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出版社:暨南大学
出版日期:2011-10
ISBN:9787811359923
作者:梁明珠
页数:321页
书籍目录
总序/1前言/1第一编 旅游应急管理的一般理论 第一章 旅游应急管理概述/2 第一节 相关概念/2 第二节 中国旅游应急管理现状/7 第三节 国外旅游应急管理经验/10 第四节 教材的知识体系框架/21 第二章 危机与旅游突发事件/25 第一节 突发性公共危机事件的类型及影响/25 第二节 自然类旅游灾害的类型及影响/34 第三节 旅游事故的类型及影响/41 第三章 旅游应急管理相关理论/49 第一节 旅游安全管理相关理论/49 第二节 旅游危机管理相关理论/52 第三节 旅游风险管理相关理论/57 第四节 旅游应急决策管理相关理论/59 第五节 旅游应急管理系统分析相关理论/67 第四章 旅游应急预案与体制、机制/74 第一节 旅游应急预案/74 第二节 旅游应急体制/82 第三节 旅游应急机制/91第二编 政府旅游应急管理 第五章 政府旅游应急管理/108 第一节 政府旅游应急管理的职能/108 第二节 政府旅游应急管理的内容/110 第三节 政府旅游应急管理的机构与运作/115 第四节 政府旅游应急信息平台的构建/120 第五节 政府旅游应急预案的编制/126第三编 旅游行业协会应急管理 第六章 旅游行业协会应急管理/140 第一节 旅游行业协会应急管理的职能/140 第二节 旅游行业协会应急管理的特征与内容/144 第三节 旅游行业协会应急管理的模式/147 第四节 旅游行业协会应急预案编制/149第四编 旅游企业应急管理 第七章 旅游景区应急管理/158 第一节 旅游景区的类型与特点/158 第二节 旅游景区应急管理的概念与特点/161 第三节 旅游景区应急状态下的媒体沟通/167 第四节 旅游景区应急管理的内容/170 第五节 旅游景区应急预案编制/178 第六节 旅游景区应急管理案例/186 第八章 酒店应急管理/192 第一节 酒店应急管理的概念与特点/192 第二节 不同类型酒店的应急管理/197 第三节 酒店应急管理的内容/201 第四节 酒店应急预案编制/212 第五节 酒店应急管理案例/222 第九章 旅行社应急管理/227 第一节 旅行社应急管理的概念、类型与特点/227 第二节 旅行社应急管理的具体内容/233 第三节 旅行社应急预案编制/244 第四节 旅行社应急管理案例/250第五编 旅游者及其家庭旅游应急管理 第十章 旅游者及其家庭旅游应急管理/260 第一节 旅游者及其家庭旅游应急管理的概念、特点与类型/261 第二节 旅游者及其家庭旅游应急管理的基本内容/265 第三节 旅游者及其家庭旅游应急预案准备与案例/275附录1 旅游应急常识与应急指南/287附录2 中国公民出境旅游突发事件应急预案/298附录3 旅游应急管理政策与法规/302参考文献/311
作者简介
《旅游应急管理》,本书内容涉及旅游应急管理的各个方面,具体包括旅游应急管理概述,危机与旅游突发事件,旅游应急管理相关理论,旅游应急预案与体制、机制,政府旅游应急管理,旅游行业协会应急管理,旅游景区应急管理,酒店应急管理, 旅行社应急管理,旅游者及其家庭旅游应急管理。
图书封面