創新是一種態度

内容概要

翟本喬

國小時為臺灣首位跳級生，後就讀建中並保送臺大數學系，大二時規劃出臺灣第一套電腦交通號誌控制系統，後赴美國攻讀紐約大學電腦科學系博士。

畢業後進入貝爾實驗室，2003年轉入Google公司，改良伺服器的電源架構，帶來節能減碳之成效，若換算成種植森林，等於臺北市之面積。

2010年離開Google，返臺進入台達電子，創立雲端技術中心。

2013年離開台達電創設和沛科技，繼續耕耘臺灣的雲端技術發展。

相關著作

《創新是一種態度（博客來獨家簽名版）：翟本喬透視問題、勇於突破的思考模式和勝出策略》

书籍目录

【推薦序I】突破框架，找到自己的魚與釣竿／何飛鵬

【推薦序II】學習創新的新方向、新態度／李書行

【推薦序III】突破框架，讓創新野蠻生長／李開復

【推薦序IV】永遠期待下一個新的突破／張善政

【推薦序V】空前變局下的無聲革命／高承恕

【自序】突破框架，打造創新態度

1.想解決問題，先突破框架

解決問題的第一步，是抽絲剝繭找到病源，而不是就表面症狀去求立刻解決的方法。「給他一條魚，不如給他一支釣竿」，但魚吃完了，接下來呢？釣竿要是壞了，又該怎麼辦？要突破框架，就必須思考如何做釣竿，如何想出做釣竿的方法，為什麼要用釣竿，以及為什麼要吃魚，才是突破困境的正解。

2.給總統的一堂課

網路造成了整個社會結構的改變、溝通方式的改變，若只是把網路當成一個媒體來操作，那就註定失敗。關鍵在於主事者看問題的角度：網民是使用網路溝通的所有民眾，不是專門來和政府作對的；為政者要就事論事爭取支持、以正確的論點得到支持；要爭取為網民服務的機會，而不是利用網民為你服務。

3.沒有框架的員工，遇到不設限的公司

我們的教育系統從來不鼓勵學生去挑戰課本上的東西，導致大部分人的做事及思考邏輯，是依循需求，然後一個口令一個動作。但我從未受到這種教育形式的束縳，所以能夠看到科班人的訓練範圍之外。此外，在不按照社會舊有框架行事的公司裡服務，也是我得以不斷突破、勇於創新的關鍵。

4.習慣：讓人無法創新的罪惡淵藪

「習慣」保護我們免於危險，提升做事效率。然而，當事情已成既定習慣，做事的人不去問為什麼要這樣做，等到整個環境都已經改變了，卻還是照原來的方式依樣畫葫蘆，就很容易鬧笑話了。當你看到一件不合理的事情而去問為什麼，如果你得到的答案是「向來都是如此」，不妨再問對方：「請問你是第幾號猴子？」

5.隱含假設：控制你思考方向的寄生蟲

一項政策出現很多反對的聲浪，你以為還有沉默大眾的支持，只是他們不出來表態。這樣的假設完全錯誤。如果有人支持你，早就出來發聲了，今天就是因為他不支持你，加上看到很多反對的人把他要講的話講過一輪了，所以他毋須出面。我們必須釐清隱含假設，在正確的假設下重新制定政策，才能得到支持。

6.標準與制度：限制和僵化改變

看到約定俗成的標準或制度，你應該要問：「為什麼它要存在？有什麼需要改變？」標準或制度是讓個人或公司一開始有賴以遵循的規則，但也需要隨著時間及時勢的推移而有所變革。就像習武時，「招式」是比較快的入門方法，不過，悟透「劍意」，才能不讓對手事先針對你的招式進行破解，幫助你贏得勝利。

7.上下文、環境關係與現實限制

不察上下文，得到的答案很可能是錯誤。堅持依照某個方式來做事，卻沒有想到當環境不同的時候，可以利用不同的方法來進行，這是不察環境。現實中，財力、人力、時間、空間，處處是限制，其中最難突破及改變的，就是「觀念」。技術上可能沒有什麼特別之處，困難的卻是如何讓大家改變並接受這個觀念。

8.你創的是哪一種新？

單有發明或想法，不足以成事，創新的過程和標的也有很多需要考量的地方。要創新，首先要釐清你創新的本體，再者，評估創新的程度。創新可以是技術上、流程上、服務創新，甚至是商業模式的創新。一個成功的事業常常是多種創新的結合，不要天真地以為只要有一個小發明，就可以成功立業。

9.漸進式創新：點子可以是偷來的

「好的藝術家複製，偉大的藝術家偷竊」。抄襲之後，要有改進的地方，才可以說是抄襲式的創新。最好的應用之一，就是用別人現有的產品，填補一個市場的空缺。當已經人在做，你要思考：做的人有沒有成功？有沒有在你的目標市場成功？為什麼沒有在你的目標市場成功？他缺了什麼？如何做得比他好？

10.跳躍式創新：毋須天翻地覆的大幅創新

跳躍式創新經常是來自對一個現象的長久觀察，發現其中不合理的地方，經由一個較大的改變來扭轉。Google網頁排序的演算法、拍賣方式中的「次高暗標」、臺灣交通號誌控制系統的演進等等，都屬於跳躍式創新。漸進式創新像是順著潮流去賺錢，而跳躍式創新就是突破潮流的做法。

11.破壞式創新帶來重大變革

破壞式創新是指一個創新出現之後，會對本來存在的一個或多個行業造成重大打擊。數位相機之於軟片相機、智慧型手機之於數位相機、LED燈之於白熾燈都屬破壞式創新。你可以顛覆傳統習慣，帶來龐大商機，也可以脫離原來戰場，帶動市場轉型。破壞式創新很有賺大錢的潛力，但多數時候可遇而不可求。

12.以服務創新，解決技術創新之不足

人生以服務為目的，很多創新不需要技術上的改革，也能帶起革命。LED燈的發明起初是一種破壞式的創新，但又無法為自己找出良好的獲利模式，所以它的商業模式不該是侷限於賣燈泡，而是要提供燈光，也就是照明服務。改變商業模式，從賣設備變成提供服務，經常能為陷入瓶頸的產業帶來意想不到的效益。

13.「集結眾人智慧」的創新

不管是以前大家愛問的谷歌大神，還是現在大家愛問的臉書大神，都是眾人的智慧。Google採用的統計翻譯，也是一種集結眾人智慧的創新。當Google翻譯將一段英文翻譯成中文時，你看到的其實是Google所蒐集到全世界的中英對照文件裡，出現這些英文字時，哪些中文字出現的機率最高，就是我們看到的翻譯結果。

14.沒有大創新，也是能賺錢

創新有時可以從一些很簡單的小需求裡去尋求。專注於本業，老老實實地把現有產業做好，也是賺錢之道。或在小市場找到獨占的商機，製造門檻，一則因為市場大小的限制，讓別人去競爭的動機沒那麼高；再者，因為利潤只屬合理，沒有出現經濟學所說的超額利潤，就不會吸引競爭者進入市場。

15.先把高手雇進來

好的人才難尋，常常需要很長的時間才找得到。人才被網羅進來後，自然會自己找尋或發展出可以執行的工作。所以要先把高手找進來，在有需要的時候就有可用之兵，而不是有需求時才去找人。成功企業不看學歷，只看能力，也要懂得培養一個讓高手有機生長的環境，最後，還要懂得交棒，才能永續經營。

16.「人才是企業資產」不是口號

面談、給頭銜、核薪、休假、訂目標、打考績……，很多企業打著「人才是企業資產」的口號，卻在人事制度上僵化，導致高手找不到，人才留不住。考績應該採取三百六十度的評量方式；目標應該由所有人來訂定；面試時，不要預設問題的標準答案；頭銜是利於做事，別捨不得給；出了錯，要先找出是否為體制問題。

17.機會成本，才是公司最大的成本

企業不要只聚焦在傳統的成本上，「機會成本」才是最大成本，當你把獲利最大化，傳統的成本再怎麼高都算不了什麼。所以，要發展福利制度，讓員工心無旁騖地工作，不要為了省一些辦公支出，而去限制東、限制西，剝奪了一個員工可能會產生創造公司營收的創新想法，這才是最浪費成本的事情。

18.教育改革，不需要犧牲白老鼠

很多人本身具有創造力，卻無法發揮既有的創新能量，原因在於，臺灣的教育制度是一層層的框架，侷限了這些人的發展。身為一個跳級生，我認為跳級制度本身就是框架，應該讓孩子留在熟悉的環境正常地成長。而在測驗、在學分的選修上，也應該開拓能讓孩子適性發展的方法，而非時不時來一個聳動的大改變。

19.競爭，不是只要有創新就夠了

提出一個創新的想法時，要仔細核算效益，多方考量遊戲規則。事先的布局必須做出長遠的規劃，先考慮到對手料想不到的致勝關鍵。要心存良善，觀察大自然的道理，順勢而行；遇到困難時，不一定要靠尖端科技來解決。要為你的創新，找出最大價值的用途。

20.別讓直覺誤導你

有了點子之後，不光是要評估技術，也要從質和量兩個方面來評估可行性。前者靠豐富的經驗和敏銳的觀察力，搶先對手嗅到消費者的需求；後者可以用數學來進行，不是操弄統計去騙人，但要懂得正確解讀數字，例如對通訊軟體而言，要看的是「每日活躍使用者」，而非「每月活躍使用者」。你的團隊具備這些能力嗎？

21.從創新到成功，這漫長的路

創新並不是將一塊磚頭丟出去，把窗戶打破就算了，還有很多步驟得要一步一步來。它是循序漸進的過程，必須確認各種條件都具備了，才能由一個想法，變成一個事業。把主意變成生意，還要擁有優勢，你有技術、資料、使用者、人脈及供應鏈嗎？如果沒有競爭優勢，再好的點子也只是一個夢。

22.突破溝通的框架

創新之後，就要把成果用在事業上。能以一己之力來建立一個大事業的情形是不存在的，一定要有夥伴的加入，還要有貴人相助；也就是說，你要能說服別人。特斯拉的創辦人伊隆．馬斯克以及和他一起創辦PayPal的彼得．泰爾，就屬於言論層級中的最高級「影響」：你做什麼，別人就跟；你講什麼，別人就做。

【結語】創新是一種態度，不是一種制度

作者简介

他，在國小時成為臺灣首位跳級生，大二時規劃出臺灣第一套電腦交通號誌控制系統，念博士班時，三週完成標準普爾請顧問一年寫不出來的財務系統，還是Google的菜鳥員工，就設計出年省千萬美元電費的電源架構；他說：「真正的創新是勇敢選擇沒有別人能做的事。光有點子不夠，還要有做出成果的能力。效法別人，最多只能做到和別人一樣，所以我從不想如何趕上別人，而是要直接超越別人！」

他是和沛科技創辦人－－翟本喬。

從不當乖乖牌的翟本喬堅信，每個人都有改變和創新的潛力，之所以無法突破現狀，是因為看問題的角度不對，導致只能跟著規範走。在本書中，翟本喬將具體指出生活中存在著哪些隱形的框架束縛著我們？我們要如何掙脫它們？掙脫之後能創造出什麼新的東西？又如何從創新走到成功？跟著翟本喬拒絕在框架內思考、切換看事物的眼光與角度，就能看清真正的問題，並且找到問題的創新答案。

你原本滿腔熱血，卻被教育制度或現實壓迫到失去獨立思考和創新能力？

你的事業正面臨瓶頸，想要突破，卻不知如何起步？

本書正適合還在為無法跳脫框架所苦，或是歷經萬難，也只能從小框框跳到大框框的企業經營者及職場工作者；融會貫通書中經驗，就能找出一條通往成功的道路。

名人推薦

每一個職場工作者、企業主都該拿這本書來自我檢視及要求，政府單位也應該檢討本書提出的種種議題，一起改變，創新，向上提升。－何飛鵬，城邦出版集團首席執行長

本書提出二個重要觀念：一、創新必須要能突破框架；這是所有組織都應秉持的態度。

二、創新是可以學習的；或許有些人未必能同意，仍認為創新是一種天賦，但作者教導大家，創新可以一步一步來，未必要一步到位。－李書行，臺灣大學財務副校長

世界潮流、社會趨勢正面對空前之變局，這將是一場無聲的革命。我們如何面對挑戰，跳脫約定成俗的慣性，用大膽的勇氣與知性的力量去開創新的機會？……作者將他的一些想法、理念，下筆為文，讓更多的社會大眾能有所啟發。－高承恕，逢甲大學副董事長、逢甲大學EMBA講座教授

破立推薦

何飛鵬  城邦出版集團首席執行長

李書行  臺灣大學財務副校長

李開復  創新工廠董事長兼首席執行官

高承恕  逢甲大學副董事長、逢甲大學EMBA講座教授

張善政  行政院副院長

蔡力行  中華電信董事長

簡立峰  Google臺灣董事總經理

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