导游服务英语

内容概要

金鑫，女，1970年1月生。1990年毕业于南开大学旅游系，获文学学士学位。毕业后多年从事旅游接待工作，先后担任过涉外酒店大堂经理、旅行社英文导游和计调OP等工作。1998年入广东外语外贸大学英语语言与文化学院攻读硕士学位，2001年获文学硕士。毕业后留校任教，讲授英汉笔译、旅行社管理、旅游地理等课程，并担任英文学院国际旅游系主任职务。目前在英国西敏斯特大学（University of Westrninster）攻读旅游管理与会展管理硕士学位。

书籍目录

Part I  Modern Tourism Industry现代旅游业  Unit 1 The Travel and Tourism Industry旅行与旅游业  Unit 2 Travel Agencies and Tour Operators旅行社  Unit 3 Types of Tours旅游类型  Unit 4 Travellers旅游者  Unit 5  Names and Roles of the Tourist Guides    导游称谓、职能Part Ⅱ Tour Manager Respons_biIities and Communicative    Skills领队职责与带团技巧  Unit 6 Pre．Tour Preparation接团准备工作  Unit 7 The First Day Of An Outbound Tour出境团的第一天  Unit 8 Hotel Check．In／Out入住酒店与离店须知  Unit 9 Visiting Attractions游览注意事项  Unit 10 Departure团队离开  Unit 11  Fostering Amicable Relationships    与游客和司机友好相处  Unit 12 Handling Emergencies处理突发事件  Unit 13 Handling Complaints应对投诉PartⅢ  Work and Respons_bilities of Local Guides    地陪职责与讲解范例  Unit 14  Meeting Guests At the Airport在机场迎接客人  Unit 15 Welcoming Speech欢迎词  Unit 16 On the Coach巴士讲解  Unit 17 At the Restaurant在餐厅  Unit 18 Farewell Speech欢送词  Unit 1 9 Creating Memorable Interpretations讲解技巧  Unit 20 Knowledge of Regular Services    导游规范服务知识问答  Unit 21 Emergency Handling Techniques    特殊问题处理技巧问答Part IV Understanding Events旅游与事件  Unit 22 Olympic Games奥林匹克运动会  Unit 23 Asian Games亚运会  Unit 24 MICE商务会展Part V Interpreting China’s Highlights中国揽胜  Unit 25 Water Landscape in China中国江河风采  Unit 26 Famous Mountains in China中国名山风光  Unit 27  Famous Scenic Areas in China中国著名风景区Part VI Interpreting China’s Culture中国人文景观  Unit 28 Interpreting History中国历史  Unit 29  Interpreting Architecture中国建筑  Unit 30 Interpreting Arts中国艺术  Unit 31  Interpreting Customs and Festivals    中国风俗与节日参考书目

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　　本书编写上采用英文介绍导游的职能，有助于导游在了解专业导游知识的同时，学习相应的英语表达方法，提高英语水平和在实际情境下的语言运用能力。在第三章加入了导游(英语)口语考试中常问的问题，提供了回答范本，有助于导游们了解导游日常带团规范和遇到危机时的具体操作方法，也有助于导游参加相关的考试。希望对广大的导游员和有志于从事导游工作的人员有所帮助。

作者简介

本书编写上采用英文介绍导游的职能，有助于导游在了解专业导游知识的同时，学习相应的英语表达方法，提高英语水平和在实际情境下的语言运用能力。在第三章加入了导游(英语)口语考试中常问的问题，提供了回答范本，有助于导游们了解导游日常带团规范和遇到危机时的具体操作方法，也有助于导游参加相关的考试。希望对广大的导游员和有志于从事导游工作的人员有所帮助。



　　本书分为六个章节，第一章介绍了当代旅游业的发展趋势，游客的特点，导游的职能和称谓；第二章和第三章分别对领队和地陪的工作做了描述；第四苹介绍了奥运会、业运会与商务会展业；第五章和第六章介绍了中国的风景名胜和人文历史。

图书封面

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