质量管理学-燕园教育.

书籍目录

第一章 质量与质量管理导论
知识网络图
考纲解读
重难点举例点评
同步跟踪强化训练
答案详解
历年试题分析
第二章 质量管理理念与框架
知识网络图
考纲解读
重难点举例点评
同步跟踪强化训练
答案详解
历年试题分析
第三章 以顾客为中心
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考纲解读
重难点举例点评
同步跟踪强化训练
答案详解
历年试题分析
第四章 领导与战略计划
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考纲解读
重难点举例点评
同步跟踪强化训练
答案详解
历年试题分析
第五章 基于TQM的人力资源管理
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考纲解读
重难点举例点评
同步跟踪强化训练
答案详解
历年试题分析
第六章 过程管理与系统管理
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考纲解读
重难点举例点评
同步跟踪强化训练
答案详解
历年试题分析
第七章 质量改进
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考纲解读
重难点举例点评
同步跟踪强化训练
答案详解
历年试题分析
第八章 绩效测量与信息管理
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……
第九章 供应商关系管理
第十章 统计思想及其应用
第十一章 质量管理工具和方法
第十二章 可靠性管理
第十三章 标准化、认证制度、质量监督
附录

作者简介

燕园同步过关：质量管理学，ISBN：9787515802824，作者：燕园教育自考命题研究组 编

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