项目管理

内容概要

克利福德•格雷

克利福德•格雷（Clifford F. Gray）是俄勒冈州立大学商学院的管理学名誉教授。他一直在美国和海外为本科和研究生讲授项目管理课程；他个人已经开设了100多次经理人研修班和研讨会。他的研究和咨询兴趣包括运营管理和项目管理两大部分，并且在这两个领域发表了大量的学术论文，另外还著有一本项目管理教程。他还和国际项目管理协会的同事们一起开展研究工作。克利福德自1976年以来就是项目管理学会的成员，并且是俄勒冈波特兰分会的创始人。2005年他任泰国农业大学的访问教授。自1977年以来，他一直是项目管理国际公司（一家专业从事项目管理的培训咨询机构）的董事长。克利福德获得了密利克大学的经济管理学士学位，印第安纳大学的工商管理硕士学位，以及俄勒冈大学商学院运营管理博士学位。

埃里克•拉森

埃里克•拉森（Erik W. Larson）是俄勒冈州立大学商学院管理、营销和国际商务系教授。他为经理人、本科生和研究生讲授项目管理、组织行为学和领导学课程。他的研究和咨询活动集中在项目管理。他在矩阵管理、产品开发和项目合伙等领域发表了多篇论文。自1984年开始，他就是项目管理学会俄勒冈波特兰分会的成员。1995年，他作为富布莱特基金访问学者与克拉科夫经济研究院的同仁们一起从事波兰商务教育。2005年他任泰国朱拉隆功大学访问教授。他获得了克莱蒙特•麦肯纳学院的心理学学士学位和纽约州立大学水牛城分校的管理学博士学位。他是注册项目管理师（PMP）。

书籍目录

广目录

第1章　现代项目管理
1

什么是项目
4

项目生命周期
6

项目经理
7

项目管理的重要性
8

当代项目管理——一种整合的方法
12

项目和战略计划的整合
13

实际项目管理过程中的整合
14

总　结
16

案例　生活中的一天
17

第2章　组织战略和项目选择
19

战略管理过程：综述
21

战略管理过程的四种活动
22

对有效的项目组合管理系统的需求
27

问题1：实施缺口
27

问题2：组织政治
28

问题3：资源冲突和多重任务
29

项目组合管理系统
31

项目分类
31

非财务标准
33

应用选择模型
38

项目建议书的来源和征求
38

建议书的排序和项目选择
41

项目组合系统的管理
43

平衡风险组合和项目类型
44

总　结
46

案例　赫克托游戏公司
47

第3章　组织：结构与文化
49

项目管理结构
50

在职能型组织中组织项目
50

用专业团队组织项目
52

用矩阵形式组织项目
56

不同的矩阵形式
59

什么是正确的项目管理结构
62

基于组织的考虑
62

基于项目的考虑
64

组织文化
65

什么是组织文化
66

识别文化特点
68

组织文化对组织项目的意义
70

总　结
73

案例　M&M会计公司
74

案例　奥立安系统（A）
77

案例　奥立安系统（B）
80

第4章　项目定义
83

第一步：定义项目范围
84

使用项目范围检查表
84

第二步：建立项目优先级
88

第三步：创建工作分解结构
90

WBS中的主要分组
90

WBS如何帮助项目经理
90

WBS的建立
92

第四步：整合WBS和组织
95

第五步：为信息系统对WBS进行编码
97

过程分解结构
98

责任矩阵
99

项目沟通计划
101

总　结
103

案例　曼联足球俱乐部
104

第5章　估算项目时间和成本
106

影响估算质量的因素
107

时间、成本与资源估算指南
109

自上而下估算与自下而上估算
111

估算项目时间和成本的方法
113

估算项目时间和成本的自上而下方法
113

估算项目时间和成本的自下而上方法
118

混合方法：分段估算
119

细节层次
122

成本类别
122

完善估算
125

建立估算数据库
127

总　结
128

案例　夏普打印机公司
129

第6章　制定项目计划
131

建立项目网络
131

从工作包到网络
132

构造项目网络
134

术　语
134

两种方法
135

建立项目网络要遵循的基本原则
135

节点活动法基本原理
136

网络计算过程
140

顺推——最早时间
141

逆推——最迟时间
143

时差（或浮动）的确定
145

自由时差（浮动）
147

使用顺推和逆推过程的信息
148

活动的细节层次
148

实践考虑
149

网络逻辑错误
149

活动编号
149

使用计算机建立网络
150

日历日期
150

共同开始和多项目
153

更接近现实的扩展网络技术
153

阶梯化
153

滞后的使用
154

使用滞后关系的一个例子——顺推和逆推过程
159

吊床活动
161

总　结
161

案例　先进能源技术公司数据中心的迁移
162

案例　格林代尔棒球场项目
164

第7章　风险管理
167

风险管理过程
168

第一步：风险识别
169

第二步：风险评估
173

概率分析
176

第三步：风险应对
177

降低风险
177

规避风险
179

转移风险
179

分担风险
179

保留风险
181

应变计划
181

技术风险
183

进度风险
184

成本风险
184

资金风险
185

应急基金与时间缓冲
185

预算储备
186

管理储备
187

时间缓冲
187

第四步：风险应对的控制
188

变更控制管理
189

总　结
193

案例　阿拉斯加假蝇钓鱼探险
194

案例　银琴建筑公司
196

案例　山峰公司的局域网项目
198

案例　国际资本公司（A）
200

第8章　资源和成本进度计划
202

资源进度计划问题概述
203

资源约束的类型
205

进度计划问题的分类
206

资源分配方法
207

假　设
207

时间受限型项目：平衡资源需求
207

资源受限型项目
209

计算机演示资源受限的进度计划
214

资源受限进度计划的影响
220

分断活动
221

资源进度计划的好处
222

分派项目工作
223

多项目资源进度计划
225

运用资源进度计划建立项目费用基线
227

为何需要时间分段预算基线
227

创建时间分段预算
228

总　结
233

案例　强力履带股份有限公司
234

第9章　缩短项目时间
237

缩短项目时间的理由
237

加速完成项目的措施
240

资源不受限时的措施
240

资源受限时的措施
243

项目成本—时间图
245

项目成本的解释
246

构建项目成本—时间图
247

确定要缩短的活动
248

简化的例子
249

实践考虑
253

使用项目成本—时间图
253

压缩时间
253

线性假设
254

再谈选择要压缩的活动
254

时间压缩的决策和敏感度
254

当成本比时间更重要时
256

总　结
258

案例　国际资本公司（B）
259

案例　韦氏世界帆船赛
259

案例　“夜莺”项目（A）
262

案例　“夜莺”项目（B）
264

第10章　领导力：成为一名高效的项目经理
266

管理项目与领导项目的比较
266

管理项目利益相关者
268

类似通货的影响力
272

与任务相关的通货
272

与职位相关的通货
273

与激励相关的通货
274

与关系相关的通货
274

与个人相关的通货
275

社会网络建设
275

描绘依赖关系
275

走动式管理（MBWA）
277

管理与上级的关系
278

以身作则地领导
282

道德与项目管理
285

建立信任关系：施加影响的关键
287

高效项目经理的品质
289

总　结
292

案例　西部海洋学会
293

案例　汤姆•布雷
297

案例　赛耳柏洛斯公司
299

第11章　管理项目团队
301

团队发展五阶段模型
303

影响团队发展的环境因素
304

建立高绩效的项目团队
306

招聘项目成员
307

召开项目会议
309

确立团队身份
314

创建共同的愿景
316

管理项目奖励系统
318

协调决策制定过程
320

管理项目团队中的冲突
323

唤起项目团队活力
327

管理虚拟项目团队
329

项目团队缺陷
333

群体盲思
333

规避官僚主义综合症
333

团队精神变成了团队狂热
334

本地化
334

总　结
335

案例　克兹内办公设备公司
336

案例　Ajax项目
339

案例　富兰克林设备有限公司
341

第12章　外包：跨组织关系管理
346

项目工作外包
347

项目工作外包的最佳实践
350

定义明确的需求和过程
350

广泛的培训和团队建设活动
353

完善的冲突管理过程
355

经常审查和更新状态
355

必要时在共同地点合作
356

公平且带有激励的合同
357

长期外包关系
359

谈判艺术
359

对事不对人
361

集中在利益而不是立场上
361

找到双赢的选择方案
363

尽可能使用客观标准
363

同无理取闹的人相处
364

对客户关系管理的一个注解
365

总　结
368

案例　会计软件安装项目
368

案例　黄金潮电子公司谈判练习
370

第13章　进度和绩效的衡量与评价
373

项目监控信息系统结构
373

项目控制过程
375

监控时间绩效
376

挣值成本/进度系统的开发
380

哪些成本包含在基准线中
383

偏差分析方法
383

建立状态报告：一个虚拟例子
386

假　设
386

制定基准线
386

准备一份项目状况报告
386

进度监控指标
392

绩效指标
393

完工百分比指标
393

技术绩效衡量
395

项目成本/进度系统软件
395

其他挣值原则
396

预测最终项目成本
397

其他控制事项
399

范围偏离
399

基准线改变
402

数据采集的成本和问题
403

总　结
405

案例　扫描仪项目
406

第14章　项目审计与收尾
408

项目审计
409

项目审计程序
410

项目审计指南
410

第1步：启动及人员配备
411

第2步：数据搜集和分析
411

第3步：审计报告
413

项目收尾
414

项目收尾的情况
414

项目提前结束或继续的标志
417

项目收尾的决策
417

项目收尾过程
419

对项目团队、成员和项目经理的评价
422

团队评价
423

团队成员个人和项目经理评价
424

业绩评审
425

总　结
427

案例　最大赫兹项目
427

第15章　国际项目
429

环境因素
430

法律/政治
430

安　全
431

地理因素
432

经济因素
432

基础设施
434

文　化
435

项目地点选择
436

跨文化的考虑：近一步考察
437

调　整
438

在墨西哥工作
441

在法国工作
443

在沙特阿拉伯工作
444

在中国工作
445

在美国工作
447

在不同文化中的工作小结
448

文化冲击
449

处理文化冲击
451

国际项目的人员选择和培训
452

总　结
455

案例　AMEX，匈牙利
456

第16章　项目监管
459

项目监管
459

项目监管对项目经理的重要性
460

组合项目管理
461

阶段关卡方法
464

组织项目管理成熟度
470

从长远观点评估项目选择的有效性：平衡计分卡模型
473

没有解决的问题
474

项目管理的职业道路
476

职业道路
476

临时任务
477

寻求职业发展
477

专业培训和认证
478

表现自己
479

导　师
479

关键项目的成功
480

总　结
480

案例　不要告诉我你已经做了什么，告诉我你将要做什么
481

作者简介

由美国著名项目管理专家克利福德•格雷和资深项目管理学教授埃里克•拉森合著的《项目管理》一书一问世即受到广泛关注，是项目管理领域的经典著作。

《项目管理》（第4版，专业版）共分16章，在对现代项目管理进行概述的基础上，阐述了组织战略和项目选择、组织的结构与文化、项目定义、项目时间和成本的估算、项目计划的制定、风险管理、资源和成本进度计划、如何缩短项目时间、如何成为一名高效的项目经理、项目团队管理、外包、进度和绩效的衡量与评价、项目审计与收尾以及项目监管等内容。

本版继承了前几版的总体整合视角，全面描述了项目管理的理念和技术。它不仅是PMP认证考试必备参考书，也是项目经理的案头工具书。

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