《头等舱里的谈话课》书评

头等舱里的交际圈

读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，作者在航空公司国际航班担任乘务员长达17年，曾负责接待VIP、普通乘客多达106万人。更何况他曾著有《头等舱客人们的小习惯》、《受欢迎就能卖座——魅力贩卖术》等书，也算是读万卷书了，作者很多观念，的确高人一筹。

如果三年前刚工作的时候看到这本书。。。

这本书里的观点，用现在的水准来看，是比较肤浅比较小儿科的东西了，但是对刚工作，对社会充满新鲜感、对陌生人充满紧张感的职场新人来说，还是非常有帮助的。如果三年前就看到这本书的话，相信我的人际关系，会比现在更好一些

话语操作术

首因效应、晕轮效应、破窗效应等名词我们屡见不鲜，可见人是有刻板印象的，如何一直在别人心中有好的印象，并不需要战战噤噤、如履薄冰一样，随时警惕，从作者的行文中可知，人和人的交流，还是以真诚为基础，无论你的印象从前如何，一旦不真诚，别人都会离你远去的。

顶级谈话熏陶

正在看这本书，发现我在和别人交往的过程中有很多挂碍的地方，比如会担心别人喜不喜欢这种交流方式、他的生活有什么禁忌是不能碰触的，因为我本人大大咧咧，百无禁忌，所以总抵到别人的底线，书里一些实例让我觉察如何做事

为人处世

作者是CA-STYLE公司负责人，人才培训顾问，我曾经被培训过，经理确实富有鼓动性，但是这本书没有很冠冕堂皇的说法，也不暗示，更不具有煽动性的言辞，很平和的告诉我们如何和别人建立长久的人际关系，我个人觉得目前我用到了。

人际关系

作者是CA-STYLE公司负责人，人才培训顾问，我曾经被培训过，经理确实富有鼓动性，但是这本书没有很冠冕堂皇的说法，也不暗示，更不具有煽动性的言辞，很平和的告诉我们如何和别人建立长久的人际关系，我个人觉得目前我用到了。

人际交往、语言沟通

看完这本书，我有感觉作者想告诉我们的是，一旦你喜欢和一个人谈话，这个人必定有你想要了解的地方，如果这个地方正好是他所骄傲的，那么，你们之间的默契感、好感就来了。所以，不必费心了，相同点就是交流最好的切入。运用之妙，存乎一心啊！还是靠自己融会贯通。

简单又实用

《头等舱里的谈话课》很实用，的确在浮躁的交际关系中，我们很难以最短的时间与自己喜欢的人建立起融洽和谐的关系，让他还想再见到自己，和自己成为朋友，但也不能运用社交手段、辞令，会让人觉得的确在社交，而不是真诚的交流，这本书扭转了这种看法。

真诚待人最重要

这本书很有趣味，我觉得它的价值不仅在于告诉我们如何和别人交往、自然而然的交谈、处理好各种关系，而在于，真正的社交意义：以真诚的态度面对他人，无需溜须拍马，还原一个真实的自己。真心希望这个社会能找回这样的真诚。

产品推销、商业洽谈都用得到

产品推销、商业洽谈都用得到，我送了一本给朋友，他是酒店经理，读后觉得很有实践性，就送员工人手一本，希望员工和顾客做朋友，处理好工作、生活的关系。现在他们部门和前台的关系变得和缓了，他觉得是这本书的效用。

四法则搞定初次见面！

看这本书之前，其实我问过自己几个问题，希望都能在这本书里找到解答：1、如何开口和陌生人搭讪？2、如何能够和陌生人相谈甚欢？3、如何让陌生人留下深刻印象？4、如何与陌生人聊完后成为朋友并且后续维持关系？5、如何应对与陌生人发生不愉快的场景？6、如何应对陌生人的请求，如果自己不方便的时候？这本书虽然没有全部都给出100分的答案，但确实提供了不少值得借鉴和学习的方法。为了方便记忆，我总结成了4个法则，对应前4个问题的解答。后面两个问题其实是一些经常遇到的特殊场景，我在后面再进行补充。首先是与陌生人初次见面的四个基本原则，这是根本原则：- 我只是个普通人，不要盲目逞强- 大家都值得尊敬，虚心接受别人的建议- 感谢别人的笑脸- 不要掩饰自己的紧张情绪，展现真实的自己1、如何开口和陌生人搭讪？——大智若愚法则简而言之就是故意做些蠢事和失误，最后引起大家的笑容，来拉近和陌生人的距离，化解陌生场景的紧张气氛- 得到别人的帮助能拉近双方距离- 利用失败教训来增加亲近感- 让陌生人露出笑容，化解紧张气氛2、如何能够和陌生人相谈甚欢？——超级倾听法则- 主动倾听（用笔记、肢体语言和表情表现出你对对方的重视，表现你很感兴趣）- 以“是”开头应答，有呼必应（还有个经验是，不要用“但是”来反驳对方的意见，用"而且"，感觉你在赞同对方，对方更容易接受你的建议）- 随声符合+鹦鹉学舌（利用感叹词、表情等来附和对方，和传递共鸣）- 巧妙的提问，不要提只能用是和否回答的封闭式问题（最好使用女生谈话法，先说自己，再提问对方）3、如何让陌生人留下深刻印象？——第二印象法则- 第一印象往往取决于你的身高、容貌等你很难改变的因素，而第二印象更重要- 如果第一印象不是太好，第二印象反差强烈，给对方留下印象更深。- 现寻找对方优点，对对方抱有好感，对方能感受到你的真诚和亲切，也会对你抱有好感- 变劣势为优势，轻松面对沉重话题（注意：只能说自己的糗事）- 给自己撰写“专属广告”4、如何与陌生人聊完后成为朋友并且后续维持关系？——先锋必胜法则简而言之就是初次见面结束后，立即给对方回应，表示感谢对方能见自己一面，希望能再联系- 见面当天便给对方发邮件- 对于见面表示感谢，充分示弱- 对对方表示关心，展现真诚- 表达今后还想再联系的愿望- 使用让人感到温暖的措辞5、如何应对与陌生人发生不愉快的场景？首先你要有回应，马上回应，把对方的要求再复述一遍，让对方明白你在认真听。随机应变，马上行动，即使你很忙，也要故意给对方展示你在行动，比如我去确认一下情况，即使已经确认过了，也要展现你在行动，给对方信赖感。马上反馈，当问题已得到解决，立即反馈给对方。6、如何应对陌生人的请求，如果自己不方便的时候？一些改换说法的技巧- 先说负面，再说正面不要说：“因为耐用，所以价格稍微贵一点”要说：“虽然价格稍微贵一些，但是很耐用”- 摒弃否定用语，选择肯定用语不要说：“不要红色的”要说：“请马上准备粉色和粉红色的”- 使用传达积极姿态/行动的语言不要说：“没什么大碍吧”要说：“需要我为你做点什么？我来扶着你吧”- 杜绝“请稍等”，承诺“马上为您……”这句话只有真的当您可以马上办到的时候才能说，否则参考第5点，展现自己随机应变的即答力

彼此之间多一点真诚

这本书主要讲的就是人与人之间的交往。从相遇的第一印象到交流后的第二印象最后便是“不再见”。虽然我不能同意作者的所有观点，但是拜读下来还是有不少建议令我受益匪浅。我特别喜欢美月在书的结尾说的一句话“要努力地活下去，并竭尽全力帮助别人，因为那是我们能闪耀光芒、永远留存在人们心里的唯一方式”那是美月在看完911时间直播后的反应。对啊，命运是变化莫测的，你永远也不会知道明天会发生什么，甚至你都不能保证明天是否会如期而至。所以啊，不要去幻想明天，我们只要好好地珍惜今天，善待身边的人即可。不要逞强，对呀，看这本书之前，除了我特别亲近的人，我不会再任何人面前承认自己不行。可是现在想想，对啊，我只是个普通人，我不是超人啊，我怎么会什么都ok呢？只有示弱，才会给别人机会呀，不然别人怎么和你交往呀~但是我不是非常赞成作者所说的“大智若愚”，有些事发生了你可以“大智若愚”，不要那么逞强，这样可以拉近彼此的距离。可是我不赞成故意失误，毕竟对方也不是傻子呀，而且不要活的那么算计呀。我特别喜欢这本书的一个观点“把缺点看成优点”，这个点很厉害哦，它能帮你化解很多烦恼哦。“天下无不散的宴席”呀，所以无论好坏总要说再见的，但是呢，感谢相遇吧，怀着一颗感恩的心和TA说再见吧~留白也很重要的，所谓“犹抱琵琶半遮面”嘛，留点神秘感下次再见吧！看这本的时候我在想，根本就没有所谓的低质量的社交，社交活动你可以选择参加或不参加，如果参加，记得怀着一颗真诚的、感恩的心去吧。旦行好事，莫问前程。与君共勉。

一本很不错的沟通书籍

首发：微信公众号 read01(warfalcon）在图书馆看书，翻到一本很实用的沟通书籍，作者是个专门服务头等航日本空姐，书中主要在讲沟通，特别是短时间内跟陌生人沟通，分享一下笔记。###在面试、线下聚会、会议等很多人参加的场合中怎么让别人记住你？在很多人参加的场合，让别人记住你是个很实用的技巧。你要花些心思做个自我介绍，只要30秒到1分钟就可以让别人对你印象深刻，想一想你对哪些商业广告印象最深，这些广告通常在一点深入，让你印象深刻。你可以考虑在自己要在大家面前留下什么样的印象？-你最希望，把哪一面展示给大家看?-你自己的个性是怎么样的？-在设计个人简介中一定要找到自己的“卖点”，找一个特别点做出突破点。这个点可以根据不同的场景而做出变化，你可以进行头脑风暴一下，在纸上列出一些关键词，想一想如何给自己写广告方案，用一句话来介绍你自己，你能写出来多少句，然后反复修改一下。只要你觉得值得骄傲就可以，如果能加入一些幽默成分效果会更好。想想你的“卖点”是什么？ 这个卖点能适合这个环境吗？有一个好的自我介绍，能起到两点作用：（1）让你别人记住你的长相和名字（2）可以让对方根据这个特色为话题，进行聊天你可以把自己的兴趣和特长放到自我宣传里？我在知乎的签名就写着， 2011年完成每天一本书习惯，这是一个非常吸引眼球的标签，有很多人就因为这点对我有兴趣，然后关注我的。我听过一个人说，我今年要挑战 100公里马拉松，这人让我印象非常深刻。### 做笔记最能展示出认真的态度还记朝鲜发的金正日照片吗？经常有官员，手里拿着笔记本和笔，一边听一边记。### 适合用各种情况的“女生谈话法”先讲自己的事情，然后再以同样的问题去问对方，那样对方才愿意吐露心声，因为人们总会对那些向自己敞开心扉的人抱有好感。比如：我来自XX，您的家乡是哪里啊？或者谈谈房地产、股票，有孩子的谈谈儿童教育、补习班、留学之类的### 如何轻松的聊上30分钟？行之有效的方法是向对方传达：你的言行令我感动。学习发掘对方的优点并进行赞美，着眼于小细节，比如仔细观察对方的鞋、包、饰品、着装搭配，赞美别人的细节处理会产生巨大的影响力，能够将你的感觉传递给对方，“我注意到了你与众不同的品味”每一个人都有自己的优点，要努力发现这一点，并赞赏出来。### 运用数字的力量在谈话中加入一些数字，会提高谈话的可信度。说我觉得，会让发言显得没有说服力，如果能展现自己考虑的根据、确凿证据或自己的亲身体验，最后的结论才更具有说服力，对方也会觉得你很敏锐。而确凿的证据来自具体的数字，加入数字之后，会让人感觉更可靠。### 如何吸引别人与你继续交往初次见面三要素：1、不要逞强2、尊重对方3、发自内心地感谢对方记住真诚的人最有魅力，在离开的时候，抓住要求，给对方意犹未尽的感觉，特别在谈话结束时，复核对话的主要内容。### 用微信加强联系个人补充一下用微信加强印象，可以交换微信，当天晚上给对方发一条信息，并称赞对方一下。1.用手机号或QQ号作为微信号，比英文字母更容易被人找到。2.用自己的真人照片做头像，能提升信任感。3.用中文做昵称。名字在最前面，然后加上自己是干什么的。4.新加好友，马上改备注。名字+职业（或特色、标签），以免混乱。5.使用置顶聊天功能，把重要的对象放在最上面。6.初次见面，合影后把合影照设为聊天背景7.把合影照发给对方，教他设为聊天背景以及置顶聊天。可以更有效的赞美，请在微信（read01）上输入：赞美--------------------------------------------------------------------------------------想每年读完100本书吗？想在100天内培养一个好习惯吗？想搞定拖延和注意力不集中吗？关注我，让你成为一个行动者，跟几十万读者一起成长，欢迎参加100天行动

讲究实际

我们的交际圈决定了我们日常怎样的生活、干什么样的工作、拿什么样的薪水、过什么样的假日，交际圈太重要了。这本书讲了很多方法，更换我们交际圈中的血液，流动更新，未来的方向是从现在的脚步方向走起的。很新鲜的文章~~