出版社:第1版 (2005年9月1日)
出版日期:2005-9
ISBN:9787040178487
作者:杰拉尔德·纳德勒
页数:303页
《提问的艺术》的笔记-第70页 - 第1阶段，3个步骤
列举、组织和决策一项工作成功与否主要依赖于人——内部人员的能力、技能和客户的看法人的参与的矛盾（谁来挑选参与者：支持者或有巧妙提问技巧的外部顾问、促进者——有效选择合适的负责人）如何让每个人都参与进来——选出代表，不同职责、不同地理范围、不同身份（向群体汇报和收集反馈信息）慷慨主动、坦诚相见，分享有用的信息，避免人们胡乱猜想
《提问的艺术》的笔记-第66页 - 巧妙提问法第1阶段
集体工作和独立工作群体的特征：*让特定的人或群体参与的目的和目标*群体对谁负责，群体的自主程度*成员期望的群体领导，各成员的相互关系*群体的运作是正式的还是非正式的*探讨氛围的友好、坦诚和自由*群体的凝聚力和各成员在决策过程中的舒适度*促进者和决策者的控制度*可获取的物质资源，如电脑终端、电话和会议室*信息资源（互联网、数据库）