，您可以了解到宝洁企业最为“真实”的一面。它不仅拥有最为合理且独具匠心的思考方式，还拥有最具效果的内部沟通法则。这是宝洁成为超强公司的秘密，作者深信，它也一定能为各位读者带来有益的启迪。

作为曾经的宝洁对外宣传部部长，本书作者拥有23年在宝洁工作的实战经验，无论是写作视角还是能提供的第一手资料，都是其他人所望尘莫及的。

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