在你身边,为你设计

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出版社:电子工业出版社
出版日期:2013-1
ISBN:9787121186066
作者:腾讯公司用户研究与体验设计部
页数:340页

内容概要

本书是腾讯核心部门之一CDC的设计经验总结和分享,并含有常规的交互设计、用户体验方面的设计法则,图文并茂,展现交互、视觉、用户体验设计的结合,体现当今着重体验的设计感受。

书籍目录

目录
第1章设计理念
沉浸其中做设计
文/钟磊 2
特殊人群的设计关怀
文/ 朱丽娜,罗嫦春 7
情感的容器——被寄托了的QQ视觉设计
文/顾晓元 22
商业价值与用户价值的平衡
文/ 唐沐,陈妍,曾楚 29
创新的渐进式
文/ 唐沐 40
设计有爱
文/ 孙僮, 朱丽娜 47
第2章设计方法
有源设计
文/ 陈妍,董重里 54
创新有法
文/ 杨光 61
提升产品满意度的设计细节
文/ 吴团望 67
用心唤起用户共呜
文/ 沈思渊 71
拟物化设计
文/王茂,李茁萌 80
一站式创新设计
文/ 杜健 87
第3章用户研究
全民CE
文/ 许京, 骆玘 100
人物角色模型(Persona)的使用
文/ 殷文婧 104
满意度评估模型的量身定制
文/ 黄利贤, 樊中一 111
用户研究的质量保证: 信度和效度
文/ 倪海鹰 125
把用户综合评价作为产品部门的考评指标
文/ 陈妍,骆玘,黄利贤 137
谈谈眼动研究的一些作用
文//黄利贤, 胡炜 146
第4章体验设计
用户角色在设计中的应用
文/ 李安琪, 牟伟成 156
设计,有场景
文/ 杨光 166
设计中的逻辑思维——任务分析
文/ 杨光 172
以用户心理模型为基准实现设计目标——朋友网改版设计分析
文/ 尤原庆 175
细节决定成败——后期视觉规范的重要意义
文/ 崔莉, 叶杨莎, 秦颖夫 183
品牌意识: 体验设计的引路者
文/ 郭洪伟 194
设计是一种沟通
文/ 张蓓蓓 202
视觉注意力—解剖设计的根源
文/ 潘伟彬 210
微信的体验设计
文/ 翁乐腾 215
QQ2012极地雪
文/ 戴永裕 222
七年很痒
文/ 梁璟彪 231
QQ邮箱重构之路
文/ 杨杰 244
第5章设计流程和工具
设计中心设计流程
文/ 刘梦诗 250
设计项目的量化管理
文/ 钟锦松 256
更早更准确地秀出你的设计
文/谢鑫 264
敏捷设计流程
文/ 杜健 272
从小工具到可视化平台——被寄托CDC管理平台进化史
文/ 曾楚, 夏牧子 277
第6章团队成长与管理
CDC成长记
文/ 唐沐 292
多元化设计团队的成长
文/ 陈俊标, 戴永裕 300
用研无用?
文/ 骆玘 310
矩阵式设计项目管理
文/ 陈妍 , 杜健 314
同客户共同成长
文/ 唐沐 320

编辑推荐

腾讯公司用户研究与体验设计部编著的《在你身边为你设计》内容介绍:在腾讯14年的产品研发中,积累了很多用户体验设计的思考和方法。腾讯自实施开放战略以来,我一直在思考,除了流量、技术、服务等“硬件”分享,腾讯还能带给大家什么?之前,我在腾讯合作伙伴大会分享了腾讯产品研发的“灰度法则”;现在,我鼓励设计中心将用户体验设计的经验和教训分享出来,希望对大家也有所启发和帮助。

作者简介

设计属于所有人,也意在为所有人使用,这既是设计的价值,也是设计的责任。腾讯公司用户研究与体验设计部编著的《在你身边为你设计》是腾讯核心部门之一CDC的设计经验总结和分享,并含有常规的交互设计、用户体验方面的设计法则,图文并茂,展现交互、视觉、用户体验设计的结合,体现当今着重体验的设计感受。
本书内容包括:设计理念、设计方法、用户研究、体验设计、设计流程和工具,以及团队成长与管理等方面的知识与经验分享。
《在你身边为你设计》适合交互设计师、视觉设计师、用户体验从业人员参考阅读。

图书封面


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发布书评

 
 


精彩书评 (总计56条)

  •     很少写读书笔记,对于纸质书来说记笔记特别麻烦,对于电子书呢,看的大部分都是消遣类,木有价值。第一次看值得记笔记的电子书,故有此文。(好吧,其实不是第一次,是第二次,第一次看值得做笔记的电子书是《学会提问》,但是kindle中国账号的笔记同步做的太差,根本没法用。。。虽然豆瓣阅读也是有不足的,但是相比之下,值得表扬!)======我是正文的分割线======“用户研究有其自身的一些缺陷:用户表述的可能并不是他所想要的,用户并不知道最佳解决方案是什么。因此在倾听用户心声的同时,要善于对获得的信息进行“翻译”。”——记住“跑的更快的马”和“汽车”的故事吧。今天给开发的同事present上周Usability Testing的result,同事问,用户提了这么多意见,那他觉得怎么做比较好呢?《特殊人群的设计关怀》这篇中关于老年人的总结写的特别好,因为喜欢的段落太多,就不摘录了,之前在blog上看到就觉得很有共鸣,重读一遍还是收获很大,一份好的report就应该让有过类似经历的人觉得“啊,我也有这种感觉”“对,就是这样”。“最深层次地了解他人的方式,是共感,这个过程是,你把从外界观察到的事物,想象成为你自己所感受的东西”。在设计过程中,我们应该通过共感,了解到用户真实的需求,了解用户真实的目标,以及他们为了达到这个目标会尝试的方法和他们的思考过程。”——穿着用户的鞋,你们可能尺码不一样但是你至少能知道里面是不是有石头硌脚。“重构并非“重构”!不要一来就了不起的去推倒一切你所见到的,你所听到的,你所遇到的东西。舍弃你自己的知识,你才能在新的团队学到更多的东西。”——最近一直在犯这个错误,就看到一个设计觉得简直不能忍,怎么能设计成这样,随便就能指出十几二十个问题,大刀阔斧的就想要重新design,结果深入思考需求,场景和限制之后渐渐就能理解当时designer为什么这么设计了,虽然确实还是有改进的空间,但是至少应该要肯定人家之前的工作。
  •     《在你身边 为你设计》书评:做一个情感的容器这是一本腾讯CDC出的书,记得实习时一位做UI的同事跟我讲过腾讯CDC到底有多牛,让我对这本书很期待。CDC的创始人唐沐在去腾讯之前曾在金山做设计,现在被雷军挖到小米,堪称神一般的人物。这本书除了讲设计理念与设计方法之外,还讲了很多关于“大公司病”的处理方法,站在用户体验设计的视角,如何去争取资源、商业利益与用户价值之间的博弈,团队建设等,按照萧教主的观点,阅读就是一个仁者见仁的过程,以自己的视角去看别人的讲述,不求甚解,只需要获取自己想知道的那一部分就好。唐沐把CDC的建立及发展总结为“恰到好处”四个字,在互联网公司里,任何一个部门都逃不过一场资源争夺战,当然对于我们运营而言,争取到更多的资源(含经费和话语权),所谓“一分钱一分货”的道理用在运营上毫不夸张,资源决定了运营的效果。可是老板会问“为什么要相信给了你资源就会有效果”,我们如果回答“你不给我资源,我怎么拿出效果给你看”,似乎会进入一个怪圈。在这个问题上,唐沐用了“资源原始积累”的策略,先踏踏实实做事,埋头苦干,赢得产品部门的信任,进而开始慢慢争取资源。看完这本书我在思考上述这条逻辑是否成立。可能是因为这本书在很多具体的点都讲的很含糊,不过可以理解,CDC要出这样一本书,虽然序中挂着马化腾说鼓励把腾讯好的经验分享出去的冠冕之词,但是在商业逻辑中,有谁会把自己家的家底都透露出去呢?按照腾讯一贯低调的风格,关键的具体精髓部分本书都一概而过了,有些很具体的案例也都是五年前的,设计理念更新这么快,过时的设计思路透露出来也不那么严重。菜鸟之所以是菜鸟,是因为它还没找到如何和BOSS博弈的方法。很多人说过,用数据去说服你的BOSS,产品同样是一个基于数据和理想双方面的产物,CDC分享了“有源设计”、“全民CE”、“用户角色模型构建”等。这些都适用于去思考运营的模式,首先是源,运营的源同样在于数据,大数据的概念现在如此地火,但如何使用大数据貌似很多企业还在摸索中。运营的对象,经常会遇到兼顾不及的问题,比如我们的用户以上班族和学生为主,但这两个群体的行为习惯有着本质的区别,在我们官方微博内容选择,活动策划,我们似乎都有些偏向于学生这个群体。本书中将用户角色分为基础型用户、热衷型用户和专家型用户,目前我们捕捉到了部分专家型用户,作为老牌软件,有人伴随着软件一起成长了二十多年,吸引新的基础型用户,把现有的基础型用户引导成为热衷型用户,使之成为增值服务的潜在购买者。在我的思维里,运营的作用有两个:一是增加用户数量,二是盈利。在产品设计中一个貌似不可调和的矛盾便是商业价值与用户价值的冲突,本书的观点有也许理想主义,即先抓用户价值,用户价值上去了商业价值自然就有了,还是一个自然而然的过程。但我个人认为,现在各个产品都背负着巨大的压力,有用户数量的压力,也有盈利指标的压力,尤其是BOSS们的喜好实在是难以捉摸,这条逻辑的前提是persuade ur boss to wait,不是每个boss都有耐心去等。这是一种理想,属于产品、运营大家共同的理想。这本书对我而言,最大的感悟在于关注情感化这条线的设计思路。用户其实是很感性的,我们一直在追寻能够戳中用户G点的场景。对于本书所提到的几个我喜欢的案例,一是“QQ2012极地雪”的设计,二是“QQ登陆banner”的设计,走的都是温情路线,这让我作为一个普通用户在使用QQ上也能实实在在感受到来自产品的温情,为了突出极地雪的概念,腾讯用了一句“Pure as South Polar Snow”诠释了新界面干净清爽的感觉,QQ登陆banner里最初的一副深圳大学天桥上老奶奶绣的花,也成为素材,这似乎在提醒我们多多关注身边,用户无处不在,温情也随处可见。正如腾讯十二年的“弹指间心无间”广告,从发现父母与子女由于代沟引起的沟通隔阂这一点入手,引入QQ作为解决沟通需求的本质属性,非常恰当,更关键的是这个视频当年打动了很多人,与父母的沟通代沟是我们很多人都曾遇到过的问题,因此这才是真正戳中了用户的心。最后,这本书总体来说给★★★☆☆,简单翻一翻即可,深究意义不大。
  •     这本书深切地传递了这样一种思想:设计出的物品应该与使用者的感觉和思想进行充分的契合,自己所理解的是:尽可能缩减人们做出反应的时间,并且提高做出反应的正确率也就是提高人们使用产品的效率所有在册的设计,都是有着恰如其分的修饰,没有多余,没有繁琐这本书的印刷、装帧都是十分出众的希望这本书能广为传播开来,让中国混乱的标识设计、版式设计和工业设计能多一些改变,合乎规范的改变

精彩短评 (总计76条)

  •     很满意,挺不错的书,同事介绍的。
  •     可能比较适合我这种有一点点了解的入门小白吧/二刷简直差评 什么内容都没讲
  •     14年读过,补个签到
  •     看到一片的低分中藏着增长大神@xdash 的四星,还是肯定了一下自己的感受。这本书不是设计教程、产品教程,但是我依然愿意推荐给身边的产品经理与设计师,甚至是任何互联网工作者。 给低分的用户我不清楚是什么身份,但是作为一个经历过大厂和创业公司的产品狗,当你看到全民CE(customer engagement)的概念时是震惊的。在划水严重的互联网圈,太多拍大腿下决策(连脑袋都不拍),又或者是一昧迎合需求方的产品,足够的用研流程与体验设计对产品设计而言无比重要。CDC在书里将工具、理论、方法论甚至人才培育方式悉数罗列,说实话,我感受到满满的诚意。操作方法一直在变,但解决问题的思路不变,即使是13年的内容,读起来依然十分受用。谢谢CDC,“以用户价值为依归”应该成为全体互联网人的价值观。
  •     腾讯CDC,高质量文章很多。
  •     内容讲到了一些CDC 的设计理念 团队遇到的问题等。对于大部分读者是有借鉴意义的。本书类似于传记,不是教材。同时评价一下内容,本书更像博文,不像书籍。没有经典书籍那种引人入胜的快感,也没有那种深度。
  •     更像是给交互设计师看的~~~做为UI设计,看完收获就不大了
  •     比较温和的一本书,所以冲击力也是温和的。非设计师,整本读下来,只对渐进式创新印象深刻。
  •     整体很好
  •     集成参考书,干货的确不多。
  •     宣传腾讯大于宣传干货
  •     就冲着国内最大的互联网公司能把多年的设计经验分享出来这点买了本书!书的内容,主要是用户体验,对于国内顶尖的用户体验设计团队来说,这还是首创能把自己的经验写出来给我们分享下。说实话,冲着这点,就非常难得,因为大家都知道互联网这行竞争挺激烈的,设计这个玩意很多时候都是商业秘密,平时我们看到的都是页面的设计效果,里面的设计过程很少能详细了解,特别是一些设计者当时的想法。书中的设计理论,倒不是完全认同,但是全篇看了之后,之后我知道了原来还有人会这么想、那么想设计要怎么做,设计很多时候也是协作激发灵感的,多了解别人的观点,自己也会更加坚定自己的设计思路。这本书是关注腾讯CDC的博客后才下订单买的,CDC把写这本书的来龙去脉都写了挺清楚的,感觉过程挺认真的。个人对整本书很满意。
  •     2003年,腾讯有了自己第一位交互设计师,十多年过去了,互联网行业中的交互设计师却还是没有被普遍理解和接受。
  •     看了挺久 自己要好好补充一下项目管理的知识了
  •     软件产品开发很有必要看一看
  •     读的太迟,互联网知识更新过快,收获一般。
  •     树大招风啊!我是腾讯CDC的热情关注者,我觉得好!我一直关注腾讯CDC的博客,CDC的成员对写设计感悟这事儿还是很执着的,这也算是国内做得最好的了,好不好?!你们能找出第2个吗?春节前买了这本书,春节期间用一天时间看完了,总的来说这本书:思路清晰、举例实际(符合国情)、经验分享。
  •     书设计的挺好,内容一般般
  •     书听说不错
  •     CDC的良心编制 文字浅显易懂 架构清晰 作为专业读物还是差了不止一点 至少平易近人 当个枕边书读读得了 对于初涉猎UED的小白我 还是有帮助的
  •     一般…
  •     本身基础 并且大多都写得很水…看完后对我的用处几乎为淋…
  •     本人开始对腾讯还蛮讨厌的,看到他们的情感化设计,顿时觉得心里暖暖的,书才翻两页,希望之后的内容不会让我失望吧
  •     对目前阶段帮助不是很大,但是了解了很多腾讯公司具体项目的过程细节和设计团队管理。
  •     基本上都是博客里面的内容,还没博客里面的全。唯一的可取之处就是想看随时可看,即便是没有电脑。里面对设计原理和用户研究讲的特别少。而我觉得这两项恰恰是设计的基础和精髓。对于设计团队的创新管理的最后一部分内容,讲的也比较空和宽泛。总之就是实用的东西都给你提那么一嘴,但是不细说。。。怎么说呢,即便是我们自己写书也不会把自己所知所想所感都写出去60多块钱就卖给了别人。还是那句话,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行啊。努力吧,同学们!
  •     刚才 厕所的时候 大概看完了 扫览 说实话 含金量不高与其说是本设计书 还不如说是 腾讯产品的介绍的书 如果真想看可以到 腾讯CDC微博去呢 基本那里都有 一篇就讲几页 根本没有流程 我*
  •     写得很实际,有很多不错的方法论。 当然由于是很多作者集结成书,所以必然有精彩片段和泛泛而谈的东西。 建议有1-2年工作经验的交互设计师来看。而对于毫无设计经验的人,这本书不适合作为入门。
  •     真诚地对待你所设计的产品,和你所面向的用户。多一些思考和反佶。第二本显然逊于第一本的诚意和认真度,大抵国内互联网一两年内真正沉淀下来的东西并不多,这是一个缩影。
  •     像在TX大学里的论文合集...对整理思路有帮助
  •     边看边回忆鹅厂还是出了不少快被遗忘的东西 腾讯微博 朋友网 既然都还在。。 曾经在腾讯微博里赢过一个冒险岛永久测试服账号 在qq网盘里放外挂 曾经羡慕拿着i pod touch 玩海洋连连看的同学。。。 互联网的回忆充满着企鹅。。。
  •     体验之道
  •     这本书对于当入行的UI设计的还可以,对于有点资历的,可能写的有点太单薄,里面的内容观念有点陈旧。
  •     很棒的设计书本!
  •     CDC不同设计师、产品人的工作百态。腾讯有很好的产品基因,因此有很多好产品,核心关键词就是:用户、敏捷、迭代。
  •     直接介绍流程,理论也全。。。
  •     看看总是有些收获
  •     作用大量腾讯的案例讲设计。
  •     偏设计类,推荐美工组拜读,产品的交互也讲的很多,流程技术方面较少
  •     后面我就呵呵了
  •     在CDC博客上关注到,但整本书确实是没有什么干货。
  •     适合入行一两年的人看,很有帮助!
  •     这本书不单讲设计,还讲了大企鹅的员工和在设计这条路上的种种尝试与历史,也许在设计层面上没有什么太大的帮助,但在对外的企业文化描述和员工激励上起到不小的作用。
  •     好书不管是做设计的还是做管理都应该看下
  •     偏UI了,没找到衡量方法
  •     腾讯体验部门的一些日常经验分享,内容值得去学习思考,但不是每个公司都合适
  •     算是CDC内部人员的工作心得?至于交互设计的心理知识没有讲到太多。只能说是设计QQ产品时的局部细节分享吧
  •     奇怪的编辑,有点泛,有点浅,也不是很上手……
  •     一般般
  •     好书啊 看到腾讯设计策划团队的牛
  •     质量不错,还没看内容 质量不错,还没看内容
  •     无干货
  •     内容好烂,没什么用 一点儿干的也没有 除了书的纸张质量不错没什么优点了
  •     前一天晚上买的,第二天就到手了,书的内容暂时还没来得急看。
  •     是腾讯出产的一本有关于用户体验的书,讲述了腾讯团队是怎样运行用户体验这一块的,对设计师研究用户体验很有帮助。
  •     没什么具体 无聊时阅读
  •     元旦的时候买的,就当是新年礼物啦,静静读完应该会有很大收获的。
  •     高中的时候腾讯还被大家骂着抄袭,现在都成了中国口碑最好的互联网公司了,这才5年吧?
  •     书不错,感受最深的就是为盲人而做的设计。
  •     结构好乱
  •     介绍了CDC整个设计理念,原则,流程方法以及团队建设管理。很多点比如设计有源,场景分析,用户模型都是很实用的思路和方法。落地的东西不得不让人羡慕,毕竟不是每个公司都能够有腾讯这样的地位和资源。有些东西能够打开设计思路和视野,但是要想在工作中运用还得因地制宜,量体裁衣。
  •     其公司内部会议记录
  •     很好很喜欢哦!(*^__^*) 嘻嘻……
  •     一分价钱一分货啊 纸张好哇,
  •     粗略读了一下,现在看来有点过时…想简单了解腾讯系应用中的设计可以看看
  •     腾讯的设计每次都会带来一种新颖的体验,书籍里面很多都是一些腾讯的理念和设计思路,不错的一本书,值得一看!
  •     还行吧,适合团队管理参考。
  •     在公司书柜角落里找到的,排版和设计确实很好,不少内容看起来也不错,就是有点老了
  •     在站酷上看了陈妍的专访,还有一个资深设计师也有推荐这本书。值得去买,我现在也是UI设计师,应该多看看这种类型的书籍。
  •     从产品经理的角度来看,最后一章“团队成长和管理”是这本书的精华,换位思考,设计师又是如何看产品经理的
  •     内部设计总结及设计心得博文精选集
  •     先从书本身说起吧,拿到手第一感觉用料属于追求顶级质感却偷工减料的作品.书装订的部分应该是整本书最结实,最不容易坏的地方,然而我拿到手书上半部分装订区域破损很严重,这很不合逻辑.我见过书页碎掉,折掉,磨损,灰尘,也见过装订区域被外力横着折掉的,但这种明显是被竖着撕碎的情况着实少见.当然也可以把责任归到Amazon.cn仓库和物流上,毕竟书的承重能力并不是为了极端环境设计的. 书皮最外层的一层塑料薄膜已经和明显的起皮了,这在近年来的工艺上应该算是各家都攻克的问题,很少见了,这本书上见到了让人非常意外,看了没几天,书页中间的装订碎掉,开胶了,按照流程,接下来就要掉页了.作为一本16开300多页的全彩印刷,光看用料的话做成这个样子是真心对不起60多RMB的,毕竟精装版的乔布斯传也才60多,当然乔布斯传不是全彩的.如果让我给这本书的材质打个分,一颗星,最多不会超过两颗星. 之后谈谈这本书的设计,从视觉角度看,设计者是下了很大功夫去协调整本书设计风格,一看就像是一个出自经常设计东西的人之手,至少在CDC博客里没有破损的样书效果还是很不错的,用了不少整页展示大图,总体来说看起来简洁大方,也没有给人为了设计效果而浪费篇幅的感觉,从书的设计上讲还是很不错的,这就是我打两颗星的全部了. 最后说说内容,至少从目录上看这本书的内容梳理还是下了很大功夫的,整理的还是...很系统的.只是从头到尾,基本都在讲设计思路的理论,理论固然重要,可是书上写的这些,是个不傻的N就能想到,还有一部分甚至是持反对观点的.书中缺乏完整的实例的细节比如字体的选择,大小间距的设定,然后配上为什么这么设计的原因,至少我在买这本书的时候期望的就是这方面的东西,结果可想而知,整本书几乎没有,彻底沦为一本废纸...如果从书的内容含金量上来看,对现在的我来说是一文不值,零颗星.也许我几年后再沉淀一下回过头来看这本书会有不一样的看法甚至翻案,不过就目前为止整体的观点就是这样. 阅读更多 ›
  •     不错,听喜欢的。用案例说话,不枯燥,值得读一读
  •     虽说是一直在宣传鹅厂价值观,但写的真心不错,不要总想着改变世界,要先一步步扎实的做好一个可能看起来并没有那么酷的产品.
  •     非设计人员表示,有点难理解,况且例子都非常旧,而且部分内容难以复制,真心表示看看就好
  •     腾讯CDC出的书,有些例子可能比较旧了,外行看着还不错。无障碍、用研、标准化、组织管理等内容非设计师看了也有一定收获
  •     comme ci comme ca
 

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