涉外酒店英语

书籍目录

大堂  1 请客人登记  2 设施介绍  3 带领客人去房间  4 换钱  5 兑现旅行支票  6 核实电话计时表的记录  7 向客人作解释  8 订阅报纸  9 为报纸送晚了表示歉意  10 收到包裹通知  11 查找一封信  12 通知有客人来访  13 晚上11点以后的拜访  14 提醒客人付账  15 用信用卡结账  16 用美元现金结帐  17 客人询问有关利息欠单事宜  18 记录留言  19 结帐  20 祝愿  21 安排出租车客房  1 向客人展示房间  2 查对客房设施清单  3 建立与客人的沟通关系  4 客房服务  5 取得客人允许  6 离开客人房间时的礼貌用误  7 特殊要求  8 唤醒服务  9 其他问题  10 核对洗衣单  11 未按时送回洗烫衣服  12 送错房间  13 客人不满意  14 抱怨费用太高  15 其他的洗涤服务  16 卫生间的问题  17 清洁服务质量投诉  18 其他问题  19 安排时间为客人修理设备餐饮  1 电话预订  2 专门预订  3 餐厅客满  4 送餐服务  5 旅游者的早餐  6 休息时的点心  7 正式宴会  8 推荐风味菜  9 中餐  10 甜点  11 东西售完  12 付账  13 帐单上的差错  14 礼貌地拒绝客人的小费  15 特别服务  16 找回失服  17 投诉  18 吧台服务  19 在小吃店  20 在夜总会

作者简介

在世界交往日益频繁的趋势下，英语作为国际交往中的主要语言之一，其重要性越来越明显。可以说，具备了良好的英语能力，才能适应未来世界的脉动。为此，我们编写出版这样一套“涉外服务英语”丛书，目的在于让我们的涉外工作人员都能用英语进行最基本的交际，在各自的岗位上，尽显自己的才能。

    丛书按不同的主题编写，每册的主题又划分为不同的场景。每一个场景又分为四个部分：典型例句、生词和词组、应用举例和替换句型。“典型例句”是给出1-2句体现该场景的比较典型的说法，其后还对这些例句的文化背景、使用场合作了介绍。“生词和词组”是列出该场景对话中的生词、词组，以方便读者学习。“应用举例”是句型与情景的结合，通过大量会话材料供读者进行实践。会话材料都采用了中英对照的形式，自学起来十分方便。“替换句型”是对该场景话题的进一步延伸，对会话中的关键句给出了几种不同的说法，使语言更加丰富。

    该丛书取材全面，对话内容新颖，所选场景代表性强，语言精炼地道并配备了音带（或CD），能给学习中的读者带来无限妙趣。

图书封面

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