导游业务

书籍目录

项目一　导游工作认知
　任务1—1　导游服务
　任务1—2　导游人员
项目二　景区导游带团实务
　任务2—1　景区导游服务流程
　任务2—2　景区导游词撰写艺术
　任务2—3　景区导游讲解艺术
　任务2—4　景区导游审美艺术
项目三　地陪带团实务
　任务3—1　接团服务
　任务3—2　参观游览服务
　任务3—3　购物餐饮娱乐服务
　任务3—4　常见事故的预防与处理
　任务3—5　送团服务
项目四　全陪带团实务
　任务4—1　全陪接团准备
　任务4—2　全陪服务程序
项目五　领队带团实务
　任务5—1　导游服务
　任务5—2　领队服务流程
项目六　散客导游实务
　任务6—1　散客导游服务流程
　任务6—2　重点旅游者的接待
　任务6—3　散客旅游团接待服务
参考文献

作者简介

导游业务，ISBN：9787313074201，作者：叶娅丽 编著

图书封面

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