FBI談判協商術

内容概要

克里斯•佛斯（Chris Voss）

是全球知名的談判技巧實務人員與大學教師，顧問公司「黑天鵝集團」（The Black Swan Group）創辦人與主持人，平日提供財星五百大企業（Fortune 500）複雜情勢談判訓練課程與顧問服務。目前任教於南加大馬歇爾商學院（Marshall School of Business），以及喬治城大學麥克唐納商學院（McDonough School of Business），也於哈佛法學院、MIT史隆管理學院（Sloan School of Management）、西北大學凱洛格管理學院（Kellogg School of Management）等頂尖大學授課。

塔爾•拉茲（Tahl Raz）

致力於推廣有助於個人和組織改變成長的大觀念與好故事。得獎記者，著有《紐約時報》（New York Times）暢銷書《別自個兒用餐》（Never Eat Alone）。研究與寫作之餘擔任企業主管教練，授課內容為正在改造工作新世界的各股力量。數家全國性公司編輯顧問。歡迎讀者來信指教：tr@tahlraz.com，亦可造訪網址：www.tahlraz.com。

譯者簡介：

許恬寧

台大外文系學士、愛丁堡大學文化研究所碩士，現為專職譯者，譯有《蘋果橘子創意百科》、《蘋果橘子思考術》、《女力時代》、《是你讓工作不一樣》、《海盜共和國》、《老虎、蛇和牧羊人的背後》、《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》《為什麼這樣工作會快、準、好》、《無敵》（合譯）、《征服者》、《蘋果內幕》等書，以及《BBC知識》與《孤獨星球》雜誌文章。

书籍目录

第1章 新世代的談判規則

如何成為全場最聰明的人……不管人在哪裡都一樣

第2章 當一面鏡子

如何快速建立和諧氣氛

第3章 重點不是感同身受，而是說出對方的痛苦

如何靠「戰略同理心」建立信任感

第4章 小心「YES」──掌握「NO」的藝術

如何開啓真正的談話，打開天窗說亮話

第5章 引出可以立即改變所有談判的兩個字

如何靠取得認可說服他人

第6章 扭轉對方眼中的現實

公平還是不公平，看你怎麼看

第7章 營造把主控權交給對方的氛圍

問「校準型問題」，化衝突為合作

第8章 保證執行

如何揪出說謊者，讓其他人說到做到

第9章 全力討價還價

如何拿到想要的價格

第10章 發現黑天鵝

找出「未知的未知」，突破現況

謝辭

附錄

註釋

作者简介

改變全局的高風險談判法──不論董事會或家中都適用。

如何一開口就讓對方點頭，並搞定所有現實生活的溝通難題

FBI可能隨時布署一萬名探員，

但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家，

作者就是這麼一位萬中選一的重要談判人士

本書作者克里斯•佛斯（Chris Voss）為身經百戰的人質談判專家，也是全球頂尖商學院得獎教師，他原先在密蘇里州堪薩斯城不平靜的街頭擔任巡警，後來一路爬昇成為FBI首席國際綁架談判專家，FBI可能隨時布署一萬名探員，但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家，而佛斯就曾多年擔任此重要職位。今天則把他多年的談判實戰經驗，推展到一般人可以活用在現實生活的所有面向。

佛斯的技巧通過各式情境考驗，無數人士受惠。企業客戶運用相關談判技巧讓利潤增加數百萬美元，MBA學生替自己爭取到更理想的工作，甚至為人父母者也靠著佛斯的方法搞定孩子。無論你是家庭主婦，或是跨國企業執行長，只要需要溝通的地方，就需要談判的技巧。佛斯整理自己在職業生涯中經過不斷篩選、精益求精的技巧，帶給讀者這本必備的精彩談判原則手冊。

書中提供刺激的幕後故事，場景有海地的黑幫街頭，也有紐約布魯克林險些釀成悲劇的銀行搶案，從作者的經歷帶出執法界拯救性命的談判策略。由全球級的談判專家傳授相關技巧，讓讀者也能運用在工作及生活中每一個面向。

「綁匪其實跟商品交易員沒什麼兩樣，在這兩種情況下，你不是主動出擊，就是等著被宰。」生活是一連串的談判：不論是買車、加薪、購屋、重談租金，或是與另一半商量事情，本書將讓你無往不利。

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